Introduktion til Social Engagement

I dette emne introduceres ofte anvendte elementer i brugergrænsefladen og nyttige tip til at arbejde effektivt med Microsoft Social Engagement. Du får en grundlæggende forståelse af logikken i programmet og de begrebsmæssige tilgange til begynde at arbejde med de forskellige funktioner og områder.


Forudsætninger

For at give dig den bedste oplevelse med Social Engagement er det en god ide at holde din browser opdateret til den nyeste version.

  • Understøttede browsere

    • Som minimum Internet Explorer 11

    • Seneste version af Google Chrome

    • Seneste version af Mozilla Firefox

    • Seneste version af Apple Safari

  • Understøttede mobilenheder

    • Windows Phone 8- og Windows Phone 8.1-enheder med Internet Explorer-mobil

    • Apple iPad og iPhone, der som minimum kører iOS 7 med Apple Safari-browseren

    • Tablets og telefoner, der som minimum kører Android 4.2 med Google Chrome-mobilbrowser


Log på Social Engagement

Bemærk

For at bruge Social Engagement skal du have et Office 365-abonnement og være konfigureret som en Social Engagement-bruger af din Office 365-administrator. Det betyder, at din organisation også skal have en licens til Social Engagement.

  • Log på din Office 365-portal, og klik derefter på Social Engagement på din liste over tjenester.

  • Skriv URL-adressen (eller gem den som et bogmærke) til din Social Engagement-løsning i browseren. Hvis du ikke allerede er logget på Office 365, bliver du bedt om at skrive dit brugernavn og din adgangskode til Office 365. Hvis dine legitimationsoplysninger accepteres, føres du videre til Social Engagement.

    Flere oplysninger: Log på Social Engagement


Brug linjen øverst på siden til at flytte mellem de forskellige områder af Social Engagement. De sider, der vises, afhænger af de tilladelser, din systemadministrator har tildelt dig.

Navigationslinje i Social Engagement

Der er følgende kontrolelementer til navigation:

  • Startprogram til app: Gå hurtigt til din Office 365-portal, og vælg blandt dine tilgængelige tjenester.

  • Åbn standardside: Start en opdateret analyse på Analyse > Oversigt, og nulstil alle aktive filtre.

  • Navigation: Klik på denne knap for at få vist programområderne og hurtigt skifte til det område, du leder efter.

  • Log af/Skift profil: Du kan ændre din profil ved at klikke på indstillingen Vis Office 365-profil eller ved at logge af Social Engagement og din Office 365 brugerkonto.

  • Brugerindstillinger: Få adgang til området Mine indstillinger med et enkelt klik, og se flere oplysninger om Social Engagement.

  • Indstillinger for hjælp: Se kontekstafhængige hjælpeemner, der gælder for det område, du arbejder i, og få hurtig adgang til Social Engagement-forummer og supportkontakter.

  • Programområder: Hovedområderne, hvor der arbejdes i Social Engagement.

  • Søgekonfiguration: Opret og rediger søgeemner, og definer de indlæg, som Social Engagement indsamler. Få et overblik over din løsnings status for dataindsamling, og hvad status er i forhold til indlægskvoten. Opret lister over blokeret indhold for at optimere kvaliteten af dine data.

    Flere oplysninger: Konfigurere søgninger for at lytte til samtaler på sociale medier

  • Analyse: Få vist widgets, der viser dataene i din løsning. Skift mellem forskellige sider i Analyse for at få vist flere detaljerede oplysninger om de områder, der betyder mest for dig. Tilføj filtre for at foretage detailudledning af dine data ud fra dine forretningsmæssige behov.

    Flere oplysninger: Analysere sociale data ved hjælp af widgets

  • Private meddelelser: Find alle private meddelelser i løsningen med et enkelt klik. Dette er ikke et program, men en genvej til en visning på indlægslisten med filteret for private meddelelser aktiveret.

