Få support til programmer til finans og drift eller Lifecycle Services (LCS)

  • Artikel

Vigtigt

For kunder, der bruger Human Resources, er de funktioner, der er nævnt i denne artikel, i øjeblikket tilgængelige både i enkeltstående Dynamics 365 Human Resources og den flettede finansinfrastruktur. Navigation kan være en anden end angivet, når vi foretager opdateringer. Hvis du skal finde en bestemt side, kan du bruge Søg.

I denne artikel beskrives, hvordan du kan få hjælp til programmer til finans og drift eller Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Opgave Flere oplysninger
Spørg fællesskabet. Gå til siden Dynamics 365-community for at få hjælp til dine spørgsmål fra Microsoft Dynamics-communityet.
Få hjælp til spørgsmål om licenser. Kontakt din partner eller en Microsoft-sælger.
Brug værktøjet Problemsøgning. I LCS kan du bruge værktøjet Problemsøgning til hurtigt at søge efter Microsoft Knowledge Base-artikler (KB), hotfixes og løsninger på rapporterede fejl. Du kan se, hvilke rapporterede problemer der er ved at blive rettet for et bestemt funktionsområde, og hvilke problemer der allerede er løst. Du kan finde flere oplysninger i Problemsøgning (Lifecycle Services, LCS).
Få support i programmer til finans og drift. Vælg knappen Hjælp (?) i øverste højre hjørne af appen, og vælg derefter Support. Problemer rapporteres på fanen Aktuelle problemer i LCS. Her kan administratorer afgøre, om de skal tilbyde intern support eller sende problemerne til Microsoft.
Åbn en supportanmodning hos Microsoft Support-teamet. I LCS åbner feltet Support et værktøj, der hjælper dig med at administrere supporthændelser. Du kan rapportere problemer direkte til Microsoft ved at vælge feltet Support i dit LCS-projekt. Du kan derefter indsende problemer på to måder:
  • På fanen Aktivt problem skal du vælge dit problem og derefter vælge Send til Microsoft.
  • På fanen Sendt til Microsoft skal du vælge Send en hændelse og derefter følge vejledningen på skærmen for at sende hændelsen. Når du har sendt en hændelse, modtager du en e-mail fra Microsoft Support-teknikeren, som er tildelt til din sag.
Anmod om nye funktioner og funktionsmåder. Besøg Dynamics 365-programideer for at få vist, søge i eller stemme på eksisterende ideer eller for at tilføje nye ideer.