Administrer dine Dynamics 365 Marketing-miljøer

Handlinger til administration af miljøer er en standardfunktion i modelstyrede apps i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation). Dynamics 365 Marketing føjer dog betydelig kompleksitet til systemet, så der er flere ekstra overvejelser, du skal være opmærksom på, når du har Marketing installeret.

Elementer i et Marketing-miljø

Dynamics 365 Marketing består af flere komponenter, og du skal forstå, hvordan handlingerne til administration af miljøet fungerer, når Marketing er installeret. Disse kan omfatte følgende elementer:

• Dynamics 365-miljø. Denne forekomst leverer den grundlæggende platform til Marketing-appen og indeholder både en platformsserver og en organisationsdatabase. Denne database deles også med Marketing-appen, der læser og gemmer meget data her.
• Dynamics 365 Marketing-programmet. Dette er en samling af løsninger, der er installeret på platformsserveren og tilføjet marketingfunktioner til Dynamics 365. Det er installeret på platformsserveren for at tilføje marketingfunktioner til Dynamics 365. Det kaldes også Marketing-appen.
• Marketingtjenester. Dette er en samling af tjenester, som Marketing-appen arbejder sammen med. De kører parallelt med Dynamics 365-miljøet. Blandt andet kører aktive kundekampagneforløb og marketingmail på marketingtjenester. Alle billeder overføres endvidere til Dynamics 365 Marketing til brug i mails og på marketingsider gemmes og hentes herfra.
• Marketing Insight-tjenesten. Tjenesten leverer big data-tjenester såsom fortolkning af segmentforespørgsler, indsamling og lagring af interaktionsdata og leverer analyser, der er baseret på disse data. Tjenesten Marketing-Insights er blot en af marketingtjenesterne, der allerede er nævnt, men den er værd at nævne særskilt, da den ofte drøftes.

Indholdet af destinationsmiljøet efter kopiering eller gendannelse

Når du har kopieret eller gendannet et miljø, som beskrevet senere i denne artikel, oprettes destinationsmiljøet på følgende måde:

• Alle apps, indstillinger og tilpasninger fra dit kildemiljø vil være til stede på destinationsmiljøet.
• Hvis du i relation til kopier valgte at oprette en kopi af "Alt", kopieres hele organisationsdatabasen i kildemiljøet til destinationsmiljøet. Det betyder, at kopierede data fra kildemiljøet vil være synlige på destinationsmiljøet, men dit arbejde i destinationsmiljøet påvirker ikke kildedatabasen fra nu af.
• Hvis du i relation til kopier valgte at foretage en kopiering af "Kun tilpasninger og skemaer", vil alle dine apps og tilpasninger stadig være i destinationsmiljøet, men organisationsdatabasen vil være næsten tom, så ingen af dine kildedata (herunder e-mails, portalindhold og kundekampagneforløb) vil være der.
• Alle de poster, der var direkte i kildemiljøet (f.eks. kundekampagneforløb, mails, poster for pointmodel for kundeemner m.m.), tilbageføres til kladdetilstanden i destinationsmiljøet. Du skal igen skifte til live for alle de poster, som du vil bruge i destinationsmiljøet.
• Når du har udført kopieringen eller gendannelsen, skal du køre installationsguiden i destinationsmiljøet. Dette vil oprette et nyt sæt Marketing-tjenester (herunder en Marketing Insights-tjeneste) oprettes og knytte dem til destinationsmiljøet. Hvis du ikke kører guiden, kan du ikke bruge alle de funktioner, der kræver tjenester (f.eks. indsigt og e-mail-afsendelse), og du kan stadig se oplysninger om de billeder i biblioteket filer, som kildefilerne ikke er tilgængelige for.
• Da der oprettes et nyt sæt Marketing-tjenester i destinationsmiljøet, vil interaktionsdata fra kildemiljøet (f.eks. mail-klik eller besøg på websteder) ikke være tilgængelige for destinationsmiljøet. De fleste indsigtsdata er initialiseret. Du kan frit oprette nye interaktionsdata i destinationsmiljøet, uden at dette påvirker dit kildemiljø.
• Filer, der overføres til kildemiljøet (f.eks. billeder, der bruges i mails og på landingssider), er ikke tilgængelige i det nye destinationsmiljø. Hvis du aktiverer en e-mail eller side, der tidligere har været publiceret i kildemiljøet, vil det publicerede design fortsætte med at bruge de tidligere billeders URL-adresser fra kildemiljøet—disse billeder vises fortsat i det genudgivne design, hvis de stadig er tilgængelige i kildemiljøet, men for at undgå forvirring anbefales det, at du overfører alle de billeder, du har brug for, til det nye miljø og redigerer dine mails og sider, så de bruger disse billeder, før du aktivere dem på ny.
• Hvis den Marketing-app, der findes i kildemiljøet, har brugt en Power Apps-portal, kan du vælge også at konfigurere en ny portal i destinationsmiljøet, så den er vært for marketingsider og hændelseswebsteder (kræver en ikke-konfigureret Power Apps-portallicens på din lejer). Portaler er valgfrie, så du kan vælge ikke at bruge en portal sammen med det kopierede miljø, hvis du foretrækker det, også selvom kildemiljøet brugte en.
• Når et marketingkampagneforløb i realtid er overflyttet, gendannet eller kopieret, ændres tilstanden fra Live til Stoppet. Hvis du vil genstarte et overflyttet, gendannet eller kopieret rejseforløb, skal du først duplikere rejseforløbet og derefter udføre det.
• Når du har sikkerhedskopieret, gendannes alle interaktionsdata, analysedata, Customer Voice-data, aktivbiblioteksforbindelser og Customer Insights-forbindelser ikke, hvis du gendanner data i realtidsmarkedsføring. Alle eksisterende data forbliver.

