Oprette en marketingmail og udsende den

Artikel
09/14/2021
9 minutter til læsning

Mail er en vigtig marketingkanal for de fleste moderne organisationer. Det er også en kernefunktion i Dynamics 365 Marketing, som indeholder værktøjer til oprettelse af grafisk avancerede marketingmails med dynamisk, tilpasset indhold. Marketing kan sende store mængder personlige marketingmails, overvåge, hvordan hver enkelt modtager interagerer med dem, automatisere kundekampagneforløb ud fra disse interaktioner og præsentere resultaterne både for de enkelte kontakter og med aggregerede statistiske analyser.

Tip

Procesbeskrivelse—For at konfigurere og udføre en enkel mailkampagne skal du gøre følgende:

Opret en mailformular, der leverer meddelelsen, og som indeholder obligatoriske elementer som et link til et abonnementscenter, en fysisk adresse, et mailemne samt mailens afsenderadresse.
Udgiv designet ved at vælge Tag systemet i brug. Derved kopieres designet til Dynamics 365 Marketing-mailmarketingtjenesten, som gør meddelelsen tilgængelig til brug for et kundekampagneforløb (men som ikke udsender mails endnu). Udgivelsesprocessen aktiverer også alle dynamiske koder og erstatter links med versioner, der kan spores, og som omdirigeres via Dynamics 365 Marketing.
Opret et kundekampagneforløb, der som minimum identificerer et udgivet målsegment og en udgivet mailmeddelelse, for at kunne sende til dette segment.
Aktivér kundekampagneforløbet ved at vælge Tag systemet i brug. Derefter styrer kampagneforløbet mailudsendelsen og andre automatiserede funktioner. Den tilpasser og sender hver enkelt meddelelse, indsamler interaktionsdata og følger op med flere processer, der er baseret på disse interaktioner.

Denne opgave beskriver, hvordan du udfører de to første trin. Du kan oprette de sidste to trin i den følgende øvelse.

Sådan opretter du en marketingmail og udsender den:

Gå til Marketing > Marketingudførelse > Marketingmails. Du får vist en liste over eksisterende marketingmails. Vælg Ny på kommandolinjen.
Siden Ny marketingmail åbnes og viser dialogboksen Vælg en mailskabelon. De enkelte skabeloner indeholder et udgangspunkt for at designe en bestemt type meddelelse. Dialogboksen med skabeloner indeholder værktøjer til søgning, gennemgang og forhåndsvisning af din skabelonsamling.

Til denne opgave skal du vælge skabelonen Tom for at kunne gennemgå alt det påkrævede indhold. Klik derefter på Vælg for at anvende skabelonen på en ny meddelelse.

Tip

Der medfølger flere standardskabeloner, der er klar til brug med det samme, og du kan også oprette dine egne skabeloner, som indeholder organisationens grafiske identitet, påkrævede elementer og meddelelsesstandarder. Flere oplysninger: Opret skabeloner til mails, sider, formularer og kampagneforløb
Dialogboksen Vælg en mailskabelon lukkes og indholdet (hvis relevant) fra den valgte skabelon kopieres til dit design. Vælg knappen Flere felter i siden af sidehovedet for at åbne en rulleliste, og angiv et Navn til din nye meddelelse.
Angiv et Emne for din meddelelse. Emnet er en vigtig indstilling, da det er en af de første ting, som modtagerne ser, når de modtager e-mailen. Modtagerne kan bruge emnet til at afgøre, om meddelelsen skal åbnes eller læses.
På siden kan du nu se designlærredet (i venstre side), hvor du kan trække, arrangere og angive indhold. Hvis du vælger den tomme skabelon, indeholder designet kun et enkelt tomt sektionselement med én kolonne (layout). En Værktøjskasse i højre side viser designelementer, som du kan bruge til at oprette meddelelsen med. Træk et Tekst-element fra fanen Værktøjskasse ind i sektionselementet. Når du har trukket elementet til en passende placering, vises et blåt, nedtonet område. Slip museknappen for at slippe elementet på den pågældende placering.
Når du slipper tekstelementet, kan du se en pladsholdertekst inden for elementet og en flydende værktøjslinje lige under eller over den.

Vælg og fjern pladsholderteksten, og tilføj derefter din egen. Brug knapperne på værktøjslinjen til at tilpasse teksten, som du ville gøre i en teksteditor som Microsoft Word (peg på en knap på værktøjslinjen for at se, hvad den gør). De fleste knapper bruges til at designe tekst og afsnit, men der er også knapper til oprettelse af links; indtastning af dynamisk tekst (mere om dette senere) og til at flytte, kopiere eller slette hele tekstelementet.

