Bruge serviceadministratorrollen til at administrere din lejer

Gælder for Dynamics 365 for Customer Engagement-apps, version 9.x

For at gøre det nemmere at administrere Dynamics 365 for Customer Engagement kan du tildele brugere til at administrere Dynamics 365 for Customer Engagement på lejerniveau uden at skulle tildele de mere omfattende globale Office 365-administratorrettigheder.

Brugere med Dynamics 365 for Customer Engagement-serviceadministratorrollen kan:

  • Logge på og administrere flere Dynamics 365 for Customer Engagement forekomster. Hvis en forekomst bruger en sikkerhedsgruppe, skal der føjes en serviceadministrator til sikkerhedsgruppen, som kan administrere denne forekomst.

  • Udføre administratorfunktioner i Dynamics 365 for Customer Engagement, fordi de har Dynamics 365 for Customer Engagement-systemadministratorrollen. Serviceadministratoren skal have tildelt en Dynamics 365 for Customer Engagement-licens.

En Dynamics 365 for Customer Engagement-serviceadministrator kan ikke udføre funktioner, der er begrænset til den globale Office 365-administrator, f.eks. administrere brugerkonti og abonnementer eller indstillinger for Office 365-apps som Exchange eller SharePoint.

Bemærk

Dynamics 365 for Customer Engagement-serviceadministratoren kan administrere forekomster af version 8.1 (Opdatering 1 til Dynamics CRM Online 2016) eller nyere.

Dynamics 365-serviceadministration

Her er en matrix over, hvad der er tilgængeligt i de forskellige Office 365-roller.

Office 365-rolle/-funktion Sikkerhedskopiering og gendannelse Sandkassekopi Konfigurere nye forekomster Administrere en forekomst Tilføj Customer Engagement-licenser Godkend Customer Engagement-mails1 Adgang til anmodninger om support Adgang til servicetilstand Adgang til Message-center
Global Office 365-administrator Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja
Exchange-administrator i/t i/t i/t i/t i/t i/t i/t Ja Ja
Office 365-serviceadministrator Nej Nej Nej Nej Nej Nej Ja Ja Ja
Office 365-bruger Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej Nej
Dynamics 365-serviceadministration Ja Ja Ja Ja Nej Ja1 Ja Ja Ja
Licensadministrator Nej Nej Nej Nej Ja Nej Nej Nej Nej

1Du skal være global administrator for Office 365 for at godkende e-mails.

For at godkende mails til Dynamics 365 for Customer Engagement-apps (online) kræver en Dynamics-bruger rettigheden Godkend e-mail-adresser for brugere eller køer og rollen Global Office 365-administrator.

Denne funktionsmåde er for nylig ændret af sikkerhedsmæssige årsager til at tillade, at en global Office 365-administrator godkender mails.

For at godkende mails til Dynamics 365 for Customer Engagement-apps (til det lokale miljø) kræver en Dynamics-bruger rettigheden Godkend e-mail-adresser for brugere eller køer. En systemadministrator kan tildele rettigheden Godkend e-mail-adresser for brugere eller køer til enhver sikkerhedsrolle og tildele sikkerhedsrollen til enhver bruger.

For manuelt at tildele rettigheden Godkend e-mail-adresser for brugere eller køer til en sikkerhedsrolle:

  1. I Dynamics 365 for Customer Engagement skal du gå til Indstillinger > Sikkerhed > Sikkerhedsroller.
  2. Vælg en sikkerhedsrolle, og vælg derefter > fanen Forretningsstyring.
  3. Under Diverse rettigheder skal du indstille rettighedsniveauet for Godkend e-mail-adresser for brugere eller køer.

Se også

Administration af Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement-appsforekomster (online)
Administrere abonnementer, licenser og brugerkonti