Kopiering af et Marketing-miljø til et andet miljø

Da Marketing er mere kompliceret end de fleste Dynamics 365-apps og fungerer sammen med flere specialtjenester og andre komponenter, skal du være omhyggelig, når du opretter kopier til og/eller fra de miljøer, hvor Marketing er installeret.

Trin 1: Klargør dit kildemiljø

Kildemiljøet er det Marketing-miljø, som du kopierer fra. For at klargøre dit kildemiljø til kopiering skal du Åbne Power Platform Administration og sørge for, at Dynamics 365 Marketing-programmet og dets relaterede løsninger alle er opdaterede i kildemiljøet, som beskrevet i Hold Marketing opdateret.

Trin 2: Klargør dit destinationsmiljø

Destinationsmiljøet er det Marketing-miljø, som du kopierer til. På samme måde som med kildemiljøet skal du forberede destinationsmiljøet, før du kopierer, hvis Marketing er installeret i kildemiljøet, destinationsmiljøet eller begge.

For at forbered dit destinationsmiljø, skal du gøre følgende, før du starter kopieringen:

1. Hvis Marketing-miljøet var integreret med en Power Apps-portal, skal du nulstille portalen som beskrevet i Nulstil en portal. Dette er vigtigt, da det vil frigive din portal-licens, således at du kan bruge den andetsteds.
2. Efter nulstillingen vil portalen stadig blive vist som "konfigureret" i Power Platform Administration, men du kan nu vælge den, når du kører Marketing-konfigurationsguiden for at konfigurerer et nyt, kopieret eller gendannet miljø.
3. [Valgfrit] Hvis du vil frigøre DNS-zonerne, skal du fjerne alle DNS-poster, der blev oprettet under domænegodkendelse. Hvis du ikke fjerner DNS-poster i løbet af dette trin, kan du ikke afgøre, hvilke poster der blev brugt, når miljøet er blevet kopieret.

Trin 3: Kopier miljøet

Når kilde- og destinationsmiljøerne er klargjorte, er du klar til at lave kopien i henhold til fremgangsmåden, der er beskrevet i Kopier et miljø.

Vær særlig opmærksom på, når du skal vælge, om du vil oprette en kopi af Alt eller Kun tilpasninger og skemaer.

