Nyheder til Customer Engagement i 2017-opdateringen til Dynamics 365 (online)

[Dette emne er til dokumentationen til den foreløbige udgivelse. Der kan forekomme ændringer.]

Vi er glade for at kunne lancere de nye funktioner til Customer Engagement i juli-2017-opdateringen til Dynamics 365 (online)!

Vi præsenterer Dynamics 365 for Sales, Business edition

I denne version præsenterer vi Dynamics 365 for Sales, Business edition. Business Edition-programmet er baseret på det Dynamics 365 for Sales, Enterprise Edition-program, som eksisterende Dynamics 365 (online)-kunder er fortrolig med, men det nye Sales-program er optimeret for mindre til mellemstore virksomheder.

Det nye Sales-program bygger på en ny Unified Interface, der er udviklet fra bunden af med tanke på hjælp til handicappede, hvilket betyder, at:

  • Personer med skærmlæsere kan gå direkte til indhold og navigere til sektioner, der er vigtige for dem.

  • Personer, der bruger læse-plug-ins, får glimrende resultater.

  • Personer, der bruger browser-plug-ins, kan springe til specifikke sektioner på en side.

  • Brugere af tastatur kan spare tid og kræfter ved hjælp af tabulatortasten og tastaturgenveje.

Det nye Sales-program bruger også hurtige webdesignprincipper for at give en optimal visning og interaktion på enhver skærmstørrelse, enhed eller retning. For eksempel bliver undergitre til lister på mindre skærmstørrelser.

Strømlinet installation, administration og tilpasning

Det nye Sales-program indeholder en guidebaseret konfiguration, der får din organisation hurtigt op at køre. Hurtig konfiguration gør det meste af arbejdet for dig ved automatisk at integrere og konfigurere Exchange Online og SharePoint Online. Hurtig konfiguration hjælper dig også med at importere dine data.

Hurtig konfigurationsoplevelse for Sales

Skærmen Avancerede indstillinger giver et fugleperspektiv over alle de tilgængelige indstillinger, så du ikke behøver at gå til forskellige sider for at finde de ønskede oplysninger.

Skærmen Avancerede indstillinger for Sales

Brugeradministration

Oprettelse og administration af brugere er nemt og hurtigt, og du kan gøre det hele inde i programmet (du behøver ikke at gå til Microsoft Office 365).

Dialogboksen Brugeradministration

Designere af formularer, visninger og forretningsprocesforløb

Intuitive træk og slip-designere af formularer, visninger og forretningsprocesforløb gør det let at tilpasse programmerne efter dine forretningsbehov. De vigtigste designerfunktioner omfatter:

  • Intuitiv træk og slip-oplevelse for at tilføje og omarrangere felter

  • Muligheden for at søge i felter i Feltoversigt

  • Indbygget adgang til felt- og sektionsegenskaber med et enkelt klik

Formulardesigner

Den nye fra Formulardesigner omfatter:

  • Intuitive formattyper sammen med en hurtig træk og slip-oplevelse til oprettelse af nye felter

  • Mulighed for at redigere indbyggede felter på lærredet

  • Felter med flere valg, så brugerne kan vælge flere værdier til de enkelte felter

Skærmen Formulardesigner

Visningsdesigner

Den nye fra Visningsdesigner omfatter:

  • Mulighed for at sortere kolonner med et enkelt klik i kolonneoverskriften

  • Konfiguration side om side af filtre og kolonner i en bedre konfigurationsoplevelse

  • Eksempeldata i gitre for at få et øjebliksbillede af visningen nær kørslen

Skærmen Visningsdesigner

Temadesigner

Brug Temadesigner til hurtigt at oprette et tema og vælge et logo, så de passer til din organisations mærke.

Skærmen Temadesigner

Produktkatalog

Produktstyring indeholder en strømlinet proces, hvor du kan tilføje og vedligeholde et opdateret katalog over alle de produkter, som din organisationen tilbyder.

Registrering af dubletter

Dynamics 365 for Sales, Business edition indeholder også automatisk konfiguration af standardindstillingerne for registrering af dubletter og regler, når registrering af dubletter er aktiveret.

Objekter, der er tilgængelige for systemtilpassere/uafhængige softwareleverandører

Dynamics 365 for Sales, Business edition bruger et sæt objekter, der medtages som standard til Dynamics 365 (online)-platformen. Du kan bruge disse inkluderede objekter, men ikke andre objekter, der indgår i Dynamics 365 (online) Customer Engagement-platformen.

