Microsoft Social Engagement Ofte stillede spørgsmål

Er Microsoft Social Engagement nyt for dig, eller har du brug for hjælp? Vi har sammensat en liste over ofte stillede spørgsmål og givet korte svar på disse, så du hurtigt kan finde de relevante oplysninger.

Hvornår vil jeg begynde at se data, efter jeg har konfigureret et søgeemne?

Dataindsamlingen igangsættes, umiddelbart efter du har konfigureret dit søgeemne. Afhængigt af kilden kan det tage op til 30 minutter fra det øjeblik, hvor et socialt indlæg slås op, før det vises i Social Engagement. Sædvanligvis går det meget hurtigere. Vi indsamler ikke sociale indlæg med tilbagevirkende kraft, men vi kan vise indlæg i vores indeks, som stemmer med dit søgeemne. Flere oplysninger: Konfigurere søgninger for at lytte til samtaler på sociale medier

Hvilke muligheder har jeg, hvis jeg har nået grænsen for min kvote?

Som tommelfingerregel tæller ethvert indlæg, du har adgang til i Analyse, med i forhold til din indlægskvote. Hvis et indlæg, som har været udgivet i den aktuelle kalendermåned, fjernes fra Analyse, trækkes det også fra kvoteforbruget for den aktuelle måned. Du har flere muligheder for at udvide eller holde dig inden for din kvotes grænser:

  • Du kan købe et tillæg til din indlægskvote og øge organisationens samlede kvote.

  • Du kan gennemse eller slette søgeemner eller søgeregler, som du ikke længere har brug for. Dette fører normalt til, at færre indlæg bliver indsamlet, og dette gør det lettere at holde dig inden for din månedlige indlægskvote.

  • Du kan begrænse dine søgeregler ved at fjerne nøgleord eller tilføje medtagelser eller udelukkelser.

  • Du kan føje nøgleord og sætninger til listen over blokeret indhold for at slette indlæg, der indeholder disse udtryk, og dermed frigøre en del af kvoten.

    Flere oplysninger: Administrere din indlægskvote, Administrere kvaliteten af søgeresultaterne

Hvad sker der, hvis jeg overskrider min indlægskvote?

Administratorer vil begynde at modtage meddelelser pr. mail, når den estimerede indlægsmængde for dataindsamling ser ud til at ville overskride den månedlige indlægskvote, uanset hvor meget af kvoten der allerede er brugt. Hvis du overskrider indlægskvoten, standses dataindsamlingen efter en tidsfrist. Flere oplysninger: Administrere din indlægskvote

Hvorfor afviger antallet af indlæg i kvoten for søgekonfigurationen fra Analyse?

Du har muligvis bemærket, at der er forskel på Aktuelt antal indlæg, som vises i sektionen Kvote for søgekonfiguration, og Analyse-dashboardet, når tidsrammen er angivet til den aktuelle måned.
Der findes to almindelige årsager til dette:

  • Siden Analyse følger webbrowserens tidszone, så de viste opslag er opslagene for den pågældende måned i din tidszone. Sektionen Kvote anvender imidlertid UTC-tid til at beregne antallet af indlæg for måneden.
    Hvis din browser er indstillet til tidszonen Hawaii – Aleuterne (UTC-10), vil sektionen Kvote omfatte indlæg fra de seneste ti timer i den forrige måned i din tidszone .
  • Du har slettet søgeemner i denne måned. Indlæg, som allerede er indsamlet med det søgeemne, der nu er slette, tæller stadig med i forhold til din månedlige kvote, der vises i sektionen Kvote for søgekonfiguration. De vises ikke i antallet af indlæg for Analyse, da de ikke stemmer overens med nogen af dine aktuelle søgeemner.

Facebook har ændret sine API'er i april 2015. Selvom det ikke længere er muligt at oprette regler for nøgleord til Facebook-kilden, kan du stadig føje hele Facebook-sider til dine søgeemner med henblik på at spore aktiviteterne. Flere oplysninger: Føje regler til et søgeemne

På hvilket niveau kan jeg filtrere for lokationen fra filtersektionen?

Du kan analysere ned til niveauet for alle tilgængelige lande/områder i Social Engagement. Derudover kan du oprette dine egne lokationsgrupper for hurtigt at filtrere for et sæt lande/områder. Flere oplysninger: Administrere globale indstillinger

Hvorfor kan jeg ikke filtrere på widgetten De vigtigste byer i dashboardet Lokation?

I øjeblikket understøtter vi ikke filtrering på byniveau.

Hvorfor kan jeg ikke se det oprindelige indlæg på nogle af nyhedsindlæggene i indlægsvisningen?

Ud over at dække onlinenyheder omfatter nyhedsdækningen fra Social Engagement også nyhedskilder, der ikke er offentligt tilgængelige på nettet (f.eks. bag en betalingsvæg). I sådan et tilfælde har indlægget ikke noget tilgængeligt link til den oprindelige kilde.

Er der en grænse for antallet af udtryk eller sætninger, der kan bruges i en nøgleordsregel?

Selv om du kan oprette et ubegrænset antal søgeregler pr. søgeemne, er der en grænse for længden på og antallet af udtryk.

  • Det maksimale antal tegn i et søgeemne: 35.

  • Det maksimale antal tegn pr. nøgleord, medtagelse og udelukkelse: 128.

  • Det maksimale antal nøgleord pr. regel: 15.

  • Det maksimale antal medtagelser pr. regel: 15.

  • Det maksimale antal udelukkelser pr. regel: 25.

    Flere oplysninger: Føje regler til et søgeemne

Læser din synspunktsanalyse humørikoner eller emojier korrekt?

Der er en forskel på humørikoner (f.eks. :) eller :() og emojier (ikoner, som primært anvendes på mobilenheder og i chat). Vores synspunktsalgoritme håndterer humørikoner foruden emojier og tildeler tilsvarende positive og negative værdier.

Se også

Introduktion til Social Engagement
Administrere Microsoft Social Engagement
Konfigurere søgninger for at lytte til samtaler på sociale medier