Volání do automatického telefonního automatického telefonního zařízení služby Jednotné zasílání služeb při použití vlastních pozdravů

Příznaky

Když zavoláte do automatického Exchange služby Jednotné zasílání zpráv, zobrazí se následující chybová zpráva:

Je nám líto, že došlo k systémové chybě, sbohem.

Tento problém může mít vliv na všechny zákazníky, kteří používají Microsoft Exchange Umm Online Integrovaný společně s místním serverem Lyncu (Skype pro firmy) nebo místní pobočkovou ústřednou, která používá řízení ohraničení relace (SBC).

K tomuto problému je známo, že k tomuto problému dochází jenom v případě, že máte automatický attendant služby Jednotné zasílání online, který je nakonfigurovaný tak, aby měl vlastní pozdravy.

Příčina

K tomuto problému dochází z důvodu podmínky, která poškodí nahrané vlastní pozdravy. Proces jednotné pošty nemůže načíst poškozené pozdravy. Volání proto selže a vrátí chybovou zprávu uvedenou v části Příznaky.

Řešení

Tento problém můžete vyřešit pomocí následujících metod v daném pořadí.

Metoda 1

  1. Odstraňte všechny vlastní pozdravy (uvítací pozdravy, pozdravy navigace v nabídce) z online automatických attendants služby Jednotné zasílání pošty.

    Poznámka

    Tím se povolí výchozí pozdrav automatického attendantu Vítá vás microsoftová Exchange Auto Attendant.

  2. Počkejte, až replikace skončí.

  3. Otestujte hovory do automatického telefonního systému, když je nastavený na výchozí pozdrav.

  4. Pokud teď hovory fungují úspěšně, nahrajte vlastní pozdravy zpátky do automatického telefonního automatického telefonního zařízení služby Jednotné zasílání pošty.

  5. Počkejte, až replikace skončí.

  6. Otestujte hovory do automatického telefonního zařízení znovu.

  7. Pokud se hovory nepodaří znova, přejděte na metodu 2.

Metoda 2

  1. Z portálu O365 úplně odstraňte online automatický attendant služby Jednotné zasílání služeb.
  2. Znovu vytvořte automatický attendant a nahrajte vlastní pozdravy.
  3. Otestujte hovory do automatického telefonního zařízení znovu.

Stav

Jedná se o známý problém, který se týká služby O365 Exchange jednotném Exchange. Microsoft tento problém zkoumá a jakmile budou k dispozici další informace, zveřejní je v tomto článku.

Další informace

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.