Tip

Den første tekst, du skriver på siden, er især vigtig, da de fleste mailklienter viser den som den indledende tekst i selve indbakken. Sådan ser det ud i Microsoft Outlook:

Meddelelser, der kommer fra en velkendt afsender, og som har et spændende emne og en relevant eksempeltekst, har meget større sandsynlighed for at blive åbnet end meddelelser, der kun har få eller ingen af disse.
En nem måde at tilpasse meddelelsen på, er at inkludere modtagerens navn i hilsenen. Tilføj modtagerens navn som dynamisk tekst ved hjælp af funktionen assisteret redigering på følgende måde:
1. Når du arbejder i det netop tilføjede tekstelement, skal du angive en passende indledning f.eks. "Kære".
2. Klik på knappen Assisteret redigering på pop op-værktøjslinjen . Derved åbnes dialogboksen Assisteret redigering.
3. Vælg alternativknappen Kontekstafhængig , og vælg derefter Kontakt i kombinationsfeltet her. Indstillingen Kontekstafhængig betyder, at du vil anbringe en dynamisk værdi, der er relateret til den kontekst, hvor du benytter meddelelsen, mens indstillingen Kontakt betyder, at konteksten er relateret til den individuelle modtager (kontakt) af meddelelsen.
4. Vælg næste for at fortsætte til næste side i værktøjet Assisteret redigering.
5. På den forrige side valgte du kontaktobjektet (i kontekst). På denne side skal du vælge, hvilket felt fra objektet du vil placere. Vi opretter en indledende hilsen, så vi vil gerne vise modtagerens fornavn her. Vælg alternativknappen Egenskab , og begynd at skrive "for" i kombinationsfeltet her. Derved søges der i de tilgængelige felter for dem, der indeholder teksten "for", hvilket i høj grad reducerer antallet af felter, du har brug for at søge i. Vælg Fornavn på listen, så snart du kan se det.
  
  Bemærk
  
  Beregnede og akkumuleringsfelter kan ikke bruges i marketingmails.
6. Klik på OK for at placere det udtryk, du har oprettet, og lukke værktøjet Assisteret redigering. Den fulde hilsen ser nu sådan ud: Kære {{contact.firstname}}. (Hvis du foretrækker det, kan du angive denne kode direkte uden brug af assisteret redigering).
Tip

Du har måske lagt mærke til, at feltet Emne også indeholder knappen Assisteret redigering. Dette betyder, at du også kan angive dynamisk tekst (herunder modtagerens navn) i emnefeltet.
Brødteksten i alle mails skal indeholde både et link til et abonnementscenter og organisationens fysiske adresse. Disse oplysninger kræves i henhold til loven i mange lande/områder, og Dynamics 365 Marketing tillader ikke udsendelse af marketingmails, der ikke indeholder oplysningerne. Disse værdier kommer fra objektet Indstillinger for indhold, som gør det muligt at gemme værdierne centralt og ændre dem for hver enkelt kundekampagneforløb efter behov. Du kan derfor placere dem som kontekstafhængige dynamiske værdier på samme måde som med modtagerens navn (selvom den relevante kontekst i dette tilfælde er kampagneforløbet i stedet for modtageren). Du kan anbringe dem ved at bruge assisteret redigering på følgende måde:
1. Vælg en passende placering til din fysiske adresse, og brug derefter assisteret redigering til at placere den. Vælg Kontekstafhængig og derefter ContentSettings på den første side i værktøjet Assisteret redigering. Vælg Næste, og vælg derefter Egenskab og msdyncrm_addressmain på den anden side. Vælg OK for at placere udtrykket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}} i meddelelsen.
2. Vælg en passende placering for linket til et abonnementscenter, og angiv derefter en ankertekst dér (f.eks. "Administrer dine abonnementer"). Vælg ankerteksten og derefter knappen Link på den flydende værktøjslinje, hvorved dialogboksen Link åbnes. Vælg knappen Assisteret redigering for feltet Link. I dialogboksen i Assisteret redigering skal du vælge Kontekstafhængig og derefter ContentSettings på den første side. Vælg Næste, og vælg derefter Egenskab og msdyncrm_subscriptioncenter på den anden side. Vælg OK for at placere udtrykket {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} i feltet Link.
Du skal som regel inkludere mindst ét synligt billede i designet, da det vil opfordre modtagere til at indlæse billeder, hvilket er nødvendigt for, at Dynamics 365 Marketing kan registrere, at mailen er blevet åbnet. Trække et Billed-element fra Værktøjskassen til lærredet. Når du denne gang slipper elementet, kan du se en billedpladsholder og fanen Egenskaber, som viser konfigurationsindstillinger for det valgte element.
På fanen Egenskaber skal du vælge knappen Billedgalleri i højre side af feltet Kilde. Dialogboksen Vælg en fil åbnes.

