Opret forbindelse til kunder. Styrk din organisation. Skab reelle resultater.

Den hastighed, som vi gør forretning med, og antallet af kanaler, vi bruger til at gøre det, er under hastig udvikling. Medarbejdere og kunder skal træffe en lang række valg, når det handler om kommunikation, og kanaler til sociale medier er nøglekomponenter for kundekampagneforløb, efterhånden som kunderne får kendskab til dit mærke, dine medarbejdere og hinanden.

Sociale medier er ikke længere forbeholdt bestemte medarbejdere i marketingafdelingen. Giv en større gruppe af medarbejdere flere muligheder, og få god kontakt med kunderne ved hjælp af Social Engagement, en del af Dynamics 365. Social Engagement gør sociale medier tilgængelige for dine salgsteam, kundeservicemedarbejdere og alle i hele organisationen. Servicemedarbejdere kan møde kunder på kanaler efter deres valg — på de sociale medier eller via mere traditionelle servicekanaler — for at løse problemer mere effektivt. Salgsteams kan indsamle intelligens, finde kilder til nye kundeemner og udvikle troværdighed via salg på sociale medier. Markedsføringspersoner kan måle og administrere mærkets ry. Medarbejdere i en hvilken som helst rolle kan drage fordel af social indsigt for bedre at forstå kundens mening. Du kan få fuldt udbytte af sociale medier – mere end bare at synes godt om eller at dele – og oprette reelle, målbare resultater.

analyse-samtale-visning-social-engagement

Succeshistorier

Se, hvordan nogle af vores kunder bruger Social Engagement til at håndtere deres brugsmønstre.

Oplysninger om prissætning

Social Engagement leveres sammen med alle Dynamics 365 Enterprise Edition-planer og abonnementer til plan 1-programmer (Sales, Customer Service, Field Service og Project Service Automation). Så alle i hele organisationen kan drage fordel af funktionerne. Du kan finde flere oplysninger om prissætning og licens til Dynamics 365 ved at besøge Dynamics 365-prissætning.

Introduktion

Det tager ikke lang tid at konfigurere Social Engagement. Følgende emner kan hjælpe dig med at komme hurtigt i gang.

  • Introduktion til Social Engagement—Find vigtige oplysninger om, hvordan du bevæger dig omkring i Social Engagement.

  • Administrere Social Engagement — Hvis du er administrator, skal du gennemse disse oplysninger for hurtigt at få konfigureret dine brugere med de relevante tilladelser. Se, hvordan du kan integrere Social Engagement med andre tjenester, f.eks. Dynamics 365.

  • Konfigurere søgninger for at lytte til samtaler på sociale medier—Hvis du skal få en vellykket analyse af dine data fra sociale medier, er det vigtigt, at du får hentet de rigtige data for din virksomhed. Konfigurer søgninger, og opnå bedre kvalitet af de resultater, de giver dig, organiser søgninger, så de opfylder dine behov, og vedligehold en optimal indlægskvote.

  • Analysere sociale data ved hjælp af widgets—Visualiser data i forskellige områder for at analysere dine søgeresultater. Se, hvilke filtre der er til rådighed til at udgøre et datasæt, og hvordan du kan anvende dem til de forskellige widgets.

  • Engagere dig i sociale netværk – Interager med andre brugere på sociale medier, og hold samtalerne i gang. Opret strømme for at følge de samtaler, der er vigtigst for dig, og for at besvare indlæg direkte fra Social Engagement. Se, hvordan du kan forbinde en social profil med Social Engagement og dele den med andre brugere af denne løsning.

  • Holde dig opdateret med vigtige beskeder—Hold dig opdateret med, hvad der sker på de sociale medier. Konfigurer beskeder, så de sendes direkte til din indbakke, og få hurtigt at vide, hvis der sker noget vigtigt.

Virksomhedsscenarier

De virksomhedsscenarier, som Social Engagement hjælper med at håndtere, fører til mange forskellige implementeringsscenarier. Vi har udarbejdet en oversigt for tre af de primære virksomhedsscenarier: salg, marketing og service.

Produktopdateringer

Vi udgiver ofte opdateringer for at introducere nye funktioner, forbedre eksisterende funktioner og løse forskellige problemer.

Videoer og e-bøger

Gå til siden med videoer og e-bøger for at se hele samlingen af publiceret indhold.

Abonner på Dynamics 365 YouTube-kanalen, og vær den første, der får besked, når der udgives en ny video.

Communitybidrag

Tag et kig på disse yderligere aktiver, der venter på dig.

Se også

Ofte stillede spørgsmål om Social Engagement
Oprette forbindelse til den sociale samtale ved hjælp af Social Engagement