Connected Field Service på Field Service (Dynamics 365)-mobilapp

  • Artikel
  • 2 minutter til læsning

Organisationer, der bruger Connected Field Service til at oprette arbejdsordrer ud fra IoT-data, kan give teknikere adgang til IoT-data og Connected Field Service-handlinger for at forbedre levering af servicer hos kunden.

I de fleste tilfælde bruger teknikerne Connected Field Service til at:

  1. Få vist IoT-data, der er knyttet til anlægsaktiver, for bedre at forstå sammenhængen for en reparation.
  2. Registrer nye IoT-enheder, når du installerer et aktiv, for at knytte det til Azure IoT eller en brugerdefineret IoT-udbyder.
  3. Send kommandoer for at lokalisere fejl, når der er problemer.

Med den nyeste version af Field Service og Field Service (Dynamics 365)-mobilappen kan teknikerne finde Connected Field Service-objekter i webstedsoversigten.

Simuleret billede af en mobiltelefon, der viser IoT-beskeder i mobilappen Field Service.

Forudsætninger

  • Connected Field Service er inkluderet i Field Service.
  • Kontroller, at Connected Field Service er konfigureret.
  • Mobilappen Field Service (Dynamics 365). Kontrollér, at du har den nyeste version af mobilappen og Field Service.
  • Du skal have en internetforbindelse.

Få vist oversigtsfelter og objektlæsninger

Når en tekniker udfører en arbejdsordre på et aktiv, kan det være en god ide også at få vist de seneste IoT-data for de enheder, der er relateret til aktivet.

Gå til kundeaktivposten, hvor du under fanen Oversigt kan du finde oversigtsfelter.

Oversigtsfelter indeholder en oversigt over de seneste IoT-aktiviteter, der er relateret til aktivet.

Simuleret billede af en mobiltelefon, der viser oversigtsfelter for et aktiv i mobilappen Field Service.

Gå derefter til sektionen Enhedslæsninger for at få vist de seneste IoT-målinger, der er afbildet i et diagram.

Simuleret billede af en mobiltelefon, der viser live enhedsaflæsninger.

Oversigtsfelter og enhedslæsninger er kun synlige, når et aktiv er relateret til en forbundet enhed. Ellers vises disse oplysninger på IoT-enheden eller vigtige IoT-beskeder.

Registrere nye IoT-enheder

Under installationer af anlægsaktiver ønsker teknikere muligvis at oprette forbindelse mellem nye IoT-enheder og Azure IoT. Gå til IoT-enhedsposten (eller opret en ny) fra din mobilapp med internetforbindelse, og vælg Flere... > Tilmeld.

Simuleret billede af en mobiltelefon, der viser en IoT-enhedspost i mobilappen Field Service.

IoT-enheden oprettes i Azure IoT.

  1. Åbn mobilappen på din mobilenhed.

  2. Tryk på Kundeaktiver, og tryk derefter på knappen Tilføj.

  3. Udfyld oplysningerne om aktivet, og tryk derefter på Registrer enhed.

Lokalisere fejl ved at sende kommandoer

Når en administrator har konfigureret kommandoer i Azure IoT, kan teknikere køre kommandoerne fra Field Service (Dynamics 365)-mobilappen.

Almindelige kommandoer omfatter blandt andre brugerdefinerede kommandoer, der er enhedsspecifikke, genstart og nedlukning.

På listen IoT-enhedspost skal du gå til Flere ... > Send kommando, og vælg derefter en specifik kommando.