Hjælp og support

Menupunktet Hjælp i Dynamics 365 Business Central, (spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne) giver dig adgang til siden Hjælp, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål.

Søg i ruden hjælp

GÆLDER FOR: Business Central 2021 udgivelsesbølge 2 og nyere

2021 udgivelsesbølge 2 indeholder en ny hjælp-rude med fanen Søg. Brug feltet Søg til at søge efter vejledning i, hvordan du bruger produktet, indbyggede funktioner og tilgængelige uddannelses moduler. Afhængigt af dine søgeord har ruden 5 eller flere links med en kort beskrivelse. Vælg et hyperlink, eller Afgræns søgeordene. Når du vælger et hyperlink, åbnes destinations artiklen under en ny webbrowser fane. Du kan vælge at fjerne fanen browser, så du kan få vist de relevante oplysninger ved siden af hinanden med Business Central. Ruden forbliver åben, mens du navigerer gennem Business Central, så det indhold, du har søgt efter, forbliver synligt.

Business Central indeholder værktøjstip til felter og handlinger samt undervisningstip til nogle af de vigtigste sider, som kan guide dig gennem de forskellige forretningsprocesser. For hvert feltværktøjstip og undervisningstip kan du trykke på linket Få mere at vide for at åbne hjælpen til den pågældende side. På alle sider skal du bruge CTRL+F1 på tastaturet for at åbne hjælpen til den pågældende side. På enhver enhed kan du bruge spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne til at åbne siden Hjælp og support og få adgang til hjælp. Disse links kan også få adgang til indhold, der er udgivet på andre websteder, f. eks. websteder hos udbydere af apps, der Mare installeret i Business Central.

Siden Hjælp og support

Fra Hjælp-ruden kan du få adgang til siden Hjælp & support i Business Central, der indeholder nyttige links. Du kan også se, hvordan du kontakter teknisk support til din Business Central

Denne sektion beskriver den tilgængelige dokumentation i de forskellige sektioner på Hjælp og support-siden, som beskrevet i følgende liste:

• Finde svar
• Produkthjælp
• Forum
• Blog
• Funktioner, der lanceres snart
• Få mere ud af din prøveversion
• Send feedback
• Fejlfinding
• Rapporter et problem
• Supportkontrakter

Finde svar

Sektionen Find det har links til de mest almindelig steder, hvor du kan finde svar på dine spørgsmål. Disse links er inddelt i fire kategorier og er forklaret i de følgende undersektioner. Nogle af disse links kan konfigureres af din Business Central-partner, og resultatet af konfigurationen kan således afvige en smule.

Produkthjælp

Sektionen Find det indeholder to links til produkthjælp:

• Hjælp om siden, du netop fik vist i Business Central

  Dette link genereres automatisk. Hvis Business Central ikke kan finde det relevante link, vises landingssiden på Docs.microsoft.com for standardversionen af Business Central. Hvis siden f.eks. var en del af en app, som ikke har føjet kontekstafhængig hjælp til Business Central, viser Få mere at vide-linket som standard landingssiden.

• Hjælpelandingsside for Business Central

  Funktionalitet i standardversionen af Business Central er beskrevet på webstedet. Docs.microsoft.com. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Brug af webstedet docs.microsoft.com for at få mere at vide. Du kan også udvide og tilpasse Business Central med apps fra AppSource. Alle apps har links til den relevante produkthjælp, så du altid kan finde vejledning til forskellig workflows i din version af Business Central.

Forum

I Business Central Forum, kan du indsende spørgsmål og lære af andre Business Central-forummedlemmer. Partnere og Microsoft-medarbejdere deltager i samtalerne.

Hvis du endnu ikke har en partner, kan forummet også hjælpe dig med at fjerne spærringen, hvis du har spørgsmål. Hvis du f.eks. har registreret dig som bruger af en prøveversion, kan forummet være et godt udgangspunkt.

Blog

Vi taler om nye funktioner på Dynamics 365-bloggen, herunder særlige overvejelser.

Funktioner, der lanceres snart

Business Central opdateres med større funktionalitetsopdateringer hver 6. måned og med månedlige serviceopdateringer. Vælg linket for at se de seneste frigivelsesplan. Du kan også få et overblik over kommende eller nyligt frigivne funktioner i frigivelsesplanerne for hele Dynamics 365.

Se Business Central roadmap page for at få et langsigtet overblik, der viser generelle prioriteringer for Business Central i de kommende år.

Få mere ud af din prøveversion

Denne sektion giver dig genveje til Microsoft AppSource, hvor du kan finde løsninger og tjenester fra Business Central-partnere. Benyt links til at udforske de alle funktioner af Business Central, før du beslutter, om du vil købe et abonnement. Du kan også finde et link til at kontakt til salgsteamet

Send feedback

På Dynamics 365 websted for forslag og ideer, kan du komme med forslag til nye funktioner. Dit input sendes direkte til Business Centrals udviklings-backlog for at blive at blive nærmere undersøgt og prioriteringsvurderet.

