Příchozí lync: Telefon hovory se do hlasové pošty Exchange Online jednotného zasílání zpráv

Problém

Zvažte následující scénář. Máte nastavené pro Office 365 a máte platné Skype pro firmy Online (dřív Lync Online) a Exchange Online licence. Lync: Telefon a Exchange Online hlasové pošty jsou nastavené podle dokumentace. Můžete přijmout hovory, které se dělají v Lyncu na Telefon číslo, a můžete volat na jiná čísla.

V tomto scénáři se v případě, že příchozí hovor neodpovědí, není hovor přenesen do hlasové pošty Exchange Online Jednotné zasílání zpráv podle očekávání. Místo toho osoba, která vám volá, uslyší rychle zaneprázdněný tón. Hovor se nikdy nepřenese do hlasové pošty.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte nástroj Lync Remote Connectivity Analyzer, abyste se ujistili, že jsou záznamy DNS pro vaši doménu správně nastavené. Postupujte takto:

  1. Ve webovém prohlížeči přejděte na Lync Remote Connectivity Analyzer.

  2. Vyberte Office365 Vanity/Custom Domain Name Nastavení Test for Lync. a potom klikněte na Další.

  3. Zadejte přihlašovací adresu, kterou používáte pro Skype pro firmy Online, zadejte text CAPTCHA, kliknutím zaškrtněte políčko, abyste s podmínkami souhlasili, a potom klikněte na Provést test.

  4. Zkontrolujte výsledky a ujistěte se, že _sipfederationtls._tcp.<doména>.com DNS SRV úspěšně vyřešila a je správně nakonfigurovaná.

    Tady je příklad snímku obrazovky s výsledky testu:

    Snímek obrazovky s výsledkem Úspěšného testu připojení

Další informace

Aby se hovory přenesly do hlasové pošty, musí být všechny záznamy DNS správně nakonfigurované. Nezapomeňte, že _sipfederationstls._tcp.domain.com musí být přidán záznam DNS SRV, i když federovat s jinými doménami. Je to kvůli tomu, jak Skype pro firmy Online komunikuje se servery Exchange Online.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.