Rediger

Ressourcer til hjælp og support

  • Artikel

Bemærk

Azure Active Directory er nu Microsoft Entra ID. Få mere at vide

Organisationer, der bruger Dynamics 365 Business Central, kan få teknisk support i forbindelse med de problemer, de måtte opleve. I denne artikel får du vist følgende oplysninger og mange andre tip om, hvordan du bruger Business Central:

Chat med Copilot

GÆLDER FOR: Business Central online

Chat med Copilot er et AI-drevet værktøj, der besvarer spørgsmål og finder forretningsdata, der er relateret til Business Central. Det er tilgængeligt på alle sider via ikonet Viser ikonet for chat med Copilot Copilot i øverste højre hjørne. Få mere at vide mere om chat med Copilot.

Hjælp til felter

Copilot kan hjælpe dig med at forstå formålet med og den typiske brug af de enkelte felter. Når du vælger Spørg Copilot i et værktøjstip til et felt, åbnes chatten med prompten Forklar for feltnavnet, og Copilot giver oplysninger om det. Copilot linker til de artikler, den refererer til, så det er nemt at verificere beskrivelsen.

Hjælp til produktet

Business Central indeholder værktøjstip til felter og handlinger, der kan hjælpe med at føre dig gennem de forskellige forretningsprocesser. Nogle side indeholder også læringstips og præsentationer, som kan hjælpe dig. For hvert feltværktøjstip og undervisningstip kan du trykke på linket Få mere at vide for at åbne hjælpen, hvor du kan finde hjælp til den aktuelle side og relaterede opgaver. På alle sider skal du bruge Ctrl+F1 på tastaturet for at åbne hjælpen til den pågældende side. På enhver enhed kan du bruge spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne til at åbne siden Hjælp. Disse links kan også få adgang til indhold fra andre websteder, f.eks. websteder hos udbydere af apps, der er del af din Business Central.

Ruden hjælp

GÆLDER FOR: Business Central 2022 udgivelsesbølge 1 og nyere

Menupunktet Hjælp i Business Central, (spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne) giver dig adgang til siden Hjælp, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål. Ruden hjælp har et andet indhold, afhængigt af hvordan du åbner den. Følgende liste beskriver de kort, der altid eller næsten altid er til stede:

  • Et hyperlink om den aktuelle side

    Øverst i ruden viser et kort en kort beskrivelse af den aktuelle side, hvis der findes en. Hvis der ikke er en sidebeskrivelse, viser kortet et enkelt hyperlink til en artikel om siden.

    Hvis Business Central ikke kan finde det relevante link, vises landingssiden i Microsoft Learn. Hvis siden f.eks. var en del af en app, som ikke har føjet kontekstafhængig hjælp til Business Central, viser Få mere at vide-linket som standard landingssiden.

  • Links til relaterede artikler

    Disse links er relateret til den aktuelle side og ændres, hvis du flytter til en anden side. Disse links er begrænset til learn.microsoft.com websted. Hvis der er mere end tre links, skal du vælge linket Vis flere for at udvide kortet. Vælg et vilkårligt hyperlink, så åbner den relaterede artikel under en ny webbrowser fane.

  • Links til indhold for apps på den aktuelle side

    Disse links er baseret på enhver app, som udvider siden eller definerer siden.

  • Links til andre ressourcer

    Der er altid tre links tilgængelige i ruden hjælp: links til siden hjælp og support i Business Central, artiklen Tastaturgenveje og Business Central-fællesskabet.

Følgende liste beskriver, hvordan du kan få adgang til ruden hjælp, og om der er tilføjet kort til den:

  • Vælge menupunktet Hjælp (spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne)
  • Brug tastaturgenvejen Ctrl+F1 fra alle steder
  • Vælg linket Flere oplysninger om et værktøjstip for et felt, hvis det er tilgængeligt. Linket Få mere at vide er kun tilgængeligt i mobilappen eller i brugerdefinerede felter (dvs. felter fra ikke-Microsoft-udvidelser) i webklienten.

Tip

Når du vælger et hyperlink, åbnes destinations artiklen under en ny webbrowser fane. Du kan vælge at fjerne fanen browser, så du kan få vist de relevante oplysninger ved siden af hinanden med Business Central. Ruden forbliver åben, mens du navigerer gennem Business Central, så det indhold, du har søgt efter, forbliver synligt.

