Microsoft Dynamics 365 Customer Service-dokumentation
Tilføjelsesprogramløsninger og -apps
Omnikanal til Customer Service
Gør det muligt for organisationer med det samme at oprette forbindelse og kommunikere med deres kunder via kanaler som Live Chat og SMS.
Unified Service Desk
Opbyg hurtigt applikationer til callcentre, så Helpdesk medarbejdere kan få et samlet overblik over de kundedata, der er gemt i de modelbaserede apps i Dynamics 365.
Dynamics 365 Channel Integration Framework
Integrere enhver provider af tredjepartskanal eller kanalaggregatorer i Unified Interface-apps.