Sørg for at søge listen over indsendte forslag igennem. Chancen for, at nogen allerede har indsendt noget lignende, og indlægget kan allerede have modtaget stemmer. Stem på en ide, der allerede er indsendt, for at få den prioriteret.

Fejlfinding

Sektionen Fejlfinding viser teknisk information, som din administrator eller Business Central-partner kan benytte for at give brugere adgang. Dette omfatter information om den seneste fejlbesked, den nuværende version af dit Business Central, og et link til siden Sideinspektion. Se Inspektion af sider i Business Central for yderligere information.

Hvis du vil hjælpe dig eller din supportpartner til at foretage fejlfinding, kan du slå yderligere logføring i sektionen Rapporter et problem. Du kan derefter analysere den yderligere telemetri i Administrationscenter eller f.eks. Application Insights.

Som den interne administrator har du adgang til administrationen, hvor du kan fortsætte fejlfindingen. Du kan få vist telemetri, styre miljøer og administrere brugersessioner. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler i følgende artikler:

• Finde tekniske oplysninger
• Styre miljøer
• Overvåge og analysere feltovervågningstelemetri
• Aktivér afsendelse af telemetri til Application Insights

Rapporter et problem

Din Business Central-detailpartner kan hjælpe dig med teknisk support. Denne sektion gør det nemt for dig at kontakte din distributør, hvis de har angivet deres supportkontaktoplysninger. Hvis din Business Central-partner ikke kan løse problemet, anmoder de Microsoft om hjælp.

Du kan finde flere oplysninger i Eskalere supportproblemer til Microsoft i administrationsindholdet.

Supportkontrakter

I afsnittet Rapportér et problem vises en mailadresse eller et hyperlink, som du kan bruge til at få kontakt med personen eller teamet hos kundesupport. Hvis du er Business Central-detailforhandleren for en lejer, kan du angive dine foretrukne supportkontaktoplysninger i Administration. Du kan finde flere oplysninger i Konfiguration af supportoplevelsen i administrationsindholdet.

Hvis du vil advare din partner mod et problem, skal du vælge hyperlinket for enten at sende en e-mail eller åbne sit supportwebsted under en ny fane i browseren. Derefter kan du tilføje de tekniske oplysninger om din Azure Active Directory-lejer fra afsnittet Fejlfinding og andre oplysninger, som du finder relevante.

Bruge webstedet docs.microsoft.com for at få mere at vide

Basisversionen af Business Central er udvidet og tilpasset af en stor gruppe af partnere. Hver partner og mange debitorer installerer deres egen Hjælp til deres eget websted. Men du kan altid gå til webstedet docs.microsoft.com for at få mere at vide. Webstedet er vært for forskellige typer indhold, f.eks. følgende:

• Begrebsindhold om virksomhedsfunktioner
• Dokumentation til udviklere
• Gratis læringsstier og e-learning-moduler på tværs af flere brugerprofiler

I dette afsnit kan du få mere at vide om, hvordan du kan navigere i forretningsfunktionalitetens indhold.

Business Central indeholder værktøjstip til felter og handlinger samt undervisningstip til nogle af de vigtigste sider, som kan guide dig gennem de forskellige forretningsprocesser. For hvert feltværktøjstip og undervisningstip kan du trykke på linket Få mere at vide for at åbne hjælpen til den pågældende side. På alle sider skal du bruge CTRL+F1 på tastaturet for at åbne hjælpen til den pågældende side. På enhver enhed kan du bruge spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne til at åbne siden Hjælp og support og få adgang til hjælp.

Indhold på webstedet

Denne sektion på webstedet docs.microsoft.com rummer indhold fra Microsoft, som udgør det faste element Få mere at vide i modellen for brugerassistance. I første del skal indholdet for Få mere at vide besvare de spørgsmål, som brugergrænsefladen ikke kan besvare, f.eks. følgende:

• Hvor passer denne side ind i den overordnede arbejdsgang?
• Hvad er næste trin?
• Hvad er alternativet?

Inde i produktet kan du få adgang til dette indhold enten via linket Få mere at vide i værktøjstip eller uddannelsestip eller ved at bruge tastaturgenvejen Ctrl+F1.

Navigationspanelet til venstre, indholdsfortegnelsen, grupperer artikler efter forretningsområde. Du kan f.eks. læse artiklen Købe varer til et salg, og derefter viser indholdsfortegnelsen, at der også er en artikel, der hedder Rette eller annullere ubetalte købsfakturaer. Begge artikler er i gruppen Indkøb, som indeholder artikler med relation til modulet Indkøb i Business Central.

Indholdsfortegnelsen omfatter en gruppe af indhold, der beskriver lokal funktionalitet for de lande, som Microsoft understøtter. Hvis du ikke kan se dit land på listen, skyldes det sandsynligvis, at en partner har oversat for dit land. Du kan finde flere oplysninger i Tilgængelighed i land/område og understøttede sprog.

Det lokale indhold af funktionaliteten beskriver mulighederne i Business Central, der kan hjælpe med at være kompatible på de understøttede markeder, f.eks. selvangivelser og andre rapporter. I nogle tilfælde er forskellen mellem standardversionen og den landespecifikke version usynlig for brugerne. I andre tilfælde skal brugerne oprette rapportering eller elektronisk fakturering på en bestemt måde. Hvis du ikke kan finde en beskrivelse af en bestemt knap eller handling i den generelle sektion, kan du forhåbentlig finde den i sektionen Lokal funktionalitet.