Trin 4: Klargør destinationsmiljøet til brug

Når du har oprettet kopien, skal du fuldføre følgende trin:

• Sørg for, at destinationsmiljøet ikke er i administrationstilstand. Du kan finde flere oplysninger om denne indstilling, og hvordan du deaktiverer den, under Administrationstilstand.
• Kør guiden Marketing-opsætning i destinationsmiljøet. Dette er nødvendigt, da destinationsmiljøet skal konfigureres med en ny samling af marketingtjenester (og i visse tilfælde understøttende apps som f.eks. Customer Voice og/eller portaler). Du kan finde en vejledning i Kør guiden Marketing-opsætning. Hvis du ikke kører konfigurationsguiden, afsluttes kopien i afbrudt tilstand, hvilket betyder, at mange af de vigtigste funktioner ikke fungerer, før du har gjort det (relevante fejlmeddelelser vises).

Oprettelse og gendannelse af sikkerhedskopier

På samme måde som med kopiering kræves der som regel et par ekstra trin i forbindelse med kopiering og gendannelse, når Marketing er installeret.

Automatiske sikkerhedskopier af systemet

Microsoft tager automatisk daglige sikkerhedskopier af alle Dynamics 365-miljøer, herunder dem, hvorpå Marketing-appen er installeret. På samme måde som med andre typer kopier og sikkerhedskopier indeholder automatiske systemsikkerhedskopieringer den komplette organisationsdatabase, men ikke de interaktionsposter eller billedfiler, der er gemt i marketingtjenesterne. Sikkerhedskopier af systemet opbevares i få dage og slettes derefter.

Du kan finde flere oplysninger om automatiske sikkerhedskopieringer i Dynamics 365 i Sikkerhedskopiering af systemet.

Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du sikkerhedskopierer data fra marketingtjenesterne til blob-lager under Opret brugerdefinerede analyser med Power BI.

Opret en sikkerhedskopi efter behov

Du kan til enhver tid oprette en sikkerhedskopi efter behov, men når der er installeret Marketing i kildemiljøet, skal du tage nogle ekstra forholdsregler ved at benytte følgende fremgangsmåde:

1. Åbn Power Platform Administration, og kontrollér, at Dynamics 365 Marketing-programmet og dets relaterede løsninger alle er opdaterede i kildemiljøet, som beskrevet i Hold Marketing opdateret.

2. Opret den krævede sikkerhedskopi som normalt, som beskrevet i Sikkerhedskopiering og gendannelse af miljøer.

   

Som tilfældet er med sikkerhedskopier, indeholder de krævede sikkerhedskopier den komplette organisationsdatabase, men ikke de interaktionsposter eller billedfiler, der er gemt i marketingtjenesterne. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du eksporterer data fra marketingtjenesterne til blob-lager under Opret brugerdefinerede analyser med Power BI.

Gendan en sikkerhedskopi i et andet miljø

Du kan nemt gendanne eventuelle krævede eller automatiske sikkerhedskopier af systemet i alle tilgængelige sandkassemiljøet (ud over det miljø, du tog sikkerhedskopien fra). Men på samme måde som med kopieringsprocessen skal du klargøre destinationsmiljøet først.

Sådan gendanner du en sikkerhedskopi i et sandkasse-miljø:

1. Hvis dit destinationsmiljø omfatter en Power Apps-portal, skal du nulstille portalen som beskrevet i Nulstil en portal. Dette er vigtigt, da det vil frigive din portal-licens, således at du kan bruge den andetsteds. Efter nulstillingen vil portalen stadig blive vist som "Konfigureret" i Power Platform Administration, men du kan nu vælge den, når du kører Marketing-konfigurationsguiden for at konfigurerer et nyt, kopieret eller gendannet miljø.

2. Gendan sikkerhedskopien i den nyligt klargjorte sandkasse som sædvanligt, som beskrevet i Sikkerhedskopiering og gendannelse af miljøer.

3. Gør det gendannede miljø klar til brug ved at benytte følgende fremgangsmåde:

   • Sørg for, at det gendannede miljø ikke er i administrationstilstand. Du kan finde flere oplysninger om denne indstilling, og hvordan du deaktiverer den, under Administrationstilstand.
   • Kør guiden Marketing-opsætning i destinationsmiljøet. Du kan finde en vejledning i Kør guiden Marketing-opsætning. Hvis du ikke kører konfigurationsguiden, afsluttes kopien i afbrudt tilstand, hvilket betyder, at mange af de vigtigste funktioner ikke fungerer, før du har gjort det (relevante fejlmeddelelser vises).

