Příchozí hovor selže při použití Cloud Skypu pro firmy, edice Connector

  • Článek
  • Platí pro:
    Skype for Business Online

Problém

Zvažte následující příklad:

  • Váš uživatelský účet Microsoft 365 je nakonfigurovaný tak, aby používal cloudovou pobočkovou ústřednu.
  • K příjmu hovorů používáte Skype pro firmy ve Windows a hlas volání používá Cloud Skypu pro firmy, edice Connector.
  • Lidé nahlásit, že vám nemůžou zavolat.
  • Správce Skype pro firmy potvrdil, že je váš účet správně nakonfigurovaný tak, aby přijímal hovory.
  • Vlastnost InternetDNSIPAddress se konfiguruje pomocí správné IP adresy veřejného serveru DNS v souboru CloudConnector.ini.

V tomto scénáři příchozí hovor selže a obdržíte buď rychle zaneprázdněný signál, nebo záznam, jehož obsah se podobá následujícímu: Je nám líto, ale v tuto chvíli nemůžeme dokončit váš hovor.

Řešení

Podle vaší situace použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1

Nakonfigurujte externí síťové rozhraní na serveru Edge cloudového konektoru tak, aby používalo veřejný server DNS.

Poznámka: Nezapomeňte upravit upřesňující nastavení v tomto rozhraní tak, aby se odebrala možnost Registrovat adresy tohoto připojení v DNS .

Metoda 2

Pro Cloud Connector Edition 1.4.1 upravte server DNS cloudového konektoru tak, aby používal přesné zóny, nebo přidejte chybějící veřejný záznam DNS (nebo záznamy) pro Cloud Connector do interní zóny DNS.

Další informace

Cloud Connector Edition Edge Server nemůže přeložit záznam DNS SRV sipfederationtls pro doménu SIP uživatele (nebo domény). Trasování protokolování Server Skypu pro firmy na serveru Edge zobrazuje následující chyby:

  • Chyba vypršení časového limitu serveru SIP/2.0 504
  • ms-diagnostics chyba 1008 "Nejde přeložit záznam DNS SRV"

Pro Cloud Connector Edition 1.4.1 je edge server nakonfigurovaný tak, aby používal interní server DNS Cloud Connector Edition a tento server má pro doménu SIP nakonfigurovanou autoritativní zónu.

Pro Cloud Connector Edition 1.4.2 se edge server automaticky nenakonfiguruje pomocí IP adresy DNS, která je definovaná v konfiguračním souboru cloudového konektoru. Další informace naleznete na následujících webech společnosti Microsoft:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.