Registrere IoT-enheder i Dynamics 365 Field Service
Hvis et apparat eller et andet aktiv skal være "intelligent" og oprette forbindelse til en IoT-backend, skal det have sensorer, der kan modtage enhedsaflæsninger og sende oplysningerne til skyen. Vi kalder disse sensorer IoT-enheder.
Serviceteknikere skal muligvis arbejde med IoT-enheder på flere måder:
Hvis en servicetekniker installerer et helt nyt aktiv som f.eks. en ventilator, og denne ventilator indeholder en eller flere integrerede IoT-enheder, skal de registrere enheden med den relevante IoT-backend, for at den kan begynde at fungere.
Serviceteknikere kan være nødt til at servicere et eksisterende aktiv og derefter installere en ny IoT-enhed, der begynder at sende signaler til en IoT-backend.
Mens en servicetekniker er på stedet, skal han muligvis interagere med og modtage data fra eksisterende IoT-enheder for bedre at kunne foretage fejlfinding af vedligeholdelse eller reparationer af dem.
I denne artikel vil vi se på nogle få metoder til registrering af en ny IoT-enhed på i Connected Field Service og kontrol af, at IoT-enheden er knyttet til det korrekte kundeaktiv i Field Service. Selvom du kan bruge brugerdefinerede IoT-udbydere med Connected Field Service, vil vi bruge Azure IoT Hub i følgende eksempler.
Hvis du vil have en guidet gennemgang, kan du se følgende video.
Forudsætninger
- Connected Field Service skal have forbindelse til Azure IoT Hub eller en anden brugerdefineret IoT-udbyder. Du kan finde flere oplysninger i artiklen om konfiguration af Azure IoT Hub, eller i artiklen om konfiguration af brugerdefinerede IoT-udbydere.
Oprette og registrere en IoT-enhed fra IoT Hub
Lad os først se på, hvordan du registrerer en ny enhed fra Azure IoT Hub.
Gå til Azure IoT Hub, og vælg et miljø.
Fra miljøet skal du går til IoT-enheder > +Ny.
Giv enheden et beskrivende id (i eksemplet har vi givet den navnet "DECTEmp1") og Gem.
Gå til Dynamics 365 Field Service, derefter til Aktiver > IoT-enheder, og vælg Importér enheder.
Alle nye enheder, der er registreret i Azure IoT Hub, vises nu på listen over aktive IoT-enheder i Field Service.
Vi vil stadig have brug for at oprette forbindelse mellem denne nye enhed og det relevante kundeaktiv, hvilket vi vil gøre senere i denne artikel.
Oprette og registrere en IoT-enhed fra Field Service
Du kan også oprette en IoT-enhed direkte i Field Service.
Fra Field Service > Aktiver > IoT-enheder > +Ny. Giv IoT-enheden et beskrivende navn, og vælg derefter Gem. Vælg til sidst Registrer på det øverste bånd.
Når du vælger Registrer, sendes de nye enhedsoplysninger tilbage til Azure IoT Hub, som systemet fortæller dig med en meddelelse set på følgende skærmbillede.
Når enheden er synkroniseret tilbage til Azure IoT Hub, oprettes og synkroniseres et enheds-id tilbage til IoT-enheden i Field Service.
Tilbage i Azure IoT Hub kan vi nu se den IoT-enhed, vi har oprettet i Field Service, med sit nye enheds-id.
Oprette forbindelse til aktiv
Når vi har oprettet IoT-enhedsposten, skal vi knytte den til et nyt eller eksisterende kundeaktiv. I eksemplet har vi f.eks. en ny IoT-enhedssensor, der er blevet installeret i en ventilatorenhed.
I Field Service skal du gå til Aktiver og finde det kundeaktiv, du skal knytte til den nye IoT-enhed.
Vælg Opret forbindelse til enhed på det øverste bånd i kundeaktivet, og slå den nyoprettede IoT-enhed op.
Når IoT-enheden er blevet knyttet til aktivet, vises et nyt afsnit, der kaldes Tilsluttede enheder, hvor du kan se oplysninger om den nye IoT-enhed.
Bemærk
Flere IoT-enheder kan når som helst knyttes til et enkelt kundeaktiv. Gå til Relaterede > Forbindelser for aktivet for at tilknytte flere IoT-enheder.
Registreringsfejl
Når en enhed ikke kan registreres, vises en fejl i feltet Registreringsstatus i aktivposten. Ved aktiver med flere enheder viser enhedsstatus fejlmeddelelsen for hver enhed.
Denne fejl kan opstå, hvis Dynamics 365 ikke er forbundet med Azure, eller hvis Azure er offline.
Yderligere bemærkninger
Brug knappen Tjek IoT-konfiguration på båndet til at undersøge oplysninger om opsætningen af IoT, f.eks. om der er installeret IoT, og der findes enheder i miljøet. Hvis du udfører denne opdatering manuelt, vises der måske flere CFS-elementer på båndet.