Dette omfatter følgende objekter for programmet Sales:

  • Firmaer

  • Kontakter

  • Kundeemner

  • Salgsmuligheder (+ salgsmulighedsprodukt)

  • Tilbud (+ tilbudsprodukt)

  • Fakturaer (+ fakturaprodukt)

  • Aktiviteter (telefonopkald, mail, aftale og opgave)

  • Produkter

Brugerfordele

Appen Sales forenkler processen fra kundeemne til faktisk salg, så små og mellemstore virksomheder kan lukke flere handler. Den forenkler også administration af kundeemne, firma, kontakt og salgsmulighed.

Brugerne kan nemt få adgang til vigtige kundeoplysninger fra ét sikkert sted og se statussen for hver relation. Med adgang til kundeoplysninger hvor som helst på enhver enhed har salgsteams alle de oplysninger, de har brug for til alle personlige samtaler. Standardforretningsprocesser er med til at strømline tilbagevendende opgaver og flytte kundeemner hurtigere gennem en pipeline.

Datastyringsværktøjer

Brug guiden Importér til hurtigt at hente data fra forskellige kilder. Brug standardskabelonerne for dataimport eller filer med kommaseparerede værdier (.csv) til at importere dataene.

Hvis dine kontakter er gemt i Outlook eller Exchange, kan du også synkronisere dem direkte fra Dynamics 365 for Sales eller fra Dynamics 365-app til Outlook (beskrives senere i denne vejledning).

Registrering af dubletter sikrer, at du ikke indfører duplikerede data i systemet, når du importerer dem.

Office 365-integration

Brug velkendte Office 365-værktøjer til effektivt samarbejde med kolleger og kunder. Send mail direkte fra Dynamics 365 for Sales ved hjælp af indstillinger fra Exchange Online. Del salgsmaterialer med medarbejdere og kunder via SharePoint Online.

Samarbejdsværktøjer

Kommuniker direkte med kunder eller andre brugere i din organisation ved hjælp af Skype eller Skype for Business. Ring til kunderne, eller send en chatbesked til brugerne i din organisation. Du kan også se status for tilstedeværelse af brugere i din organisation.

Relationsassistent

Få påmindelser om kommende aktiviteter ved hjælp af relationsassistenten. Assistenten holde øje med dine daglige handlinger og kommunikationer og genererer handlingskort, der giver dig skræddersyet indsigt, du kan handle ud fra.

Bemærk: Relationsassistenten har begrænsede kort sammenlignet med Enterprise Edition af Dynamics 365 for Sales. Der et kun basiskort, der medtages.

Analyseværktøjer

Standarddashboards giver visuel indsigt og vigtige salgsrelaterede data i overblik.

Diagrammer giver en visuel gengivelse af oplysningerne i et let forståeligt visuelt snapshot. De er velegnede til at give en overordnet analyse af, hvad der sker med dine data.

Diagrameksempler for Sales

Skabeloner

Opret professionelt udseende salgsdokumenter ved hjælp af Microsoft Word-skabeloner, eller opret nyttige rapporter med Microsoft Excel-skabeloner.

Mobilapp

Den nye Sales-app giver en oplevelse af mobilapp meget lig Enterprise Edition af Dynamics 365 for Sales. Mobile offlinefunktioner findes dog ikke i Dynamics 365 for Sales, Business Edition.

Ligesom det nye Sales-program er mobilappen baseret på den nye Unified Interface, der giver vigtig hjælp til handicappede og hurtige designfordele.

Mobilappen er en uundværlig virksomhedsløsning for travle medarbejdere, der har behov for at kommunikere med kunderne både på og uden for kontoret. Mød velforberedt op til alle aftaler, og opdater noter, opgaver og vedhæftede filer – sammen med relevante marketing- og salgsposter – mens du stadig har detaljerne i hovedet.

Outlook-app

Du kan også bruge Dynamics 365 for Sales sammen med Dynamics 365-app til Outlook, som også bygger på den nye Unified Interface. Med Dynamics 365-app til Outlook kan brugerne udnytte styrken ved Dynamics 365 (online) under brug af Outlook – et værktøj, som de allerede er fortrolig med.

Når Dynamics 365-app til Outlook er installeret, vises en Dynamics 365 (online)-rude ud for den valgte Outlook-mail eller -aftale.