    Flere oplysninger: Få vist indlæg og samtaler i Social Engagement

  • Social Center: Opret og administrer strømme i realtid med indlæg, der matcher et valgt datasæt. Afhængig af din brugerrolle og licenstype kan du dele strømme med andre brugere af din løsning.

    Flere oplysninger: Holde styr på live-datastrømme med Social Center

  • Aktivitetskort: Opret og administrer aktivitetskort for at se visualiseringer af indlæg i realtid med lokationsoplysninger. Vis dette på en stor skærm, og fortæl dit publikum hvor i verden, dine emner diskuteres.

    Flere oplysninger: Definere aktivitetskort for at se data i realtid

  • Social Selling: Arbejd med Social Selling Assistant direkte fra Social Engagement, og få anbefalinger til relevant indhold, der kan deles, om emner der virkelig betyder noget for dig.

    Flere oplysninger: Giv dine sælgere flere muligheder med Social Selling Assistant

  • Meddelelsescenter: Opret og administrer vigtige beskeder for at få de seneste indlæg eller væsentlige ændringer leveret via mail til de angivne modtagere.

    Flere oplysninger: Holde dig opdateret med vigtige beskeder

  • Indstillinger: Alle brugere kan definere, hvordan programmet skal vises for dem. Administratorer kan administrere brugerroller, angive indstillinger for hele systemet og konfigurere mange flere indstillinger.

    Flere oplysninger: Administrere Microsoft Social Engagement

  • Hjælp: Besøg Microsoft Social Engagement Hjælpecenter (åbner et nyt websted) for at få vist de nyeste hjælpeemner.

    Flere oplysninger: Få hjælp til Social Engagement


Bevæge dig rundt i området Analyse

Det første, du får vist, når du logger på Social Engagement, vil i de fleste tilfælde være området Analyse. Du ser som standard på et datasæt, der indeholder alle de indlæg, som alle søgeemner har samlet inden for den angivne tidsramme.

Området Analyse i Social Engagement

Alle sider i området Analyse deler følgende struktur:

  • Analysefokus: Definer de data, der fokuseres på i den aktuelle analyse, og vælg et søgeemne, en kategori med søgeemner eller alle søgeemner. Du kan når som helst skifte mellem de forskellige indstillinger for at indsnævre eller udvide dit datasæt.

  • Filtersektion: Tilføj eller rediger filtre for at foretage detailudledning af dit datasæt i overensstemmelse med dine behov. Få et hurtigt overblik over de filtre, der er anvendt til dit aktuelle datasæt, og rediger eller fjern dem hurtigt.

  • Flere indstillinger: Brug de aktuelle filtre til at arbejde med det samme datasæt i et andet område i Social Engagement. Flere oplysninger: Undersøge flere indstillinger med dit datasæt

  • Tidsramme: Vælg de datoer, for hvilke du vil analysere dine data. Du kan vælge en brugerdefineret dato eller foruddefinerede værdier.

  • Dataopsummering: Se antallet af indlæg og tendensen i dit aktuelle datasæt.

  • Sidenavigation: Flyt mellem de forskellige sider i området Analyse. Hver side har en mere detaljeret visning af vigtige aspekter af dine data.

    • Oversigt: Få et hurtigt overblik over, hvad der sker i dit udvalgte datasæt, før du analyserer ned i de mere detaljerede sider. Flere oplysninger: Om widgets på siden Oversigt

    • Samtaler: Find ud af, hvilke sætninger der er centrale i de sociale samtaler i dit datasæt. Få mere detaljeret analyse af tendenssætninger, og gå dybt ned i de indlæg, hvor de er nævnt. Flere oplysninger: Find ud af, hvad folk taler om

    • Synspunkt: Se den offentlige opfattelse af indlæggene vedrørende et søgeemne. Find ud af, hvilke sætninger der nævnes i en positiv eller negativ kontekst, og spor dit synspunktsindeks hen over tid. Flere oplysninger: Få indsigt i offentlighedens opfattelse ved hjælp af synspunktsanalyse

