Kalde Power Automate-flow fra makroer i Customer Service workspace
Vigtigt
Dette indhold er arkiveret og opdateres ikke. Du kan få den nyeste dokumentation i Oversigt over Dynamics 365 Customer Service. Du kan få vist de seneste udgivelsesplaner i Udgivelsesplaner til Dynamics 365 og Microsoft Power Platform.
| Aktiveret for | Offentlig prøveversion | Tidlig adgang | Generel tilgængelighed |
|---|---|---|---|
| Brugere efter administratorer, udviklere eller analytikere | - | - | 
1. juli 2021 |
Forretningsværdi
Med makroer kan du forbedre Helpdesk-medarbejdernes produktivitet ved at automatisere en række almindelige og rutineprægede opgaver, hvilket hjælper med at sikre konsistensen og kvaliteten af disse opgaver på tværs af store teams. Med makroerne, der kører Power Automate-flows, får du mulighed for at anvende kompleks logik i automatiseringsprocessen, reducere byrden for helpdesk-medarbejdere og give hurtigere hjælp til kunderne.
Funktionsdetaljer
Serviceadministratorer kan definere makroer, der kører Power Automate-flows, ved hjælp af Run Flow-connectoren. Efterfølgende, når helpdesk-medarbejderne kører makroerne i Customer Service workspace, evalueres de logiske betingelser, og relevante trin, der er defineret i makroerne, vil blive kørt. Nogle eksempelscenarier:
- Kør en makro for at godkende en kunde.
- Kør en makro for at videregive kundeoplysninger fra en sagsformular til et eksternt system.
Se også
Automatisere opgaver med makroer (dokumentation)