Startside for detail

Vigtigt!

Velkommen til dokumentationen til Microsoft Dynamics 365 for Operations på docs.microsoft.com. Vi overfører vores indhold her fra Dynamics 365 for Operations Hjælp-wiki.

Dynamics 365 for Operations – Retail giver en komplet indkøbsoplevelse med en problemfri og differentieret Omni-kanalløsning, der er moderne, mobil og global. Altdækkende funktioner, lige fra moderne POS-softwareløsninger, butiksdrift, merchandising, e-handel, callcenter, marketing og kundeservice til forsyningskæde, regnskaber med mere, der kan installeres på den måde, der giver mest mening for din virksomhed.

Denne side peger på ressourcer, der hjælper dig med at bruge Microsoft Dynamics 365 for Operations - Retail mere effektivt. Vælg et funktionsområde, du vil vide mere om, i venstre rude.

Konfigurere detaikanaler

Når du konfigurerer detailoplevelsen, skal du beslutte, hvordan du vil definere og konfigurere dine butikker - fysisk butik, onlinebutik og callcenter.

Hver enkelt detailbutik kan have sine egne betalingsmetoder, leveringsmetoder, prisgrupper, indtægts-/udgiftskonti, kasseapparater og medarbejdere. Når du har oprettet din detailbutik, kan du oprette et udvalg af produkter, som skal føres i butikken. Du kan også definere butiksspecifikke priser og rabatter, der gælder for produkter, der er sælges i butikken.

Konfigurere et callcenter

Du kan konfigurere et callcenter som en type detailkanal. I et callcenter tager arbejdere ordrer fra kunder over telefonen og opretter salgsordrer. For at hjælpe medarbejderne med at registrere ordrer og håndtere kundeservice i hele ordreopfyldningsprocessen kan du angive, hvad en salgsordre skal indeholde, hvordan priser skal kontrolleres, og hvilke data om kunder, produkter og priser, der er adgang til. For hvert callcenter kan du også angive brugere, betalingsmetoder, prisgrupper, økonomiske dimensioner og leveringsmåder.

Definere dine POS-løsninger

Retail Modern POS (MPOS) er en POS-app til pc'er, tablets og telefoner. Sælgerne kan behandle salgstransaktioner og kundeordrer, udføre kundeaktiviteter og foretage den daglige drift og lagerstyring med mobilenheder overalt i butikken samt på pc-baserede kasseapparater. Cloud POS er en browserbaseret POS, der kan startes på enhver standardbrowser.

Der er flere komponenter, du skal konfigurere for at definere relationer mellem en butik, POS-kasseapparater i butikken og eksterne detailenheder, som disse kasseapparater bruger til at behandle transaktioner. Du kan også definere egenskaberne for en specifik forekomst af POS, herunder hardwareprofilen eller konfigurationen af eksterne detailenheder, der skal bruges ved kasseapparatet og dets tilknyttede butik samt den visuelle oplevelse for den bruger, der logger på dette kasseapparat, og de funktioner, som er aktiveret i kasseapparatet. Du kan også definere, om kasseapparatet kan fungere i en afbrudt eller offline-tilstand.

Konfigurere fordelskundeprogram

Du kan konfigurere dit fordelskundeprogram, så kunderne optjener point ud fra bestemte kriterier, og point kan beregnes på forskellige måder. Dit fordelskundeprogram kan være simpelt eller komplekst og anvendes på tværs af juridiske enheder i enhver detailkanal.

Konfigurere rabatter og prisjusteringer

Du kan foretage prisjusteringer af produkter, og du kan også konfigurere rabatter, der anvendes på et linjeelement eller en transaktion på POS, i et callcenters salgsordre eller i en onlineordre.

Konfigurere detailprodukter

Før du kan sætte produkter til salg i dine detailkanaler, skal du oprette og konfigurere produkterne i Dynamics 365 for Operations. Du kan oprette produkterne, definere produktegenskaber og -attributter og tildele produkterne detailkategorier. Hvis du vil gøre produkterne tilgængelige for dine detailkanaler og føje dem til et aktivt udvalg, skal du frigive produkterne til de juridiske enheder, som de er tilgængelige i.

Overvåge og analysere performance

Ved hjælp af dine Dynamics 365 for Operations-data kan du analysere butikkens performance, kunde- og produktrentabilitet, salgstendenser med mere.

Tilpasse og administrere detailmiljøer

Hvis du er blevet bedt om at tilpasse dit miljø, eller hvis du har til opgave at implementere og vedligeholde systemet, skal du se på udviklerens og systemadministratorens indhold, der er specifikt for Detail, samt det mere generelle indhold til Microsoft Dynamics 365 for Operations.

Yderligere ressourcer

Nyheder og under udvikling

Gå til Dynamics 365 Roadmap for at se, hvilke nye funktioner der er blevet frigivet, og hvilke nye funktioner der er under udvikling.

Blogs

Du kan finde meninger, nyheder og andre oplysninger om Microsoft Dynamics 365 for Operations - Retail og andre løsninger i Microsoft Dynamics 365-bloggen.

Der er mange emner om Detail i Microsoft Dynamics AX-produktteambloggen. Nogle af disse opslag er skrevet til den tidligere version af Dynamics 365 for Operations, men de samme begreber gælder stadig, og procedurerne ligner dem i den aktuelle version.

Microsoft Dynamics Operations Partner Community Blog giver Microsoft Dynamics-partnere en samlet ressource med oplysninger om nye og populære tendenser i MBS Operations.