Uden at forlade Outlook kan brugerne se oplysninger fra Dynamics 365 (online) om personer på listen Til eller Cc. Og med et enkelt klik kan de knytte en mail eller aftale i Outlook til en bestemt Dynamics 365 (online)-post. Når en mail eller aftale tilknyttes på denne måde, vises den som en aktivitet for den pågældende post i Dynamics 365 (online).

Brugerne kan også:

  • Åbne Dynamics 365 (online)-poster direkte fra Outlook-appen for at søge efter eller angive mere detaljerede oplysninger.

  • Tilføje et telefonopkald, en opgave eller en aftaleaktivitet i Dynamics 365 (online).

  • Oprette en ny Dynamics 365 (online)-post for et objekt (posttype), så længe objektet er aktiveret for søgning på mobiltelefoner og flere objekter.

  • Tilføje mailskabeloner, videnartikler og salgsmateriale, når de opretter en mail eller arrangerer et møde.

  • Spore Outlook-kontakter i Dynamics 365 (online).

Det er nemt at komme rundt omkring i appen Sales og gå tilbage til dine favoritposter eller de mest anvendte poster, uanset om du bruger en stationær pc, tablet eller telefon.

Skærmbillede af navigation på stationær pc

Skærmbillede af navigation på mobiltelefon

Du kan også forankre menuen for at få hurtig adgang til de mest anvendte poster.

Forankret navigationsskærm

Bemærk: De mest anvendte poster er forudbestemt af systemet og kan ikke ændres.

Nyheder i Enterprise edition til Dynamics 365 (online)

De vigtigste investeringsområder i denne version er:

  • Forbedringer af UX for at øge læsevenligheden og anvendeligheden af webapps og gøre indtastning af data hurtigere og nemmere.

  • Forbedringer af udvidelsesmuligheder og app-platform, herunder forbedringer af sikkerhed og datastyring.

Derudover er der forbedringer af designerværktøjerne i appen, så administratorer og systemtilpassere kan skræddersy apps via en grafisk brugergrænseflade i stedet for at skrive kode (Appdesigner, Webstedsoversigtsdesigner og Designer af forretningsprocesforløb).

  • En ny Unified Interface-struktur, der bruges til Kundeservice-hub, Dynamics 365 til telefoner og tablets og Dynamics 365-app til Outlook. Unified Interface er også tilgængelig i Appdesigner, så systemtilpassere kan opbygge appmoduler ved hjælp af denne nye brugergrænseflade. ### Forbedringer af brugeroplevelsen i webapps

Med denne version er brugergrænsefladen til webapps opdateret for at forbedre anvendeligheden og udseendet. Disse ændringer er de samme i alle disse webapps: Sales, Customer Service, Field Service og Project Service Automation. Ændringerne gælder for alle de vigtigste programområder som f.eks. formularer, dashboards, gitre, dialogbokse og søgeskærmen.

Opdatering af brugergrænsefladen (gælder alle Enterprise-udgaver af webapps)

Brugerne får nu vist formularer med kundedata, der er grupperet i læsevenlige objektbeholdere, som strømliner dataindtastning. Der er et nyt feltdesign, der gør det nemmere at se tomme felter, og teksten ombrydes i felter for at øge læsevenligheden.

Ændringerne af brugergrænsefladen omfatter:

  • Fjernelse af unødvendige blanktegn i formularer og dashboards. Objektbeholdere til indhold har du definerede rammer. Der er ensartet afstand mellem sektioner. Tomme objektbeholdere har en nyttig meddelelse og et ikon.

Eksempel på forbedret brugergrænseflade

  • Forbedret visuelt hierarki ved hjælp af en ny Udklipsholder-struktur til det indhold, der vises på alle sider, f.eks. formularer, dashboards og gitre. De side- og panelsidehovedfarver, der bruges til Udklipsholder, kan tilpasses.

  • Brug af standardiserede skrifttyper giver mere ensartet udseende og funktionalitet.

  • Mere intuitiv brugeroplevelse for elementer som f.eks. faner, knapper og inputfelter i formularer for at hjælpe brugerne med at øge produktiviteten.

Største kundeønsker

Disse forbedringer imødekommer populære ønsker fra kunderne:

  • I formularer ombrydes lange tekstetiketter og værdier. Administratorer kan styre ordombrydning via indstillinger på systemniveau.

