Oversigt over Dynamics 365 Customer Voice

Dynamics 365 Customer Voice er et virksomhedsprogram til administration af feedback, som du kan bruge til nemt at holde styr på de kundemålepunkter, der betyder mest for din virksomhed. Med omfattende integration fra Dynamics 365-brancheprogrammer og baseret på Microsoft Forms giver Dynamics 365 Customer Voice omfattende indsigt ved at levere realtidsundersøgelsesdata til kundeposter. Dynamics 365 Customer Voice giver en nem og problemfri oplevelse – fra oprettelse af undersøgelser til generering af nyttig indsigt på baggrund af kundefeedback med minimal konfigurationstid. Det hjælper dig med at holde dig ajour med, hvad kunder sætter pris på, og hvordan de får vist dine produkter og servicer, så du kan være sikker på, at dine data understøttes af Microsofts sikkerheds- og overholdelsespolitikker.

Dynamics 365 Customer Voice introducerer funktioner til projektstyring. Et projekt indeholder flere undersøgelser, der deler almindelige målepunkter og indstillinger, der kan forenkle administrationen af undersøgelser. Når du logger på Dynamics 365 Customer Voice, lander du på fanen Alle projekter. Under fanen Alle projekter vises en liste over de projekter, du har oprettet, og det er her, du kan oprette nye projekter og administrere eksisterende. Her vises også de data, der er relateret til undersøgelsen, for projektet. Flere oplysninger: Oprette et projekt

Der findes to andre faner i Dynamics 365 Customer Voice—Start og Rapporter:

• Under fanen Start kan du oprette et projekt, åbne de senest åbnede projekter og få vist tilfredshedsmålepunkter. Det giver en personligt tilpasset oplevelse, så du får mulighed for at indsamle kundefeedback og få relevant indsigt hurtigt og nemt med nogle få klik. Fanen indeholder også tip og trick, der kan hjælpe dig med at komme i gang og få mere at vide om programmet.

• Brug fanen Rapporter til at få vist dashboardet med tilfredshedsmålepunkter og besvarelser af dine undersøgelser. Flere oplysninger: Arbejde med rapporter

Tilgængelighed af Dynamics 365 Customer Voice på Government Community Cloud (GCC)

De afhængighedstjenester, der bruges af Dynamics 365 Customer Voice, er tilgængelige i GCC (USA). Dynamics 365 Customer Voice er bygget oven på Microsoft Forms, så begrænsningerne i Microsoft Forms-funktioner på GCC er gældende. Derudover skal du bemærke følgende forskelle i funktionaliteten af Dynamics 365 Customer Voice på GCC:

• Dynamics 365 Customer Voice på GCC bruger din organisations Microsoft Exchange-postkassen til at sende undersøgelsen. Exchange-postkassen har begrænset antallet af e-mails, der kan sendes af en bruger. Du kan finde flere oplysninger om grænser for Exchange-postkasser under Exchange Online-grænser.

Bemærk

• Som GCC-kunde skal du enten have en Dynamics 365 Enterprise-licens eller en Microsoft 365-licens.
• GCC-kunder, der kræver FedRAMP-certificering af tjenesterne, er URL-adressen med adgang til Customer Voice https://customervoice.microsoft.us.

Se også

Overgang fra Microsoft Forms Pro til Dynamics 365 Customer Voice