Her kan du se alle de billeder, der allerede er blevet overført til din Dynamics 365 Marketing-server. Vælg et billede, og vælg derefter Vælg for at placere den i designet af meddelelsen. (Hvis du ikke kan se nogen billeder, skal du vælge Overfør for at tilføje et nyt).

Tip

Når en meddelelse tages i brug, overfører Dynamics 365 Marketing alle relevante billeder fra biblioteket til det netværk, der leverer indhold, og hvor billederne bliver tilgængelige som én enkelt kilde for alle modtagere. Billederne er ikke knyttet til hver meddelelse, men er i stedet inkluderet som links, der er omdirigeret via Dynamics 365 Marketing med henblik på sporing. Modtagerne kan ikke downloade nogen billeder, før de åbner meddelelsen, hvilket både sparer båndbredde for dig og dem. Når en modtagers mailklient anmoder om billeder, ved Dynamics 365 Marketing, at meddelelsen er blevet åbnet, og af hvem.
Meddelelsen indeholder nu alt det minimalt påkrævede og anbefalede indhold, så nu skal du gå til fanen Eksempel for at se et eksempel på, hvordan den gengives på forskellige skærmstørrelser, og hvordan det dynamiske indhold ser ud.

Brug knapperne i kolonnen yderst til venstre for at vælge skærmstørrelse og retning til forhåndsvisning. Brug felterne Kontakt og Indstillinger for indhold i kolonnen Egenskaber for at se, hvordan det dynamiske indhold vises for forskellige modtagere og i forskellige indstillinger.
Hvis du vil sikre, at meddelelsen omfatter alt det påkrævede indhold og er klar til at blive udsendt, skal du vælge Kontrollér for fejl på kommandolinjen. Dynamics 365 Marketing kontrollerer meddelelsen, og derefter vises resultatet på meddelelseslinjen øverst på siden. Hvis der findes mere end én fejl, skal du vælge udvidelsesknappen for at få vist dem alle.

Hvis du har fulgt denne fremgangsmåde, burde din meddelelse gå igennem fejlkontrollen. Hvis det ikke er tilfældet, skal du læse fejlmeddelelsen, rette fejlen og så prøve igen, indtil den går igennem.
Indtil nu er dine eksempelvisninger og kontrol af fejl blevet simuleret. Den sidste test er at udsende meddelelsen til dig selv, åbne den i dit mailprogram og undersøge resultatet. Vælg Afsendelse af test på kommandolinjen. En formular Hurtig oprettelse glider ind fra siden.

Angiv din egen Mailadresse i det angivne felt, og vælg posterne Testkontakt og Indstillinger for testindhold, der skal bruges ved indlejring af dynamisk indhold (disse fungerer ligesom ved det simulerede eksempel). Vælg Gem for at sende meddelelsen til dig selv. Du modtager den om et par minutter.
Hvis din meddelelse stadigvæk ser godt ud, når du har modtaget den i din indbakke og åbner den, er du klar til at udgive den ved at vælge Tag systemet i brug på kommandolinjen.

Dynamics 365 Marketing kopierer designet til mailmarketingtjenesten, som gør meddelelsen tilgængelig til brug for et kundekampagneforløb (men som ikke udsender meddelelser endnu). Udgivelsesprocessen aktiverer også alle dynamiske koder og erstatter links med versioner, der kan spores, og omdirigeres via Dynamics 365 Marketing (hvilket identificerer modtageren og logger klikket). Til sidst kan meddelelsen Statusårsag opdateres til I brug

Tip

Mens meddelelsen er aktiv, er den låst for redigering i Dynamics 365 Marketing. Hvis du vil redigere en meddelelse, der er aktiv, skal du først åbne den i Dynamics 365 Marketing og derefter vælge Deaktiver på kommandolinjen.