  • Du kan tilpasse farven på et undergitters overskrift på formularniveau.

Sådan skifter du farve:

  1. Gå til Indstillinger > Tilpasninger > Tilpas systemet, og vælg formularen for et objekt, du vil ændre.

  2. Åbn en post, dobbeltklik på et undergitter, og angiv farvevalget i overskriftsfeltet. Brug kun de hexadecimale farveskemaer. For eksempel repræsenterer koden #fofofo grå farve.

  • Der findes nu tre nye standardtemaer at vælge mellem:

    • Blåt CRM-tema

    • CRM-standardtema

    • Orange CRM-tema

Sådan tilpasser du et tema:

  • Gå til Indstillinger > Tilpasninger > Temaer, og klon det tema, du vil tilpasse. Hvis du vælger en overskriftsfarve i et tema, udfyldes resten af temafarverne automatisk med systemstandarder, der kan redigeres.
Avanceret søgning

Avanceret søgning har nu mulighed for at oprette en Ikke i-forespørgsel. Brugerne kan for eksempel forespørge på alle sager, der ikke har en relateret opgave.

Brugerne kan gøre dette ved at starte avanceret søgning via ikonet på navigationslinjen. I forespørgslen skal de vælge, hvilken type post der skal søges efter, og derefter vælge en relateret posttype for at se operatoren Indeholder ikke data.

Unified Interface-struktur til nye apps

I denne version har vi har investeret i en ny Unified Interface-struktur, der giver en ensartet oplevelse i alle nye programmer. Vi har udviklet Unified Interface-strukturen fra bunden med tanke på hjælp til handicappede, hvilket betyder, at:

  • Personer med skærmlæsere kan gå direkte til indhold og navigere til sektioner, der er vigtige for dem.

  • Personer, der bruger læse-plug-ins, får glimrende resultater.

  • Personer, der bruger browser-plug-ins, kan springe til specifikke sektioner på en side.

  • Brugere af tastatur kan spare tid og kræfter ved hjælp af tabulatortasten og tastaturgenveje.

Unified Interface også bruger hurtige webdesignprincipper for at give en optimal visning og interaktion på enhver skærmstørrelse, enhed eller retning. For eksempel bliver undergitre til lister på mindre skærmstørrelser.

Ny LinkedIn Connector-løsning

Med en ny løsning, der i starten er tilgængelig for version 8.2 af Dynamics 365 (online), kan brugerne køre generering af og kampagner for LinkedIn-kundeemner og derefter synkronisere disse kundeemner med Dynamics 365 for Sales. Den vil blive opdateret til version 9.0 kort tid efter den første udgivelse. Den nye løsning er tilgængelig på AppSource og kaldes Microsoft Dynamics 365 (online) Connector for LinkedIn Lead Gen Forms.

Løsningen omfatter:

  • Understøttelse af flere LinkedIn-medlemskonti. Konfigurer din Dynamics 365 (online)-organisation til at få adgang til og hente kundeemner fra kampagner, der køres af flere medarbejdere ved hjælp af forskellige LinkedIn-medlemsprofiler.

  • Kundeemne-matchningsstrategier, der kan tilpasses. Tilpas kundeemne-matchningsstrategier for at definere, hvilke felter i systemet der bruges til at søge efter matches med Dynamics 365 (online)-kundeemner. Du kan f.eks. matche en brugers mailadresse, efternavn, firmanavn eller andet felt. Når der er sammenfald, medtages dataene fra den pågældende persons LinkedIn-profil i tilsvarende felter i kundeemneformularen.

  • Mulighed for at analysere kundeemner på tværs af kilder. Du kan spore og analysere resultater for de kundeemner, der er hentet på LinkedIn, og sammenligne dem med andre kilder.

Før du kan bruge LinkedIn Connector sammen med Dynamics 365 (online), skal du have adgang til LinkedIn Campaign Manager som en del af dit abonnement på LinkedIn. Du skal også bruge Linkedlns Lead Gen Forms til at køre indbyggede annoncer.

Kundeservice-hub

Med denne version er kundeservice-hubben (kaldes interaktiv servicehub i tidligere versioner) blevet rekonstrueret på nye Unified Interface som et separat program.

Kundeservice-hubben viser alle dine vigtige kundeserviceoplysninger ét sted og gør det lettere for medarbejdere og ledere at prioritere og reagere på servicesager.