    • Lokation: Få indsigt i den geografiske lokation for forfattere og indlæg, og få mere at vide om, hvor de sociale samtaler er mest aktive. Flere oplysninger: Få vist lokationerne for indlæggene

    • Kilder: Find ud af, hvilke kilder der anvendes mest i dit datasæt. Se detaljeret analyse, og analysér ned i detaljerne i den kildespecifikke analyse. Flere oplysninger: Analysere kilderne til indlæggene

  • Dynamiske widgets: Dette område af siden indeholder widgets, som kun vises, når bestemte kriterier er gældende. En tilknytning til widgetten Lokationsindsigt viser f.eks., hvornår du vælger filtre, der muligvis omfatter indlæg med lokationsdata. Når du ændrer dit datasæt ved at redigere filtre eller ændre fokus i analysen, kan de pågældende widgets blive opdateret med opdaterede data, de kan forsvinde, hvis betingelserne for visningen ikke længere er opfyldt, eller de kan forsvinde, hvis der gælder betingelser for visning. Flere oplysninger: Analysere sociale data ved hjælp af widgets

  • Statiske widgets: Widgets i dette område af siden er altid til stede. Når du ændrer dine data ved at redigere filtre eller ændre fokus for analysen, opdateres disse widgets med de opdaterede data. Flere oplysninger: Analysere sociale data ved hjælp af widgets

  • Indlægsliste: Udvid dette område, så du kan se de seneste indlæg, der matcher dit aktuelle datasæt. Opdater dit datasæt eller din tidsramme, eller indlæs flere indlæg for at gå dybere ned i indholdet. Udfør tiltag og interager med dit publikum direkte fra programmet.

    Flere oplysninger: Få vist indlæg og samtaler i Social Engagement


Bevæge dig rundt i området Indstillinger

Administrer din Microsoft Social Engagement-løsning, og angiv indstillingerne for din løsning og brugerne af den. Se Opsætte Microsoft Social Engagement, hvis du vil konfigurere din løsning og få dine brugere hurtigt i gang.

Området Indstillinger i Social Engagement

Meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger

Microsoft Social Engagement har værtsbaserede onlinetjenester, som er tilgængelige for en lang række kunder og omfatter følgende komponenter med sociale funktioner i softwareprogrammet:
Social Media Monitoring – mulighed for at lytte til og overvåge offentligt tilgængelige sociale meddelelser på tværs af offentlige og administrerede netværk, der administreres af tredjeparter.
Social Analytics – mulighed for at identificere, beregne og forudse forespørgsler, der er relateret til offentligt tilgængelige dokumenter og opslag.
Bemærk, at Microsoft Social Engagement kan give adgang til tredjepartstjenester som f.eks. Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube og blogge, hvis praksis for beskyttelse af personlige oplysninger kan være forskellig fra Social Engagement. Din brug af sådanne tjenester, og de eventuelle oplysninger, du giver dem, er underlagt de erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger, der gælder for deres tjenester. Når disse forbindelser oprettes, kan visse data, f.eks. søgeforespørgslen, der bruges til at hente socialt indhold og din IP-adresse, blive delt med disse tjenester. Vi opfordrer dig til at gennemse disse andre erklæringer om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi opfordrer dig også til at gennemgå servicevilkårene for Microsofts onlinetjenester.

Microsoft Social Engagement gemmer søgekonfigurationer for kunder og dataindsamlinger i lejeradskilte databaser (kundedata). Kundedata cachelagres derefter på serversiden i et internt program for at tillade indeksering af almindelig hentning udelukkende med det formål at maksimere løsningens ydeevne.
Adgang til indekserede cachelagrede data (kundedata) håndteres udelukkende af det interne program og tillader ikke brugere at få adgang til eller redigere indekserede cachelagrede data interaktivt i det interne program. Når en licensaftale med abonnement er afsluttet, fjernes kundens indekserede cachelagrede data efter en periode på 180 dage i henhold til vores politikker for opbevaring af data.

Se også

Administrere globale indstillinger
Konfigurere søgninger for at lytte til samtaler på sociale medier