Uživatelé v Lyncu 2010 PowerPoint Lyncu 2013 v online Skype pro firmy sdílet

Problém

Když se pokusíte sdílet prezentaci PowerPoint z Lyncu 2010 nebo Lyncu 2013 v Skype pro firmy Online (dřív Lync Online), objeví se jeden z následujících příznaků:

Příznak Příčina Řešení
Když se pokusíte sdílet prezentaci PowerPoint Lyncu 2013, zobrazí se chybová zpráva "Některé funkce sdílení nejsou k dispozici kvůli problémům s připojením k serveru". Lync 2013 nemůže kontaktovat Office Online PowerPoint serveru. Skype pro firmy Online odešle platnou adresu URL připojení, ale Lync 2013 se nemůže připojit. Může to být způsobeno překladem DNS (Domain Name System) nebo omezeními brány firewall. Viz "Řešení potíží se sítí" v části Řešení.
Když se pokusíte sdílet prezentaci PowerPoint Lyncu 2013, zobrazí se zpráva Omlouváme se, ale šablona.pptx se <filename> ne nahraje. Máme potíže s připojením ke službě. Pokud se to bude dál dít, možná budete chtít kontaktovat tým podpory". Obvykle se jedná o problém se službou Skype pro firmy Online. Pokud se Skype pro firmy online servery nepřipojí k serveru Office Online, nebudou do Lyncu 2013 odesílat adresu URL připojení. V řídicím Office 365 stavu služby zkontrolujte výpadky.
Při pokusu o sdílení PowerPoint v Lyncu 2010 se zobrazí chybová zpráva "Došlo k problému s převodem PowerPoint prezentace". Prezentace PowerPoint otevřená, je poškozená, je chráněná heslem, má nesprávný typ souboru nebo obsahuje funkce, které nejsou v Lyncu dostupné. [Viz "Kontrola integrity PowerPoint prezentace" v části Řešení.
Organizátor schůzky se nahraje PowerPoint snímků. Obrázky PowerPoint se ale nezobrazují správně. Některé typy médií v PowerPoint prezentacích nejsou podporované. [Viz "Kontrola integrity PowerPoint prezentace" v části Řešení.
Účastník schůzky nemůže ukládat sdílený obsah v libovolném formátu, například v nativním formátu nebo ve formátu XPS (XML Paper Specification). Obvykle je to způsobené problémy s oprávněními s cílovým adresářem, problémy s certifikátem nebo problémem se zapisovačem dokumentů Microsoft XPS. [Viz "Kontrola místních oprávnění a nastavení" v části Řešení.

Řešení

Poradce při potížích se sítí

Ověřte, že síť splňuje požadavky pro připojení k Skype pro firmy Online. Další informace najdete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2409256 Nemůžete se připojit k Skype pro firmy Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení blokuje místní brána firewall.

Navíc se ujistěte, že je v bráně firewall otevřený rozsah IP adres 65.54.54.0/24. Tato oblast se týká Office Online, ze kterého PowerPoint prezentace streamovány.

Kontrola integrity PowerPoint prezentace

  1. Pokud se statický obrázek nezobrazuje správně, zkuste problém reprodukovat pomocí stejného souboru.ppt který obsahuje obrázek. Potom zkuste problém reprodukovat pomocí jiného souboru.ppt který obsahuje stejný obrázek.
  2. Uvědomte si, že během nahrávání se z balíčku odebere nějaký obsah (video, multimédia atd.).
  3. Ověřte, PowerPoint prezentace, kterou chcete nahrát, není otevřená nikde jinde v systému.
  4. Ověřte, PowerPoint prezentace není chráněna pomocí technologie IRM (Information Rights Management).
  5. Ověřte, že v aplikaci PowerPoint nejsou otevřená dialogová PowerPoint. (Když například kliknete na Soubor a potom kliknete na Otevřít, zobrazí se dialogové okno .)

Kontrola místních oprávnění a nastavení

  1. Ověřte, jestli máte ve Správci certifikátů správné certifikáty. Postupujte takto:

    1. Otevřete Správce certifikátů. To můžete udělat tak, že kliknete na Start, kliknete na Spustit, napište certmgr.msc a potom kliknete na OK.
    2. Rozbalte položku Osobní a potom rozbalte položku Certifikáty.
    3. Kliknutím na záhlaví sloupce Vystaveno sloupec seřadíte a potom vyhledejte certifikát vydaný Komunikačním serverem.
    4. Ověřte, jestli je certifikát k dispozici a že jeho platnost vypršela.
    5. Pokud vypršela platnost certifikátu, klikněte pravým tlačítkem myši na certifikát, přejděte na Všechny úkoly a potom klikněte na Odstranit.
    6. Zkuste se přihlásit k Skype pro firmy Online. Tato akce stáhne nový certifikát, pokud je přihlášení úspěšné.
  2. Ověřte, že máte příslušná oprávnění k uložení do cílového cíle.

    • Ověřte, jestli má uživatel oprávnění k ukládání obsahu. Pokud chcete, aby prezentátor otevřel přihrádku obsahu (nebo přílohy, pokud je soubor přílohou), klikněte na šipku vpravo (nebo klikněte pravým tlačítkem myši) a potom klikněte na Možnost pro. Ujistěte se, že je možnost Nastavit k dispozici nastavená na roli osoby, která se pokouší soubor uložit.
  3. Pokud soubor uložíte do síťového umístění, ověřte, jestli máte oprávnění pro čtení a zápis ke sdílené síťové službě.

  4. Pokud nemůžete ukládat obsah jenom ve formátu XPS, zkontrolujte tiskovou frontu XPS. Pokud to chcete udělat, klikněte na Start, klikněte na Zařízení a tiskárny, otevřete Microsoft XPS Document Writer a odstraňte všechny nevyřízené úlohy, které se zdají být zaseknuty.

Další informace

V souborech protokolu Lyncu 2013 si všimnete položky, která se podobá následující položce, pokud se nemůžete připojit k serveru Office Online: Pokud se druhá chybová zpráva zobrazí Skype pro firmy, když vám online nemůže poslat adresu URL připojení, zobrazí se následující položka v souborech protokolu Lyncu 2013:

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.