Om Dynamics 365 Customer Insights muligheder for indsigt i engagement

  • Artikel
  • 2 minutter til læsning

[Dette emne er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Engagementsindsigt, en Dynamics 365 Customer Insights-funktion, der gør dig i stand til at forstå og bruge interaktive målepunkter, hvordan kunderne bruger dine tjenester og produkter. Det kan du gøre både enkeltvis og via flere sider på websteder, mobilapps og tilknyttede produkter.

Med engagementsindsigt kan du kombinere adfærdsanalyser med transaktions-, demografi-, undersøgelses- og andre datatyper fra Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Denne funktion skaber omfattende indsigt, der kan være med til at skabe de bedste handlinger og tilpassede oplevelser.

Funktioner og fordele

Du kan bruge engagementsindsigt til at:

  • Indsamle, måle og forstå kundernes adfærd på dit websted.

  • Del data mellem engagementsindsigt og målgruppeindsigt. Du kan sammenkæde miljøer fra begge funktioner og gøre det muligt at dele data tovejs mellem dem.

  • Brug ensartede profiler og segmenter fra målgruppeindsigt for at få flere analyseindstillinger i engagementsindsigt. Eksportér arrangementer med stor forretningsværdi ud fra engagementsindsigt. Brug disse hændelser til at føje data til ensartede profiler i målgruppeindsigt.

  • Opret demografiske dimensioner til opdeling af adfærdsdata. Brug derefter profilegenskaber i interaktive interaktionsdata, herunder data, der er hentet af engagementsindsigt, på dit websted eller mobilapp.

  • Opret tragtindsigt, der indeholder data og rapporter, der kan danne grundlag for beslutninger og identificere områder til optimering og forbedring af processer, så du kan identificere de veje, som dine kunder skal følge, før de foretager et køb.

  • Brug de indbyggede rapporter til at få adgang til webstedsmetrikværdier interaktivt, og få vist det sande antal besøgende på dit websted. Få oplysninger om besøg, sidevisninger, henvisning af trafik, og identificer sider med den bedste ydeevne.

  • Brug den brugerdefinerede rapportgenerator til at oprette dine egne visualiseringer baseret på valgte metrikværdier og mål. Med disse visualiseringer kan du oprette de visninger, du skal bruge til at besvare dine forretningsmæssige spørgsmål.

  • Hent data ind fra flere kanaler. Du kan f.eks. bruge adfærdsdata fra websiteinteraktioner med transaktions- og demografiske data om kunderne. Brug dataene til at oprette og få vist interaktive rapporter, der omfatter webaktiviteter og kundeprofiler, for avancerede analyser. Oprette og eksportere forfinede hændelser. Få vist webaktiviteter med kundeprofiler, aktiviteter og segmenter i Customer Insights for at få en 360-graders visning af kunderne.

Næste trin