Nye og forbedrede forretningsprocesforløb

Faserne i et forretningsprocesforløb kan nu vises i flydende tilstand i tillæg til forankret tilstand. Faser kan nu justeres i et lodret layout i stedet for vandret, hvilket gør det nemmere at se, hvilke trin der skal fuldføres, inden du går videre. Du kan også vælge at medtage et valgfrit trin i forretningsprocesforløbet og definere kriterier for at udløse det. Forretningsprocesforløb er nu et objekt, og du kan oprette brugerdefinerede visninger. Forretningsprocessens objekter kan nu gøres tilgængelige i webstedsoversigten.

Forbedringer af tidslinje og aktivitetsopdatering

På den forbedrede tidslinje kan servicemedarbejdere nu se alle interaktioner med kunderne omkring en sag i en enkelt strøm. Medarbejderne kan oprette, opdatere og administrere noter, opslag og andre interaktioner direkte på tidslinjen. Aktivitetsopdatering på tidslinjen giver serviceteamet indsigt i, hvad der foregår, så de kan løse sager og samarbejde mere effektivt.

Tidslinjen omfatter tekstelementer og visuelle filtre, så medarbejderne kan se og sortere aktivitetstyper og dermed holde fokus på netop de oplysninger, de har brug for. Medarbejderne kan spore, hvad de kan være gået glip af den foregående dag eller uge, i sektionen Nyheder, som viser nye noter, ulæste mails og nye aktiviteter, der er oprettet, mens de var væk.

Aktivitetsstyring

Nye formularer til hurtig oprettelse er indført for opgaver, telefonopkald og aftaler med tilpasningsmuligheder. Du kan også drage fordel af det opdaterede kontrolelement for maileditoren med dens omfattende redigeringsfunktion.

Vidensstyring

Med den seneste version er vidensstyring baseret på den nye Unified Interface og er inkluderet som en del af en kundeservice-hubben. Du kan skrive, redigere, søge i, udgive og oversætte videnartiklerne ved hjælp af vidensstyring.

Nogle af de vigtigste forbedringer er:

  • Avancerede muligheder for at oprette indhold i RTF-editoren. Du kan nu få vist eksempelindhold for at se kompatibiliteten på flere enheder som tablets eller telefoner.

  • Bedre understøttelse af redigering af HTML-kilden til videnartiklen.

  • Forbedret søgefunktion for videnartikler. Videnbasen er nu aktiveret for relevanssøgning i den globale brugergrænseflade til søgning. Relevanssøgning bruger Azure-søgetjenesten til at indeksere og søge i poster. Relevanssøgning giver forbedret søgefunktion med større relevans, fremhævede nøgleord i søgetekst og søgning i vedhæftede filer og noter.

Outlook-app

Du kan bruge Dynamics 365 for Sales sammen med Dynamics 365-app til Outlook, som nu bygger på den nye Unified Interface. Med Dynamics 365-app til Outlook kan brugerne udnytte styrken ved Dynamics 365 (online) under brug af Microsoft Outlook – et værktøj, som de allerede er fortrolig med.

Denne opdaterede version af appen har de samme funktioner, som brugerne allerede kender, plus nogle ekstra egenskaber, der findes i Unified Interface. Brugerne kan som "mobilklient" benytte Dynamics 365-app til Outlook på samme måde, som de bruger Dynamics 365 (online)-mobilappen – til redigering af poster, start af webstedsoversigten eller visning af listeelementer.

Se listeelementer

Du kan se listeelementer for alle visninger og gitre, der er tilgængelige via appen, i den nye version.

Eksempel på listeelementer i Outlook-app

Webstedsoversigt

Du kan drage fordel af webstedsoversigten i Dynamics 365 (online), så du får nem adgang til dine favoritposter og de senest anvendte poster i Dynamics 365 (online).

Webstedsoversigt i Outlook-app

Detaljeret postvisning

Nu kan du navigere til poster i appen og redigere dem.

Detaljerede poster i Outlook-app

Relevanssøgning

Du kan benytte den globale brugergrænseflade til at søge efter, se og få adgang til Dynamics 365 (online)-poster.

Relevanssøgning fra Outlook-app

Dynamics 365-mobilapp

Den nye mobilapp er baseret på den nye Unified Interface, der giver vigtig hjælp til handicappede og hurtige designfordele. Nuværende brugere skal ikke hente en opdatering fra appbutikken. De får den nye funktionalitet, når Dynamics 365-serveren (online) er blevet opdateret til den nyeste version.

