Pomalé aktualizace nebo rozmazaná plocha v Skype schůzkách, když se uživatel připojí ke konferenci v klientovi, který není klientem VbSS

Příznaky

Když uživatel sdílí plochu v Skype schůzky, obnovovací frekvence obrazovky klesne nebo je plocha rozmazaná pro ostatní uživatele.

Příčina

K tomuto problému může dojít, když se uživatel připojí ke schůzce prostřednictvím klienta Lyncu, klienta Skype pro firmy 2015, webové aplikace Skype Web Appu, klienta iOS staršího než verze 6.7, klienta s Androidem starší než verze 6.7.0.7 nebo klienta Skype pro firmy 2016, který není správně aktualizován pro sdílení obrazovek (VbSS) na schůzce hostované klienty podporujícími VbSS.

Starší klientské buildy Lyncu 2010, Lyncu pro Mac, Lyncu 2013 a Skype pro firmy 2015 se neschová u VbSS. Proto vždy vynutí, aby se celá schůzka vrátila k protokolu RDP (Remote Desktop Protocol) spolu s někým, kdo se ke schůzce připojí z Skype Web Appu. K tomuto problému dochází i v dřívějších buildech klienta SfB pro Android a klienta iOS SfB, pokud nejsou aktuální. Přestože se Skype pro firmy klienti 2016 mohou zaregistrovat u VbSS, klienti, kteří nejsou aktuální, mohou způsobit, že se k tomuto problému mohou dostat jednotliví uživatelé.

K tomuto problému může dojít také u uživatelů Skype schůzky, která zahrnuje klienty s podporou VbSS, pokud někdo dává kontrolu nad jeho obrazovkou. Je to proto, že sdílení obrazovky vždy používá protokol PRV.

Upřednostňovaný přístup

Během fáze migrace z Office 2013 na Office 2016 doporučujeme postupovat podle metody v části Alternativní řešení na počítačích, které používají Office 2016. Je to proto, že můžete očekávat, že se ostatní účastníci ke schůzce připojí pomocí jiných buildů Lyncu nebo Skype klienta. VbSS poskytuje optimální prostředí schůzky, protože výrazně zlepšuje rozlišení a obnovovací frekvenci ve standardní relaci schůzky poměrem 6:1. (Další informace najdete v části Reference.)

Pokud chcete zajistit, aby Office klienti Skype pro firmy 2016 správně aktualizovali, podívejte se na následující Office článku:

Video-based screen sharing in Skype pro firmy

Pokud existují problémy se sítí, které závažně brání použití přenosu Skype pro firmy ve vašem prostředí, je pravděpodobné, že nebudete moct správně používat VbSS nebo PROTOKOL PRV, aniž byste nejdřív řeší problémy se sítí. Všechny požadované informace Skype pro firmy provozu a přenosu najdete v následujícím dokumentu:

Rozsahy adres IP a URL Office 365.

Pokud jste prošetřili všechny další možné příčiny tohoto problému, ujistěte se také, že jsou vaše ovladače videa při používání této služby co aktuální.

Řešení

Důležité

Dodržujte prosím pečlivě postup uvedený v této části. V případě nesprávné úpravy registru by mohly nastat závažné problémy. Před zahájením úprav vytvořte zálohu registru pro případ, že by nastaly potíže.

Pokud chcete tento problém vyřešit, zakažte VBSS pro Skype schůzky a pak povolte sdílení obrazovky založené na protokolu Vzdálená plocha Microsoft Protocol (RDP). Pokud to chcete udělat, udělejte v registru následující změnu:

  1. V Editoru registru vyhledejte a vyberte následující podklíč registru:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Lync

  2. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na příkaz Hodnota DWORD.

  3. Zadejte EnableConferenceScreenSharingOverVideo a stiskněte Enter.

  4. V podokně Podrobnosti klikněte pravým tlačítkem myši na EnableConferenceScreenSharingOverVideo a potom klikněte na Změnit.

  5. Do pole Údaj hodnoty zadejte 0 a potom klikněte na OK.

Pokud navíc používáte 32bitovou verzi Skype pro firmy 2016 v 64bitovém operačním systému, přidejte položku registru takto:

  1. V Editoru registru vyhledejte a vyberte následující podklíč registru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Lync

  2. V nabídce Úpravy přejděte na příkaz Nový a potom klikněte na příkaz Hodnota DWORD.

  3. Zadejte EnableConferenceScreenSharingOverVideo a stiskněte Enter.

  4. V podokně Podrobnosti klikněte pravým tlačítkem myši na EnableConferenceScreenSharingOverVideo a potom klikněte na Změnit.

  5. Do pole Údaj hodnoty zadejte 00000000 a potom klikněte na OK.

Odkazy

Pokud se uživatelé s tímto problémem požádá ve scénáři typu peer-to-peer bez jakéhokoli zapojení avmcu, podívejte se na následující článek znalostní báze Knowledge Base:

Černá nebo zamrzlá obrazovka při sdílení obrazovky v Skype pro firmy 2016

Další informace o tom, jak posoudit hodnotu VbSS, najdete v části Plánování v následujícím tématu technetu:

Sdílení obrazovky založené na videu pro Server Skypu pro firmy 2015

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.