Søg i ruden hjælp

GÆLDER FOR: Business Central 2021 udgivelsesbølge 2 og nyere

Brug feltet Søg øverst i ruden Hjælp til at søge efter vejledning i, hvordan du bruger produktet, indbyggede funktioner og tilgængelige uddannelses moduler. Afhængigt af dine søgeord har ruden fem eller flere links med en kort beskrivelse. Vælg et hyperlink, eller Afgræns søgeordene. Når du vælger et hyperlink, åbnes destinations artiklen under en ny webbrowser fane. Du kan vælge at fjerne fanen browser, så du kan få vist de relevante oplysninger ved siden af hinanden med Business Central. Ruden forbliver åben, mens du navigerer gennem Business Central, så det indhold, du har søgt efter, forbliver synligt.

Bemærk

I den aktuelle version af Business Central er feltet Søg i ruden Hjælp kun relevant for indhold, der udgives på Dynamics 365 Business Central-dokumentation på Microsoft Learn.

Siden Hjælp og support

Fra Hjælp-ruden kan du få adgang til siden Hjælp & support i Business Central, der indeholder nyttige links. Du kan også se, hvordan du kontakter teknisk support til din Business Central

Denne sektion beskriver den tilgængelige dokumentation i de forskellige sektioner på Hjælp og support-siden, som beskrevet i følgende liste:

Tip

Business Central indeholder værktøjstip til felter og handlinger, der kan hjælpe med at føre dig gennem de forskellige forretningsprocesser. Nogle side indeholder også læringstips og præsentationer, som kan hjælpe dig. For hvert feltværktøjstip og undervisningstip kan du trykke på linket Få mere at vide for at åbne hjælpen, hvor du kan finde hjælp til den aktuelle side og relaterede opgaver. På alle sider skal du bruge Ctrl+F1 på tastaturet for at åbne hjælpen til den pågældende side. På enhver enhed kan du bruge spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne til at åbne siden Hjælp.

Finde svar

Sektionen Find det har links til de mest almindelig steder, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål. Disse links er inddelt i fire kategorier og er forklaret i de følgende undersektioner. Nogle af disse links kan konfigureres af din Business Central-partner, og resultatet af konfigurationen kan således afvige en smule.

Produkthjælp

Sektionen Find det indeholder to links til produkthjælp:

  • Hjælp om siden, du netop fik vist i Business Central

    Dette link genereres automatisk. Hvis Business Central ikke kan finde det relevante link, vises landingssiden på Microsoft Learn for standardversionen af Business Central. Hvis siden f.eks. var en del af en app, som ikke har føjet kontekstafhængig hjælp til Business Central, viser Få mere at vide-linket som standard landingssiden.

  • Hjælpelandingsside for Business Central

    Funktionerne i standardversionen af Business Central er beskrevet i Dynamics 365 Business Central-dokumentationen Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Flere oplysninger om brug af produktdokumentationen. Du kan også udvide og tilpasse Business Central med apps fra AppSource. Alle apps har links til den relevante produkthjælp, så du altid kan finde vejledning til forskellig workflows i din version af Business Central.

Forum

I Business Central Community Forum, kan du indsende spørgsmål og lære af andre Business Central-forummedlemmer. Partnere og Microsoft-medarbejdere deltager i samtalerne.

Hvis du endnu ikke har en partner, kan forummet også hjælpe dig med at fjerne spærringen, hvis du har spørgsmål. Hvis du f.eks. har registreret dig som bruger af en prøveversion, kan forummet være et godt udgangspunkt.

Blog

Vi taler om nye funktioner på Dynamics 365-bloggen, herunder særlige overvejelser.

Funktioner, der lanceres snart

Business Central opdateres med større funktionalitetsopdateringer hver 6. måned og med månedlige serviceopdateringer. Vælg linket for at se de seneste frigivelsesplan. Du kan også få et overblik over kommende eller nyligt frigivne funktioner i frigivelsesplanerne for hele Dynamics 365.

Se Business Central roadmap page for at få et langsigtet overblik, der viser generelle prioriteringer for Business Central i de kommende år.

