Start her med Dynamics 365 Customer Insights funktioner i engagementsindsigt (offentlig forhåndsversion)
[Dette emne er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]
Med engagementsindsigt kan du indsamle og måle kundefunktionsmåder på dit websted. Den integreres med målgruppeindsigtsfunktionalitet, så du kan se avancerede adfærdsanalyser i realtid sammen med rapporter over kundeprofiler. Linkene i denne artikel hjælper dig med hurtigt at konfigurere og konfigurere miljøet.
Trin 1: Gennemse forudsætninger
Du skal først have en aktiv Microsoft Azure Active Directory-brugerkonto (AAD). Læs derefter følgende artikler, før du konfigurerer arbejdsområdet engagementsindsigt.
- Gennemse og acceptere Servicebetingelser med Microsoft.
- Læs artiklen Administration af cookies og brugernes samtykke. Derefter skal du vurdere, om du skal opdatere din meddelelse om brugerens samtykke. Hvis du ikke tidligere har haft "ikke-vigtige" cookies, skal du sandsynligvis opdatere din webstedspolitik.
- Gennemgå ordlisten for at få en hurtig introduktion til nøgleord og koncepter.
Trin 2: Undersøge indsigt i engagement
Første gang du logger på for at få engagementsindsigt, kan du konfigurere indstillingerne, gennemse politikker og undersøge produktet.
Log på portal til engagementsindsigt ved hjælp af din Microsoft AAD-bruger (skole- eller arbejdskonto).
Vælg dit område, og markér afkrydsningsfeltet, hvis du vil vælge, om du vil modtage e-mailopdateringer og tilbud.
Gennemse engagementsindsigt (forhåndsversion) Vilkår for anvendelse og Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, og vælg derefter Undersøg demo for at acceptere disse indstillinger.
Undersøg produktet ved hjælp af et sæt eksempeldata.
Trin 3: Konfigurere et arbejdsområde og oprette rapporter
Et arbejdsområde er det sted, hvor du kan få vist brugeraktivitet i realtid og gemme og administrere rapporter. Føj kode til webstedet for at starte indsamlingen af hændelser, de aktivitetsdata, der kommer fra brugere.
Opret et arbejdsområde, og tilføj medlemmer.
Føj kode til dit websted eller mobilappen for at se brugeraktiviteten i dit arbejdsområde.
Få vist en rapport i realtid, der viser aktive brugere efter browser, enhed, operativsystem, placering og sprog. Du kan også oprette brugerdefinerede rapporter for at oprette dine egne visualiseringer.
Opret dimensioner til at sortere besøgende efter nye og tilbagevendende brugere, målepunkter for at gøre det lettere at forstå brugeradfærd, og segmenter, så undergrupper af besøgende identificeres ud fra egenskaber eller interaktioner på websteder.
Trin 4: Eksport af data til andre kanaler
Du kan oprette forfinede hændelser (en virtuel visning) med dine webanalysedata. Filtrer og eksporter derefter dataene til Azure Data Lake Storage. Du kan oprette de eksporterede data som en datakilde.
Oprette forfinede hændelser til eksport.
Eksportér dataene til Azure Data Lake Storage.
Opret et link mellem målgruppeindsigt og engagementsindsigt for at dele data mellem de to funktioner.
Genkend webhændelser fra tidligere godkendte brugere med funktionen Ukendt til kendt.
Flere oplysninger om at slette og eksportere hændelsesdata, der indeholder personlige oplysninger.
Trin 5: Oprette og administrere tragtrapporter
En tragtrapport indsamler oplysninger om de trin, der udføres under en kundekampagneforløb via dit website eller din mobilapp. Ud over at oprette indbyggede profilrapporter og brugerdefinerede rapporter kan du oprette en tragtrapport, der identificerer de stier, som kunderne skal følge, før de foretager et køb.
Opret en tragtrapport, der kan danne grundlag for beslutninger og identificere områder til optimering og forbedring af processer.
Du kan oprette tragtrapporter på tværs af kanaler, når du har instrumenteret mobilappen med engagementsindsigtens Android-SDK eller iOS-SDK.
Brug tragtindsigt til at få større indsigt i kundernes adfærd omkring trinnene i tragtrapporten.
Trin 6: Bevar forbindelsen
Vi værdsætter din aktive deltagelse og overvejer al relevant feedback i forbindelse med udvikling af kommende udgivelser. Du kan dele din feedback og rapportere problemer via en af disse kanaler: