Servicestyring
Bemærk
Funktioner, der beskrives i dette emne og underordnede emner, er kun synlige i brugergrænsefladen, hvis du har oplevelsen Premium. Du kan finde flere oplysninger i Ændre, hvilke funktioner der vises.
En vigtig del af enhver virksomhed er at yde løbende service til kunderne, og det kan være en kilde til såvel kundetilfredshed og -loyalitet i tillæg til indtjening. Administration og sporing af service er dog ikke altid let, men Business Central indeholder et sæt værktøjer, der kan være en hjælp. Disse værktøjer er designet til at understøtte operationer for reparationsværksteder og feltservice og kan bruges i forretningsscenarier som f.eks. komplicerede servicedistributionssystemer, industrielle servicemiljøer med styklister og masseekspedition af serviceteknikere med behov for administration af reservedele.
Med disse værktøjer kan du udføre følgende:
- Planlæg servicebesøg og opret serviceordrer.
- Spor reservedele og forsyninger.
- Tildel servicepersonale baseret på færdigheder og tilgængelighed.
- Producer serviceestimater og servicefakturaer.
Derudover kan du standardisere brug af koder, oprette kontrakter, implementere rabatpolitikker og oprette rutekort for servicemedarbejdere.
Generelt er der to aspekter i servicestyring: Konfiguration og opsætning af systemet og brug af systemet til prissætning, kontrakter, ordrer, allokering af servicepersonale og projektplanlægning.
Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de emner, der rummer beskrivelserne af opgaverne.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Konfigurere Service, herunder fejlkoder, politikker, standarddokumenter og skabeloner. | Konfigurere Service |
| Administrere serviceprissætning, oprette serviceartikler og forstå, hvordan status overvåges. | Planlægning af service |
| Oprette og administrere aftaler mellem dig og dine kunder. | Opfylde servicekontrakter |
| Levere service til kunder og fakturere serviceordrer. | Levering af service |
Se også
Administrere tilgodehavender
Sager
Velkommen til Dynamics 365 Business Central
Starte en gratis prøveversion!
Feedback
Kommer snart: I hele 2024 udfaser vi GitHub-problemer som feedbackmekanisme for indhold og erstatter det med et nyt feedbacksystem. Du kan få flere oplysninger under: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Indsend og få vist feedback om