Ny navigation

Den nye navigation på mobilappen giver dig mulighed for hurtigt at navigere til de forskellige områder i systemet – salg, service, marketing og meget mere. Den giver også hurtig adgang til de senest viste poster og fastgjorte favoritter.

Ny mobilnavigation

Udføre handling på post

Du kan nu udføre handlinger på en post uden at åbne posten. På en liste over poster skal du trykke på knappen Flere (...) og derefter vælge en handling som f.eks. Slet, Tildel på ny eller Luk. Du kan udføre den samme handling, når du markerer flere poster.

Understøttelse af iFrame og webressourcer i Dynamics 365 til telefoner

Hvis du kan tilføje iFrames og webressourcer i formularer og dashboards i en Dynamics 365 (online)-webapp, vil de også blive aktiveret i Dynamics 365 til telefoner, hvis du markerer afkrydsningsfeltet for at aktivere iFrames og webressourcer til telefoner. Hvis du f.eks. føjer et nyhedsfeed til et dashboard i en webapp, vises nyhedsfeedet også telefonappen.

Understøttelse af Continuum til Windows Phone

Brug telefonen på samme måde som en pc med understøttelse af Continuum. Du kan tilslutte en større skærm på en Windows 10-mobilenhed, så du kan gøre brug af telefonen som en pc. Brug en dock eller adapter til at tilslutte en skærm, et tastatur og en mus og derefter bruge mobilappen på din Windows 10-telefon for at se indholdet på en større skærm. Når din telefon er tilsluttet en anden skærm, ombrydes mobilappen, så den passer til den større skærm. Du kan også fortsætte med at bruge telefonen på den måde, som du normalt gør, uden at forstyrre, hvad der afspilles på den større skærm. Det giver en naturlig, kompromisløs og velkendt metode til problemfrit at skifte mellem en lille enhed og en større enhed uden at påvirke produktiviteten. Få mere at vide om Continuum

Mobile Offline

Med den nye Unified Interface kan du gå offline hurtigere. Når du går offline, skal du ikke vente på, at alle dataene downloades. Når den nødvendige download af objektdata er fuldført, kan du begynde at arbejde, mens systemet fortsætter med til at downloade data. Du kan også spore status for download og se, hvor lang tid det tager, herunder detaljeret status for de enkelte objekter.

Mulighed for udvidelse og app-platform

Nye funktioner, der er føjet til de visuelle værktøjer i appen, giver virksomhedens brugere mulighed for nemt at tilpasse apps via en grafisk brugergrænseflade uden at skrive kode.

Appdesigneren har UX-forbedringer for at forenkle administratorers og systemtilpasseres måde at oprette deres egne løsninger på. Der findes også opdateringer til landingssiden Mine apps og Webstedsoversigtsdesigner.

Appdesigner

Appdesigner indeholder følgende nye funktioner:

  • Du kan vælge en eksisterende løsning og/eller oversigt over websted for hurtigt at oprette din app.

  • Vælg klienttypen – web eller Unified Interface (for at benytte indbyggede forbedringer af hjælp til handicappede og hurtigt design). Du kan finde flere oplysninger om den nye Unified Interface i Unified Interface-struktur til nye apps tidligere i denne vejledning.

  • Understøttelse af interaktive dashboards med apps, der er oprettet for klienter, der er baseret på Unified Interface-strukturen.

  • Find nemt komponenter fra appdesignerens lærred. Klik på Søg på lærred, og angiv derefter et nøgleord for den komponent, du søger efter, i søgefeltet. Søgeruden organiserer resultaterne. Klik på et resultat for at fremhæve søgeelementet på hele appdesignerens lærred.

Skærmen Appdesigner

  • Hvis det er nødvendigt, kan du aktivere din app til at understøtte Mobile Offline ved at vælge en eller flere Mobile Offline-profiler.

  • Tilføj en valgfri tilpasset velkomstside fra en webressource, der bliver den første side, der indlæses, når programmet åbnes. Velkomstsider kan indeholde vejledning og andre vigtige oplysninger til brugerne ved start af appen.