Få mere ud af din prøveversion

Denne sektion giver dig genveje til Microsoft handelsmarkedsplads, hvor du kan finde løsninger og tjenester fra Business Central-partnere. Benyt links til at udforske de alle funktioner af Business Central, før du beslutter, om du vil købe et abonnement. Du kan også finde et link til at kontakt til salgsteamet

Bemærk

Denne sektion er kun tilgængelig i prøveversioner af Business Central online. Hvis du allerede har købt Business Central, vises sektionen ikke længere.

Send feedback

Omtrent én gang i kvartalet indsamler Business Central-teamet en tilbagemelding fra vores brugere om, hvor tilfreds de er med produktet. Ud over klassifikationer kan du også angive en skriftlig kommentar. Ved at give os specifikke og handlingsløse bemærkninger kan du hjælpe vores teknikere til at prioritere de produktforbedringer, vi investerer i. Du kan også få samtykke til at blive kontaktet om din kommentar. Hvis du gør det, bliver du inviteret til et Teams-møde på et tidspunkt, hvor det passer dig. Du kan når som helst give produktforslag på vores websted med Dynamics 365 Ideas.

Produktforslag

På Dynamics 365 Ideas-websted, kan du komme med forslag til nye funktioner og egenskaber. Dit input sendes direkte til Business Centrals udviklings-backlog for at blive at blive nærmere undersøgt og prioriteringsvurderet.

Sørg for at søge listen over indsendte forslag igennem. Deter muligt, at nogen allerede har indsendt noget lignende, og indlægget kan allerede have modtaget stemmer. Stem på en ide, der allerede er indsendt, for at få den prioriteret.

Fejlfinding

Sektionen Fejlfinding viser teknisk information, som din administrator eller Business Central-partner kan benytte for at give brugere adgang. Denne sektion omfatter information om den seneste fejlbesked, den nuværende version af dit Business Central og et link til siden Sideinspektion. Se Inspektion af sider i Business Central for yderligere information.

Hvis du vil hjælpe dig eller din supportpartner til at foretage fejlfinding, kan du slå yderligere logføring i sektionen Rapporter et problem. Du kan derefter analysere den yderligere telemetri i Administration eller f.eks. Application Insights.

Som intern administrator har du adgang til administrationen, hvor du kan fortsætte fejlfindingen. Du kan få vist telemetri, styre miljøer og administrere brugersessioner. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler i følgende artikler:

Rapportér et problem

Din Business Central-detailpartner kan hjælpe dig med teknisk support. Denne sektion gør det nemt for dig at kontakte din distributør, hvis de har angivet deres supportkontaktoplysninger. Hvis din Business Central-partner ikke kan løse problemet, anmoder de Microsoft om hjælp.

Du kan finde flere oplysninger i Eskalere supportproblemer til Microsoft i administrationsindholdet.

Bemærk

Med Business Central online er sektionen Rapportér et problem er kun tilgængelig, hvis du har betalt for et Business Central-abonnement. Hvis du har tilmeldt dig en prøveversion og endnu ikke har købt Business Central, har du ikke en forhandlerpartner, og du kan ikke kontakte Microsofts supportteam. Du kan finde en Business Central-partner på siden Jeg søger efter en løsningsudbyder. Flere oplysninger i Hvordan finder jeg en videresalgspartner?.

Med Business Central i det lokale miljø er dette afsnit kun tilgængeligt i 2020 udgivelsesbølge 2 (version 18) og nyere.

Supportkontrakter

I afsnittet Rapportér et problem vises en mailadresse eller et hyperlink, som du kan bruge til at få kontakt med personen eller teamet hos kundesupport. Hvis du er Business Central-detailforhandleren for en lejer, kan du angive dine foretrukne supportkontaktoplysninger i Administration. Du kan finde flere oplysninger i Konfiguration af supportoplevelsen i administrationsindholdet.

Hvis du vil advare din partner mod et problem, skal du vælge hyperlinket for enten at sende en e-mail eller åbne sit supportwebsted under en ny fane i browseren. Derefter kan du tilføje de tekniske oplysninger om din Microsoft Entra-lejer fra afsnittet Fejlfinding og andre oplysninger, som du finder relevante.

