Uživatelé Lyncu Mobile se po aktualizaci na klientskou verzi 5.4 nemohou přihlásit

Příznaky

Po aktualizaci uživatelů Lyncu na nejnovějšího klienta Microsoft Lyncu Mobile 2013 (5.4) se nemohou přihlásit a zobrazí se jim tato chybová zpráva:

Certifikát ze serveru se neověřuje. Kontaktujte prosím tým podpory.

Pokud k problému došlo na zařízení s iOSem, vidíte také následující položky nebo položky v protokolech:

2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/173:Received response of request(UcwaAutoDiscoveryRequest) with status = 0x22020002
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/201:Request UcwaAutoDiscoveryRequest resulted in E_SslError (E2-2-2). The retry counter is: 0
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:6975000] INFO TRANSPORT CHttpRequestProcessor.cpp/266:Sending event to main thread for request(0x13dede8)
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] INFO APPLICATION CTransportRequestRetrialQueue.cpp/822:Req. completed, Stopping timer.
2014-04-23 15:18:31.230 Lync[247:3b2ae18c] ERROR APPLICATION CUcwaAutoDiscoveryGetUserUrlOperation.cpp/325:Request failed. Error - E_SslError (E2-2-2)
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/409:Mapping error code = 0x22020002, context = , type = 201
2014-04-23 15:18:31.351 Lync[247:3b2ae18c] INFO UI CMUIUtil.mm/1722:Mapped error message is 'We can't verify the certificate from the server. Please contact your support team.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte Enterprise certifikát kořenové certifikační autority na zařízení s iOS. Můžete to udělat ručně nebo pomocí Apple Configuratoru.

Další informace

Příčina každé zprávy se mírně liší, ale obě chyby jsou způsobeny neschopností ověřit pravost certifikátu nebo certifikační autority.

Další informace najdete na následujícím webu Společnosti Apple: Digitální certifikáty – referenční informace o nasazení systému iOS

Nebo kontaktujte podporu Apple Enterprise a požádejte o pomoc se správou zařízení s iOSem.

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.