Forsøg ikke at gendanne en sikkerhedskopi i det oprindelige miljø

Når en sikkerhedskopi indeholder Dynamics 365 Marketing, er det ikke muligt at gendanne en sikkerhedskopi i det oprindelige miljø. Hvis du har brug for at gøre dette, skal du kontakte Microsoft Support for at få hjælp.

Skifte mellem sandkasse- og produktionsstatus for et miljø

Mange miljøadministrationsopgaver giver dig kun mulighed for at arbejde på et sandkassemiljø som kilde eller destination for en kopierings-, sikkerhedskopi-eller gendannelseshandling. Men du kan nemt skifte et miljø fra sandkasse til produktion eller produktion til sandkasse på et hvilket som helst tidspunkt. Marketing-appen begrænser ikke denne standardplatformshandling. Flere oplysninger: Skift miljøtypen

Kopier et produktionsmiljø til et supportmiljø

Microsoft Support tilbyder en tjeneste til test af ventende ændringer (som regel opdateringer) i en kopi af dit produktionsmiljø. Hvis du vil bruge denne service, skal du kontakte Microsoft Support for at finde ud af, om du er berettiget. Hvis du er berettiget, opretter Microsoft Support et supportmiljø på din lejer og beder dig derefter om at kopiere dit produktionsmiljø til det. Du kan få flere oplysninger under Administrer Support-miljøer

Sådan kopierer du et produktionsmiljø til et supportmiljø:

1. Hvis du ikke allerede har et tilgængeligt support-miljø, skal du kontakte Microsoft support for at anmode om en. Når dit support-miljø er tilgængeligt på din lejer, kan du se den i Power Platform Administration.

2. Vælg det produktionsmiljø, du vil kopiere fra, og vælg dernæst Kopier i båndet øverst.

   

3. Ruden Kopier miljø åbnes i højre side af siden. Foretag følgende indstillinger:

   • Kopier miljø: Du bør allerede se navnet på det miljø, du har valgt at kopiere, øverst i ruden.
   • Kopiér over: Vælg Alt.
   • Vælg det miljø, der skal overskrives: Vælg navnet på det supportmiljø, der blev oprettet til dig. Navnet på support-miljøet inkluderer dit sagsnummer.

   

4. Når du vælger destinationsmiljøet, angives de fleste af de andre indstillinger automatisk, og der vises en meddelelse, som giver dig besked om, at Microsoft Support vil kunne få adgang til support-miljø. Læs meddelelsen omhyggeligt, og vælg OK, hvis du er enig i vilkårene.

5. Dit produktionsmiljø er nu kopieret til supportmiljøet.

Slet eller nulstil et Marketing-miljø

Til Dynamics 365-standardmiljøer (hvor Marketing ikke er installeret) kan du bruge Power Platform Administration til at slette eller nulstille et miljø. Hvis du har Marketing installeret, bør du dog også benytte følgende fremgangsmåde:

1. Hvis Marketing-miljøet var integreret med en Power Apps-portal, skal du nulstille portalen som beskrevet i Nulstil en portal. Dette er vigtigt, da det vil frigive din portal-licens, således at du kan bruge den andetsteds. Efter nulstillingen vil portalen stadig blive vist som Konfigureret i Power Platform Administration, men du kan nu vælge den, når du kører Marketing-konfigurationsguiden for at konfigurerer et nyt, kopieret eller gendannet miljø.
2. Du skal slette eller nulstille miljøet som normalt. Flere oplysninger: Slet et miljø.

Du skal ikke ændre URL-adressen for et miljø, hvor Marketing er installeret

Til Dynamics 365-standardmiljøer (hvor Marketing ikke er installeret) kan du bruge Power Platform Administration til at ændre URL-adressen for et miljø. Men i øjeblikket kan du ikke gøre dette, hvis du har Marketing installeret.

Se også

Åbn administrationscenter for Power Platform
Holde Marketing opdateret
Fjerne Marketing Overføre data mellem miljøer
Overføre tilpasninger mellem miljøer
Oversigt over miljøer
Importer data (alle posttyper) fra flere kilder
Flyt konfigurationsdata på tværs af miljøer og organisationer
Løsningsoversigt
Importere, opdatere og eksportere løsninger