Sammenkædet vidensøgning
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | - | 
1. februar 2021 |
5. april 2021 |
Forretningsværdi
Viden i organisationer er typisk spredt over flere kilder som f.eks. SharePoint-websteder, OneDrive og tredjepartssystemer til videnstyring. Muligheden for hurtigt at finde og dele viden fra så mange kilder som muligt hjælper Helpdesk-medarbejdere med at være mere produktive og løse problemer for kunderne hurtigere.
Funktionsdetaljer
Kunder vil være i stand til at slutte en ekstern søgeudbyder til oplevelsen med vidensøgning. Vi leverer connectorer til SharePoint søgning, Microsoft Søg (som er søgeservicen til Microsoft 365-apps og andet eksternt indhold, der er indekseret gennem deres connectorer) og søgning på tværs af Dynamics 365. Vi tilføjer flere connectorer senere på baggrund af kundefeedback.
Se også
Konfigurere en søgeudbyder i Customer Service-hub (dokumentation)