Hente Microsoft Social Engagement-indholdspakken til Power BI

Det at være på de sociale medier og svare på indlæg er en kernefunktion i Microsoft Social Engagement. Med denne Microsoft Power BI-indholdspakke kan du nu få indsigt i, hvordan din organisation og dine teams arbejder med KPI'er, f.eks. omfanget af interaktioner og gennemsnitlige svartider.

Denne indholdspakke er til organisationer, der bruger Social Engagement, og er kun tilgængelig via Power BI. Du kan bruge denne indholdspakke med både de gratis og de professionelle versioner af Power BI.

Brug denne indholdspakke som et udgangspunkt i Power BI til at oprette dine egne rapporter og dashboards, så de bedst muligt opfylder dine behov.

Introduktion

Opret forbindelse til Social Engagement fra Power BI med indholdspakken til Microsoft Social Engagement.

Bemærk

Der kræves administrator- eller ledertilladelser og -adgang til Social Engagement-løsnings-id'et for at oprette forbindelse. Du kan finde flere oplysninger om løsnings-id'et ved at gå til Fejlfinding.

Sådan oprettes der forbindelse

  1. Gå til Power BI, og vælg Hent data nederst i venstre navigationsrude.

    Knappen Hent data i Power BI

  2. I feltet Tjenester skal du vælge Hent.

    Hent data fra tjenester, der skal vises i Power BI

  3. Søg efter Social Engagement, vælg indholdspakken fra resultaterne, og klik derefter på Hent den nu.

    Vælge Social Engagement på listen over indholdspakker

  4. Angiv løsnings-id'et (ikke den fulde URL-adresse) for den Social Engagement-forekomst, du vil oprette forbindelse til, vælg den tidsramme, du vil importere, og klik på Næste. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du finder løsnings-id'et, ved at gå til Fejlfinding.

    Angive løsnings-id'et og tidsrammen for dataene

    Vigtigt

    Vælg en relevant tidsramme, der er baseret på mængden af interaktionsdata i din Social Engagement-løsning for at undgå potentiel lang indlæsningstid. Vi anbefaler, at det samlede antal indlæg med handlinger, der importeres til Power BI, holdes under 100.000.

  5. For Godkendelsesmetode skal du vælge oAuth2 og derefter klikke på Log på.

    Vælge oAuth2-godkendelsesmetoden

    Første gang du opretter forbindelse, bliver du muligvis bedt om at tillade skrivebeskyttet adgang til din konto i Power BI.

    Vælg Tildel for at starte importprocessen. Importprocessen kan tage et par minutter, afhængigt af mængden af data i din løsning, og den indsamler data for sociale indlæg, som brugerne af Social Engagement har interageret med.

    Logge på din Office 365-konto

  6. Når Power BI har importeret dataene, vil du se et nyt dashboard, en ny rapport og et nyt datasæt i venstre navigationsrude. Nye elementer er markeret med en gul stjerne *:

    Sidepanel i Power BI med fremhævede kontrolelementer

  7. Vælg dashboardet Social Engagement Performance. Det kan tage et stykke tid til at starte med, før dataene vises.

    Behandler dataimporten i Power BI

    Når dataene er importeret, kan du se standarddashboardet, som Power BI opretter for at vise dine data. Du kan ændre dette dashboard for at få vist dine data på den måde, du ønsker.

    Dashboard med Social Engagement-data i Power BI

Hvad sker der herefter?

Hvad er inkluderet

Kernen i denne indholdspakke er udtrykket "Handling". Vi beskriver Handling som en enkelt, specifik interaktion med et bestemt indlæg på de sociale medier. F.eks. tildeling af et indlæg til en bruger eller retweeting af et tweet osv.

Afhængigt af typen af handling vises relaterede oplysninger. Det er vigtigt at forstå, at det kun er handlinger, der udføres i Social Engagement, der er en del af dette datasæt.

For at få dig hurtigt i gang omfatter indholdspakken et dashboard, der er baseret på tre rapporter:

  • Engagement ydeevne: Få indsigt i, hvordan din organisation er engageret på de sociale medier med nøgletal for handlinger og svartider.

  • Teamets præstation: Få indsigt i, hvordan teams og enkeltpersoner i din organisation engagerer sig på de sociale medier, ved hjælp af nøgletal for handlinger og svartider.

  • Engagement Analyse: Analysér organisationens engagement på de sociale medier ved hjælp af nøgletal, der er baseret på lokation, forfattere, mærker og synspunkt.

Handlingstyper

Indeholder de forskellige typer af handlinger, der kan udføres på sociale indlæg i Social Engagement.

  • Interne: Handlinger, der er rettet mod en intern målgruppe.

    • Tildel

    • Link til Dynamics 365

    • Etiket

  • Eksterne: Handlinger, der er rettet mod en ekstern målgruppe.

    • Del

    • Synes godt om

    • Svar

    • Privat meddelelse

Bemærk

Denne indholdspakke indeholder kun et undersæt af de tilgængelige handlinger i Social Engagement.

Handlinger

Tabellen Handlinger indeholder kernedetaljer om de forskellige handlinger, der udføres på indlæg.

  • Indlægs-id: Id for indlægget, som handlingen blev udført på.

  • Bruger-id: Id'et for den bruger, der udførte handlingen.

  • Handlingsværdi: Resultat eller modtager af handlingen. Eksempel: For tildelingshandlinger er dette navnet på brugeren eller brugergruppen. For Svar er dette den sociale profil, der blev brugt til svaret.

