Příchozí hovor se nezdaří, když použijete Cloud Skypu pro firmy, edice Connector

Problém

Zvažte následující příklad:

  • Váš Office 365 účet je nakonfigurovaný na používání cloudové pobočkové ústředny.
  • K přijímání hovorů Skype pro firmy Windows hlas pro hovory používá Cloud Skypu pro firmy, edice Connector.
  • Lidé hlásí, že vám nevolají.
  • Váš Skype pro firmy potvrdil, že je váš účet správně nakonfigurovaný na přijímání hovorů.
  • Vlastnost InternetDNSIPAddress je nakonfigurovaná pomocí správné IP adresy veřejného serveru DNS v CloudConnector.ini souboru.

V tomto scénáři příchozí hovor selže a vy dostanete buď rychlý zaneprázdněný signál, nebo záznam, jehož obsah se podobá následujícímu: Je nám líto, ale váš hovor v tuto chvíli nemůžeme dokončit.

Řešení

Podle situace použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1

Nakonfigurujte externí síťové rozhraní na serveru Cloud Connector Edge tak, aby bylo možné používat veřejný server DNS.

Poznámka: Ujistěte se, že jste u tohoto rozhraní upravování upřesňujících nastavení odebírat možnost Zaregistrovat adresy tohoto připojení v DNS.

Metoda 2

Pro Cloud Connector Edition 1.4.1 upravte dns server Cloud Connectoru tak, aby se používají pinpointové zóny, nebo přidejte chybějící veřejný záznam DNS (nebo záznamy) pro Cloud Connector do interní zóny DNS.

Další informace

Edge Server Cloud Connector Edition nedokáže vyřešit záznam SRV DNS sipfederationtls pro doménu SIP uživatele (nebo domény). Trasování Server Skypu pro firmy protokolování na serveru Edge zobrazuje následující chyby:

  • Chyba časového limitu serveru SIP/2.0 504
  • Chyba ms-diagnostics 1008 "Nelze vyřešit záznam DNS SRV"

Pro Cloud Connector Edition 1.4.1 je Edge Server nakonfigurovaný tak, aby se používá interní server DNS Cloud Connector Edition a tento server má autoritativní zónu nakonfigurovanou pro doménu SIP.

Pro Cloud Connector Edition 1.4.2 není Edge Server automaticky nakonfigurovaný pomocí IP adresy DNS definované v konfiguračním souboru Cloud Connectoru. Další informace najdete na následujících webech Microsoftu:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.