Søge efter andet indhold

Hvis du lander på en artikel, der ikke besvarer dit spørgsmål, kan du finde andet indhold på to måder på webstedet docs.microsoft.com:

• Brug feltet Filtrer efter titel i indholdsfortegnelsen i venstre side af webstedet

  På den måde kan du filtrere efter ord, der er anvendt i de forskellige artiklers titler. Du kan f.eks. skrive faktura og derefter vælge et af de tilbudte links, f.eks. Opsætning af fakturaafrunding eller Oprette forudbetalingsfakturaer.

  Under hvert link kan du se, hvor den pågældende artikel er i indholdsfortegnelsen. På den måde kan du let se, om artiklen f.eks. befinder sig i afsnittet Indkøb eller i afsnittet for lokal australsk funktionalitet.

• Brug feltet Søg i øverste højre hjørne af webstedet

  På den måde kan du søge efter et hvilket som helst udtryk. Webstedet vil derefter søge i alt indhold efter det pågældende ord eller udtryk. Søg efter faktura igen, og rul gennem listen over hundredvis af artikler i det Business Central-indhold, der bruger det pågældende ord et sted i teksten.

Sprog

Indhold om forretningsfunktionalitet publiceres på mange sprog. Når du lander på docs.microsoft.com fra produktet, kan du se indholdet på samme sprog som det, du har angivet i Business Central, medmindre dette sprog ikke er tilgængeligt på webstedet docs.microsoft.co.

Du kan ændre sproget ved at ændre URL-adressen, eller du kan bruge til/fra-funktionen for sproget nederst til venstre på webstedet.

Indholdet oprettes på engelsk og publiceres til URL-adresser med en-us som sprogkode. Når nye oplysninger udgives på engelsk, sendes de til oversættelse på de understøttede sprog. I nogle tilfælde kan du ikke læse dette nye indhold på dit eget sprog i op til fire uger, men det vil i de fleste tilfælde kun tage en uge eller to. Du kan altid få vist de seneste oplysninger ved at skifte sproget til en-us.

For hvert sprog oversættes indholdsfortegnelsen, men indholdet i sektionen Lokal funktionalitet er på engelsk med undtagelse af det land, der svarer til det aktuelle sprog. I den danske version af webstedet docs.microsoft.com (https://docs.microsoft.com/da-dk/dynamics365/business-central/) kan du se titlen på den lokale australske funktionalitet på dansk i indholdsfortegnelsen, men artiklerne er på engelsk. Det er kun artiklerne for den lokale danske funktionalitet, der oversættes til dansk.

Anbefalet indhold

I marts 2021 blev der vist en ny sektion i de fleste artikler på webstedet docs.microsoft.com. Sektionen Anbefalet indhold genereres automatisk, afhængigt af hvordan hver artikel bruges sammen med resten af webstedet docs.microsoft.com. Linkene er ikke statiske og ændres med tiden.

Fortæl os, hvad du synes

På docs.microsoft.com har hver artikel to knapper forneden. Knappen Dette produkt fører dig til webstedet Ideer, og med knappen Denne side kan du indsende feedback om indholdet via GitHub. I begge tilfælde skal du oprette en konto, hvis du ikke allerede har en. For produktfeedback skal du logge på med din arbejds- eller organisationsbaserede mailkonto. For adgang til GitHub kan du bruge en hvilken som helst mailadresse , når du opretter en konto.

Vi værdsætter dine bidrag, både som pull-anmodninger med forslag eller rettelser til indholdet, og som GitHub-problemer med fejl eller spørgsmål. Men vær opmærksom på, at feedback og bidrag til rapporten dynamics365smb-docs vedrører indholdet, ikke produktet.

Navigere til andre dele af webstedet

På docs.microsoft.com findes også indhold til andre produkter og andre typer indhold. Brug linkene øverst på webstedet til f.eks. at navigere til Microsoft Learn-webstedet eller til Dynamics 365-frigivelsesplaner. Du kan f.eks. også finde et link til webstedet Dynamics 365-community.

Apps og andre løsninger

Hvis Business Central indeholder en funktionalitet, der ikke findes i Microsoft, leverer udbyderen af den pågældende funktionalitet også indholdet til Få mere at vide på deres eget websted. Du kan få adgang til indholdet på samme måde som i standardversionen af Business Central, f.eks. ved hjælp af tastaturgenvejen Ctrl + F1.

Det samme gælder, hvis du bruger Business Central i det lokale miljø.

Se også

Undervisningskatalog for Business Central
Hurtig start af Business Central
Hvordan finder jeg en videresalgspartner?
Hjælp-system (kun tilgængeligt på engelsk)
Blog post: Find de rigtige ressourcer, og giv feedback
Business Central-udvikler- og administrationsdokumenter
Hjælp og support for partnere
Teknisk support
Webstedet for Microsoft Learn