Bemærk

Oplysningerne om supportkontakter er ikke tilgængelige med Business Central i det lokale miljø.

Flere oplysninger om brug af produktdokumentationen

Basisversionen af Business Central er udvidet og tilpasset af en stor gruppe af partnere. Hver partner og mange debitorer installerer deres egen Hjælp til deres eget websted. Men du kan altid gå til Dynamics 365 Business Central-dokumentation for at få mere at vide. Webstedet er vært for forskellige typer indhold, f.eks. følgende indhold:

I dette afsnit kan du få mere at vide om, hvordan du kan navigere i forretningsfunktionalitetens indhold.

Business Central indeholder værktøjstip til felter og handlinger, der kan hjælpe med at føre dig gennem de forskellige forretningsprocesser. Nogle side indeholder også læringstips og præsentationer, som kan hjælpe dig. For hvert feltværktøjstip og undervisningstip kan du trykke på linket Få mere at vide for at åbne hjælpen, hvor du kan finde hjælp til den aktuelle side og relaterede opgaver. På alle sider skal du bruge Ctrl+F1 på tastaturet for at åbne hjælpen til den pågældende side. På enhver enhed kan du bruge spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne til at åbne siden Hjælp.

Indhold på webstedet

Denne sektion i Microsoft Learn rummer indhold fra Microsoft, som udgør det faste element Flere oplysninger i brugerassistancemodellen. Indholdet af Få mere at vide besvarer til dels de spørgsmål, som brugergrænsefladen ikke kan besvare, f.eks. følgende liste:

  • Hvor passer denne side ind i den overordnede arbejdsgang?
  • Hvad er næste trin?
  • Hvad er alternativet?

Inde i produktet kan du få adgang til dette indhold enten via linket Få mere at vide i værktøjstip eller uddannelsestip eller ved at bruge tastaturgenvejen Ctrl+F1.

Navigationspanelet viser indholdsfortegnelsen, der grupperer artikler efter forretningsområde. Du kan f.eks. læse artiklen Købe varer til et salg, og derefter viser indholdsfortegnelsen, at der også er en artikel, der hedder Rette eller annullere ubetalte købsfakturaer. Begge artikler er i gruppen Indkøb, som indeholder artikler med relation til modulet Indkøb i Business Central.

Indholdsfortegnelsen omfatter en gruppe af indhold, der beskriver lokal funktionalitet for de lande/områder, som Microsoft understøtter. Hvis du ikke kan se dit land eller område på listen, skyldes det sandsynligvis, at en partner har oversat for dit land eller område. Flere oplysninger i Tilgængelighed i land/område og understøttede sprog.

Det lokale indhold af funktionaliteten beskriver mulighederne i Business Central, der kan hjælpe med at være kompatible på de understøttede markeder, f.eks. selvangivelser og andre rapporter. I nogle tilfælde er forskellen mellem standardversionen og den lande/områdespecifikke version usynlig for brugerne. I andre tilfælde skal brugerne oprette rapportering eller elektronisk fakturering på en bestemt måde. Hvis du ikke kan finde en beskrivelse af en bestemt knap eller handling i den generelle sektion, kan du forhåbentlig finde den i sektionen Lokal funktionalitet.

Tip

På learn.microsoft.com og i feltet Søg i produkter samt i ruden Hjælp viser søgeresultatet kontekst til destinationsartiklen. Konteksten omfatter det link, der kan vise navnet på et land, eller en kort beskrivelse, der kalder en bestemt egenskab eller et land f. eks.

Søge efter andet indhold

Hvis du lander på en artikel, der ikke besvarer dit spørgsmål, kan du finde andet indhold på to måder i Microsoft Learn:

  • Brug feltet Filtrer efter titel i indholdsfortegnelsen i venstre side af webstedet

    På den måde kan du filtrere efter ord, der er anvendt i de forskellige artiklers titler. Du kan f.eks. skrive faktura og derefter vælge et af de tilbudte links, f.eks. Opsætning af fakturaafrunding eller Oprette forudbetalingsfakturaer.

    Under hvert link kan du se, hvor den pågældende artikel er i indholdsfortegnelsen. På den måde kan du let se, om artiklen f.eks. befinder sig i afsnittet Indkøb eller i afsnittet for lokal australsk funktionalitet.