  • Handlingsværdigruppe: Tilføjer et ekstra lag af oplysninger om handlingsværdien. Eksempel: For tildelingshandlinger beskriver dette, om handlingsværdien er en bruger eller en gruppe. For besvarelseshandlinger er dette den tilsvarende kilde.

  • Handlingsværdi-id: Id'et for objektet, der blev behandlet af handlingen.

  • Handlingsdato: Tidsstempel for handlingen.

  • Første svartid: Varigheden mellem udgivelsesdato og handlingsdato.

Handlingstilstande

Tabellen Handlingstilstande indeholder oplysninger om handlingernes oprindelse.

  • Manuel: Handlinger, der blev udført manuelt i Social Engagement eller Social Selling Assistant-brugergrænsefladen.

  • Automatisk: Handlinger, der er udført af systemet, f.eks. ved at behandle automatiseringsregler eller ved at fjerne tildeling af indlæg, når en bruger slettes i Social Engagement.

    Nedenstående tabel viser den mulige kombination af værdier for felterne Handlingstypegruppe, Handlingstype, Handlingsværdi og Handlingsværdigruppe:

Handlingstypegruppe Handlingstype Handlingsværdi Handlingsværdigruppe
Intern Tildel Brugernavn eller brugergruppenavn Bruger eller brugergruppe
Intern Etiket Etiketnavn Etiket
Intern Link til Dynamics 365 Forekomstnavn Forekomsttype (online eller i det lokale miljø)
Ekstern Svar Social profil i Social Engagement, der blev brugt. Kilde (Twitter, YouTube eller Facebook)
Ekstern Synes godt om Social profil i Social Engagement, der blev brugt. Kilde (Twitter, YouTube eller Facebook)
Ekstern Del Social profil i Social Engagement, der blev brugt i:

- Retweet på Twitter
- Del som på Facebook
- Link til indlæg på Twitter, Facebook og LinkedIn
Kilde (Twitter, Facebook og LinkedIn)
Ekstern Private meddelelser Social profil i Social Engagement, der blev brugt. Kilde (Twitter eller Facebook)

Forfattere

Indeholder forfatterne til alle indlæg i datasættet. Hvis den er tilgængelig, indeholder den også forfatterlokationen. Flere oplysninger: Få vist lokationerne for indlæggene

Dynamics 365-forbindelser

Indeholder de Dynamics 365-forbindelser, som indlæg linkede til ved brug af handlingen Link til Dynamics 365 og forekomsttypen (online eller i det lokale miljø).

Etiketter

Indeholder de etiketter, som indlæg er mærket med ved hjælp af handlingen Etiket. Da brugerne kan ændre disse værdier, er det et øjebliksbillede af de etiketter, der er tildelt til indlæggene på tidspunktet for opdateringen af data.

Indlæg

Indeholder hentningsdatoen, udgivelsesdatoen, metadataene, f.eks. synspunkt, rækkevidde og lokation, for alle de indlæg, hvor der været udført mindst én handling i den importerede tidsramme i Power BI-datasættet.

Brugere

Tabellen Brugere indeholder oplysninger om alle brugere i den tilknyttede Social Engagement-løsning.

Aktive brugere

Et undersæt af tabellen Brugere, der indeholder brugere og grupper, der har mindst én handling tilknyttet.

Modtager

Et undersæt af tabellen Brugere, der indeholder brugere eller grupper, der er blevet tildelt indlæg. Da brugerne kan ændre disse værdier, er det et øjebliksbillede af tildelingerne på tidspunktet for opdateringen af data.

Søgeemner

Indeholder navnet på alle søgeemner i Social Engagement-løsningen.

Søgeemnekategorier

Indeholder navnet på alle søgeemnekategorier i Social Engagement-løsningen.

Sociale profiler

Indeholder alle sociale profiler i Social Engagement-løsningen.

Løsning

Indeholder de oplysninger, der bruges som reference på siderne Rapporter sammen med det samlede antal indlæg i den valgte importtidsramme. Kun indlæg med en handling tilknyttet importeres til Power BI.

Kilder

Indeholder alle de tilgængelige kilder i Social Engagement-løsningen, som dataene blev importeret fra.

Mærker

Indeholder alle de tilgængelige mærker i Social Engagement-løsningen, som dataene blev importeret fra. Da brugerne kan ændre disse værdier, er det et øjebliksbillede af de mærker, der er tildelt til indlæg på tidspunktet for opdateringen af data.

Fejlfinding

Hvis dataene ikke vises i Power BI, skal du tjekke, at du bruger det korrekte løsnings-id, og at du har de påkrævede tilladelser til at få vist dataene.

Hvis du ikke allerede er administrator i Social Engagement, skal du kontakte din administrator for at sikre, at du har rettigheder til at se de indsamlede data.

Løsnings-id'et til din Social Engagement-løsning kan findes i løsnings-URL'en. Løsnings-URL'en findes i browserens adresselinje, når du logger på https://portal.office.com og åbner Social Engagement fra appskifteren.

Løsnings-URL'en vises også på beskeder eller andre mailbeskeder, du modtager fra Social Engagement. Eksempel: 1 er løsnings-id'et i løsnings-URL'en https://listening-prod.dynamics.com/app/1/

Se også

Engagere dig i sociale netværk
Publicere og reagere på indlæg
Få vist indlæg og samtaler i Social Engagement
Arbejde med indlæg