Webstedsoversigtsdesigner

Webstedsoversigtsdesigner indeholder følgende nye funktioner:

  • Angiv et interaktivt dashboard som underområdets standarddashboard i webstedsoversigten for apps, der er baseret på Unified Interface-strukturen.

  • Klip, kopiér og indsæt komponenter til webstedsoversigten.

  • Understøttelse af diverse sikkerhedsrettigheder i appens underområder.

Diverse rettigheder i Webstedsoversigtsdesigner

  • Understøttelse af indbygget redigering af komponenter til webstedsoversigten. Du kan bruge indbygget redigering ved at placere musen over komponenten for at få vist blyanten.

Webstedsoversigtsdesigner, der viser indbygget redigering

Mulighed for at filtrere og søge på landingssiden Mine apps

Forbedringer af landingssiden Mine apps omfatter en forbedret brugergrænseflade, der har funktioner til appfiltrering og appsøgning. Det hurtige design gør siden Mine apps mere velegnet til små skærme.

Arbejde med data fra eksterne systemer ved hjælp af nye "virtuelle" objekter

Et virtuelt objekt er et brugerdefineret objekt i Dynamics 365 (online), som henter data under kørslen fra en ekstern datakilde. Virtuelle objekter vises i Dynamics 365 (online) for brugerne som almindelige Dynamics 365 (online)-objektposter, men indeholder data, der har en ekstern database som kilde, f.eks. en Azure SQL-database. En provider af OData v4-data er inkluderet, så du kan oprette forbindelse til datakilder uden at skulle udvikle din egen OData v4-dataprovider.

Poster, der er baseret på virtuelle objekter, er tilgængelige fra alle Dynamics 365 (online)-klienter, inklusive brugerdefinerede programmer, der er udviklet ved hjælp af Dynamics 365 SDK.

Virtuelle objekter giver følgende fordele:

  • Slutbrugere arbejder med de poster, der er oprettet af det virtuelle objekt, for at få vist dataene i felter, gitre, søgeresultater og Fetch XML-baserede rapporter og dashboards.

  • Systemtilpassere kan konfigurere datakildeposten og oprette virtuelle objekter uden at skrive kode.

  • Udviklere kan implementere plug-ins for at læse eksterne data ved hjælp af Dynamics 365 SDK og Dynamics 365 (online)-værktøjet til registrering af plug-ins.

Dialogboksen Virtuelt objekt

Opret et virtuelt objekt, f.eks. et brugerdefineret objekt, og markér derefter afkrydsningsfeltet Virtuelt objekt.

Når du markerer afkrydsningsfeltet, vises der yderligere oplysninger om krav til datakilden samt værdierne af Eksternt navn og Eksternt samlingsnavn til objektdefinitionen.

Automatisering af flere trin i arbejdsproces med integreret Microsoft Flow

Microsoft Flow er en skybaseret service, der gør det praktiske og enkelt for forretningsbrugere at oprette arbejdsprocesser, der automatiserer tidskrævende forretningsopgaver og -processer på tværs af programmer og tjenester.

Denne version giver mulighed for at køre Microsoft Flows inde fra Dynamics 365 (online), hvilket gør det nemt for brugerne at kombinere en lang række tjenester, der kan startes inde fra Dynamics 365 (online) uden at skrive kode. Flere oplysninger om Microsoft Flow

Forbedringer af Power BI

Du kan nu integrere Power BI-dashboards og -felter i Dynamics 365 (online), der er valgt fra gruppebaserede Power BI-apparbejdsområder. Tidligere kunne dashboards og felter kun integreres fra Mit arbejdsområde.

Power BI-dialogboks med gruppebaserede arbejdsområder

Forbedringer af forretningsprocesforløb

Vi har foretaget følgende forbedringer af forretningsprocesforløb:

  • Forretningsprocesforløb som handlingstrin
    Handlingstrin tillader kørsel af forretningslogik på serversiden ved at kalde proceshandlinger efter behov. Du kan nu medtage et valgfrit trin i en proces og definere kriterier for at udløse det. Du kan f.eks. oprette en proceshandling, der automatiserer afsendelse af en mail, oprettelse af en opgave eller manipulering med data. Proceshandlingen kan kun kaldes af brugeren med et enkelt klik på en knap, der vises som et af trinnene i den fase, der arbejdes på.