  • Brug feltet Søg i øverste højre hjørne af webstedet

    På den måde kan du søge efter et hvilket som helst udtryk. Webstedet vil derefter søge i alt indhold efter det pågældende ord eller udtryk. Søg efter faktura igen, og rul gennem listen over hundredvis af artikler i det Business Central-indhold, der bruger det pågældende ord et sted i teksten.

Sprog

Indhold om forretningsfunktionalitet publiceres på mange sprog. Når du lander på Microsoft Learn fra produktet, kan du se indholdet på samme sprog som det, du har angivet i Business Central, medmindre dette sprog ikke er tilgængeligt på Microsoft Learn.

Du kan ændre sproget ved at ændre URL-adressen, eller du kan bruge til/fra-funktionen for sproget nederst til venstre på webstedet.

Indholdet oprettes på engelsk og publiceres til URL-adresser med en-us som sprogkode. Når nye oplysninger udgives på engelsk, sendes de til oversættelse på de understøttede sprog. I nogle tilfælde kan du ikke læse dette nye indhold på dit eget sprog i op til fire uger, men det vil i de fleste tilfælde kun tage en uge eller to. Du kan altid få vist de seneste oplysninger ved at skifte sproget til en-us.

For hvert sprog oversættes indholdsfortegnelsen, men indholdet i sektionen Lokal funktionalitet er på engelsk med undtagelse af det land eller område, der svarer til det aktuelle sprog. I den danske version af Microsoft Learn (https://learn.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/) kan du se posterne for den lokale australske funktionalitet på dansk i indholdsfortegnelsen, men artiklerne er på engelsk. Det er kun artiklerne for den lokale danske funktionalitet, der oversættes til dansk.

Anbefalet indhold

På Microsoft Learn indeholder hver artikel en rude med hyperlinks til andre artikler. Sektionen Anbefalet indhold genereres automatisk, afhængigt af hvordan hver artikel bruges sammen med resten af webstedet. Linkene er ikke statiske og ændres med tiden.

Fortæl os, hvad du synes

På Microsoft Learn har hver artikel to knapper nederst i artiklen. Knappen Dette produkt fører dig til webstedet Ideer, og med knappen Denne side kan du indsende feedback om indholdet via GitHub. I begge tilfælde skal du oprette en konto, hvis du ikke allerede har en. For produktfeedback skal du logge på med din arbejds- eller organisationsbaserede mailkonto. For adgang til GitHub kan du bruge en hvilken som helst mailadresse , når du opretter en konto.

Vi værdsætter dine bidrag, både som pull-anmodninger med forslag eller rettelser til indholdet, og som GitHub-problemer med fejl eller spørgsmål. Men vær opmærksom på, at feedback og bidrag til rapporten dynamics365smb-docs vedrører indholdet, ikke produktet.

Vigtigt

Microsoft accepterer kun pull-anmodninger til rapporten dynamics365smb-docs, ikke sprogspecifikke rapporter. Hvis du har feedback til oversættelser, kan du rapportere et GitHub-problem i den relevante rapport.

Microsoft Learn rummer indhold til andre produkter og andre typer indhold. Brug linkene øverst på webstedet til at navigere til eksempelvis Microsoft-træning-webstedet eller til Dynamics 365-udgivelsesplaner. Du kan f.eks. også finde et link til webstedet Dynamics 365-community.

Apps og andre løsninger

Hvis Business Central indeholder en funktionalitet, der ikke er leveret af Microsoft, leverer udbyderen af den pågældende funktionalitet også indholdet til Få mere at vide på deres eget websted. Du kan få adgang til indholdet på samme måde som i standardversionen af Business Central, f.eks. ved hjælp af tastaturgenvejen Ctrl+F1.

Det samme gælder, hvis du bruger Business Central i det lokale miljø.

Se også

Business Central-træning
Hurtig startvejledning til Business Central
Hvordan finder jeg en videresalgspartner?
Hjælp-system (kun tilgængeligt på engelsk)
Giv os feedback.
Blog post: Find de rigtige ressourcer, og giv feedback
Business Central-udvikler- og administrationsdokumenter
Hjælp og support for partnere
Teknisk support
Microsoft Learn-websted

Find gratis e-learning-moduler til Business Central her