Administrere en forfatter data

De fleste indlæg på Social Engagement er knyttet til en forfatter på et socialt netværk. Med de nødvendige tilladelser, kan du fjerne en forfatter fra Social Engagement og blokere alle fremtidige indlæg fra den pågældende forfatter. Når som helst Social Engagement indsamler nye indlæg, kontrolleres det, om forfatteren tidligere er slettet, og indlæg fra slettede forfattere slettes. Det er vigtigt at forstå konsekvenserne ved at fjerne en forfatter, fordi dette ikke kan fortrydes, og det kan have en betydelig indvirkning på dataindsamlingen til din løsning.

Slette en forfatter

Hvis du vil fjerne alle tilgængelige oplysninger om en forfatter (f.eks. hvis du skal reagere på en anmodning om sletning eller vil fjerne indlæg fra en spamkonto) i Social Engagement, kan du slette dem. Men når du har slettet en forfatter, kan du ikke fortryde handlingen. Data om og fra denne forfatter går tabt, herunder forfatterens mulighed for at komme med indlæg på et senere tidspunkt. Hvis du vil slette en forfatter i Social Engagement, skal du have konfigurationsrollen Topanalytiker eller Administrator.

Sletning af en forfatter medfører:

  • Alle indlæg fra forfatteren fjernes.

  • Der indsamles ingen nye indlæg fra forfatteren fremover.

  • Søgeregler, der er konfigureret til at indsamle indlæg fra forfatterens profil, slettes.

Søge efter og slette en forfatter

  1. I Social Engagement skal du gå til Analyse > Oversigt

  2. Definere en brugerdefineret tidsramme, der medtager de seneste 15 måneder.
    Da indlæg gemmes i 15 måneder, sikrer det, at du gennemser alle tilgængelige data i Social Engagement og finder forfatteren, hvis vedkommende har skrevet et indlæg i dette tidsrum.

  3. Vælg filteret Forfatter ved hjælp af menuen Filter.

  4. Søg efter forfatterens navn, og anvend filteret for at få vist alle indlæg fra denne forfatter.

    Bemærk

    Hvis du bliver bedt om at fjerne oplysninger om en bestemt forfatter, anbefales det, at du bekræfter identiteten af den pågældende forfatter først for at validere anmodningen. Hvis du vil bekræfte vedkommendes identitet, kan du bede en privat meddelelse fra forfatteren. Hvis vedkommende har adgang til profilen på det sociale medie, er det sandsynligt, at vedkommende ejer den.

  5. Gå til Analyse > Oversigt. I widgetten Forfattere skal du vælge Widget-handlinger Symbolet Widget-handlinger og vælge Udvid til fuldskærmsvisning Symbolet Udvid til fuldskærmsvisning.

  6. I den udvidede visning skal du vælge symbolet Fjern forfatter Symbolet Fjern forfatter og bekræfte sletningen.
    Fjerne forfatterkontrolelementet i fuldskærmsvisning af widgetten Forfattere

Eksportere forfatteroplysninger

For at informere en forfatter om data i den personlige sociale profil, der er gemt i Social Engagement, kan administratorer eksportere profildata til en Excel-fil.

Eksportere detaljer om en forfatter

  1. I Social Engagement skal du gå til Analyse > Oversigt.

  2. Definere en brugerdefineret tidsramme, der medtager de seneste 15 måneder.
    Da indlæg gemmes i 15 måneder, sikrer det, at du gennemser alle tilgængelige data i Social Engagement og finder forfatteren, hvis vedkommende har skrevet et indlæg i dette tidsrum.

  3. Vælg filteret Forfatter ved hjælp af menuen Filter.

  4. Søg efter forfatterens navn, og anvend filteret for at få vist alle indlæg fra denne forfatter.

  5. Gå til Analyse > Oversigt. I widgetten Forfattere skal du vælg symbolet Vis forfatteroplysninger Symbolet Vis forfatteroplysninger.

  6. I visningen Forfatteroplysninger skal du vælge Eksportér personlige data for denne forfatter Symbolet Eksportér og downloade filen Excel.
    Kontrolelement til eksport af personlige data for denne forfatter

Stoppe behandling af bestemte forfattere

Hvis du vil ophøre med at behandle forfatterdata, du skal slette forfatteren. Derved fjernes alle søgeregler, der er baseret på forfatterens profil, og der indsamles ingen nye indlæg fra denne forfatter fremover.

Rette forfatteroplysninger

Administratorer i Social Engagement kan ikke ændre forfatternavne.
Men hvis en forfatter vælger at ændre sit navn på et socialt netværk, afspejles denne ændring i Social Engagement, når deres næste indlæg indsamles.

Hvis en forfatter beslutter at fjerne et offentligt indlæg på Twitter, Tumblr eller WordPress, afspejles dette i Social Engagement, og indlægget fjernes også fra brugergrænsefladen.

Se også

Få en oversigt over dataene
Introduktion til Social Engagement
Konfiguration af søgninger i Social Engagement