  • Forretningsprocesforløb i webstedsoversigt, visninger og gitre
    Forretningsprocessens objekter kan nu vises i webstedsoversigten. Det gør det lettere at arbejde med en proces først i stedet for data først, hvilket er mindre naturligt. Forretningsprocessens objekter kan inkluderes i visninger, diagrammer og dashboards, der gør procesdataene synlige i programmet.

  • Forretningsprocesforløb som et objekt understøttes nu i dashboard til interaktiv oplevelse
    Da et forretningsprocesforløb nu er et objekt, og du kan oprette brugerdefinerede visninger, er det er muligt at benytte dashboardet til interaktiv oplevelse til at få vist processer som strømme og køer, så brugerne kan være mere produktive og ved, hvilken proces de skal arbejde på som den næste.

Diagrammer kan vise flere vinkler på processen, f.eks.:

  • Procestragt (aktivt procesantal efter fase)
  • Procesantal efter forløbet tid (hvilke processer bliver gamle og skal følges op på hurtigt)
  • Procesantal efter status (hvor mange processer er igangværende i forhold til afbrudte i forhold til færdige)

<- Proceshastighed (hvor mange processer lukkes hver måned)

Grupperet indstilling for flere valg

Systemtilpassere kan nu tilføje felter med flere valg i formularer, formularer til hurtig visning og hurtig oprettelse samt skrivebeskyttede og redigerbare gitre. Når du tilføjer et felt af typen Grupperet indstilling for flere valg, kan du angive flere værdier for feltet, som brugerne kan vælge, op til 150. Du kan f.eks. medtage flere steder eller lande/områder i feltet Driftsområde. Brugeren kan vælge ét, flere eller alle steder på listen over tilgængelige værdier.

Eksempel på grupperet indstilling for flere valg

Webressourcers afhængigheder og oversættelser

I denne version af Dynamics 365 (online) findes forbedringer af, hvordan webressourcer administreres og oversættes.

Webressourcers afhængigheder

I tidligere versioner blev webressourcer, herunder scriptafhængigheder, strenge, scriptbiblioteker og så videre, administreret på ad hoc-vis. I denne version kan du nu angive webressourcer under tilpasning, der skal bruges under kørslen for at medtage afhængigheder. Det gør det nemmere at sikre, at HTML, JavaScript-ressourcer og alle afhængige ressourcer indlæses korrekt.

Oversættelse af webressourcer

Denne version introducerer også forenklet oversættelse af ressourcestrenge. Det er i øjeblikket ikke muligt for udviklere af løsninger at bruge oversatte strenge i deres JavaScript-webressourcer. De fleste udviklere bruger en JSON-baseret hard-coded metode ligesom det ene dokument her, der hverken er effektiv eller skalerbar. Denne version muliggør oversættelse af strenge, der bruges i webressourcer som førsteklasses komponent til løsninger. Det gør det nemt for apps/løsninger at være tilgængelige på flere sprog og forbedrer processen for appteams, der oversætter deres løsninger.

Denne version giver også understøttelse af en ny ressourcetype, RESX, som er et XML-baseret filformat, der understøtter kommentarer, der er tilknyttet til oversættelsesværdipar og understøttes i Visual Studio. Du kan finde flere oplysninger om RESX i Ressourcer i .Resx-filformater.

Dialogboksen Løsningsoversigt

Temaer på kommandolinjen

Nu kan du tilpasse en kommando, vælge andre farver og ændre farven på teksten til sort eller hvid.

Nyheder i Unified Service Desk

Rapporteringsindstillinger for fejldiagnose er flyttet til området Indstillinger for overvågning og diagnose

I tidligere versioner fandtes rapporteringsindstillinger for fejldiagnose i området Indstillinger i løsningen Unified Service Desk. I denne version er rapporteringsindstillingerne for fejldiagnose flyttet til området Indstillinger for overvågning og diagnose for at forenkle konfigurationen.

Understøttelse af JAWS-skærmlæser

Du kan nu bruge JAWS (Job Access With Speech - jobadgang med tale) version 18 til Windows-skærmlæserprogrammet for at få taleoutput med Unified Service Desk-klienten. Flere oplysninger: Hjælp til handicappede i Unified Service Desk

Sammenligning af produkter

I følgende tabel sammenlignes Outlook Customer Manager (tilgængelig via Microsoft Office), Dynamics 365 for Sales, Business Edition, med Dynamics 365 for Sales, Enterprise edition.

Tabel, der sammenligner Sales-produkter med Outlook Customer Manager