Systemkrav, grænser og konfigurationsværdier for Apps for Outlook

  • Artikel
  • 6 minutter til læsning

Dette emne indeholder krav, grænser og konfigurationsværdier for Dynamics 365 App for Outlook

Mailadresse

Server/klienttype Understøttet version
Mailserver
  • Exchange Server 2013 CU 14 eller nyere

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
E-mailklient
  • Outlook 2019

  • Outlook 2016 (MSI) version 16.0.4266.1001 eller nyere (på Windows 8.1 (med udvidet support) eller et nyere klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installeret)

  • Outlook 2016 (C2R) version 16.0.9330.2073 eller nyere (på Windows 8.1 (med udvidet support) eller et nyere klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installeret)

  • Outlook 2013 (MSI) version 15.0.5023.1000 eller nyere (på Windows 8.1 (med udvidet support) eller et nyere klientoperativsystem med Internet Explorer 11 installeret)

  • Outlook til MAC

  • Outlook til iOS (med Exchange Online, på Apple iPhone 6S eller nyere, kører iOS version 8 eller nyere)

  • Outlook til Android (med Exchange Online på Android-telefoner, der kører Android 4.4, 5.0, 6.0 eller 7.0)
Bemærk! Understøttelse af 2013-versioner af Microsoft 365 ProPlus sluttede den 28. februar 2017
Browser (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge (med Exchange on-premises 2016 eller nyere og Exchange Online)

  • Internet Explorer 11 (med Exchange i det lokale miljø 2016 eller nyere og Exchange Online)

  • Google Chrome (Tilstanden Opret understøttes med Exchange On Premise 2016 eller nyere og Exchange Online)

  • Mozilla Firefox (Tilstanden Opret understøttes med Exchange On Premise 2016 eller nyere og Exchange Online)

    		•

    Bemærk

    Understøttelse af 2013-versioner af Office 365 ProPlus sluttede den 28. februar 2017. Flere oplysninger: Se her.

    Understøttede konfigurationer sammen med Microsoft Exchange

    Fra og med December 2016–opdatering til Dynamics 365 (online og on-premises) kan du bruge appen med en vilkårlig kombination af Customer Engagement eller Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) og Exchange Online eller Exchange Server (i det lokale miljø), herunder hybridkonfigurationer. Det betyder, at du kan bruge Dynamics 365 App for Outlook i en vilkårlig af følgende konfigurationer:

    App Microsoft Exchange-konfiguration
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server (i det lokale miljø), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ opdatering 14 til Exchange Server 2013) eller nyere
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server (i det lokale miljø), version 15.0.1236.3.32 (kumulativ opdatering 14 til Exchange Server 2013) eller nyere
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    Understøttelse af funktion pr. klient

    E-mailklient Modtaget mail
    (se oplysninger og spor)    		 Oprette mail
    (vis oplysninger, spor,
    og tilføj skabeloner,
    videnbaseartikler
    og salgsmateriale)    		 Aftaler og møder
    (se oplysninger og spor)    		 Kontaktpersoner
    (se oplysninger og spor)
    Outlook 2016 (klient til stationær computer) O og M O og M1 O og M1 O3 og M2
    Outlook 2013 (klient til stationær computer) O og M O og M1 O og M1
    Outlook til Mac (klient til stationær computer) O og M
    Outlook på internettet (OWA)4 O og M O og M1 O og M1
    Mobile Outlook-app5 O

    (O)Online: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Online med begge i samme lejer (konfiguration af Dynamics 365 for Customer Engagement med flere lejere og Exchange Online i forskellige lejere understøttes ikke)
    (B)Blandet: Dynamics 365 for Customer Engagement, Exchange Server 2013/2016

    (1) Sporing af e-mail og sporing af aftaler i oprettelsestilstand kræver Exchange Server 2013 CU14 eller (ikke understøttet i OWA) eller Exchange Server 2016.

    (2) Sporing af kontakter understøttes kun på Exchange Server 2016 CU3 og Outlook 2016 16.0.6741.1000 version C2R eller nyere. Eller Outlook 2016 MSI version 16.0.4444.1000 eller nyere med følgende KB'er installeret. Du kan finde flere oplysninger i disse vidensbaseartikler.

    (3) Understøttes kun i Outlook 2016 16.0.7426.1049 eller nyere.

    (4) Understøttes ikke på Mobile Outlook Web Access.

    (5) Understøttes på iPhones 6S eller nyere, med iOS 8 eller nyere.

    Understøttede browsere til Outlook på internettet

    Du kan bruge Dynamics 365 App for Outlook med Outlook på internettet i følgende browsere:

    • Internet Explorer 11 eller Microsoft Edge

      Følgende konfiguration er understøttet:

      • Beskyttet tilstand er aktiveret for sikkerhedszonen for internettet. Sådan aktiveres Beskyttet tilstand: I Internet Explorer 11 skal du gå til Værktøjer > Internetindstillinger > fanen Sikkerhed > Internet.

      • Beskyttet tilstand er aktiveret for sikkerhedszonen for Lokalt intranet. Sådan aktiveres Beskyttet tilstand: I Internet Explorer 11 skal du gå til Værktøjer > Internetindstillinger > fanen Sikkerhed > Lokalt intranet.

      • Din URL-adresse til Dynamics 365-apps findes på listen for sikkerhedszonen for Lokalt intranet over websteder, du har tillid til. I Internet Explorer 11 skal du gå til Værktøjer > Internetindstillinger > fanen Sikkerhed > Lokalt intranet > Websteder > Avanceret.

    • Google Chrome (seneste version) på Windows

    • Firefox (seneste version) til Windows

    • Apple Safari (version 9 eller 10) på Mac eller OSX

    Understøttede servere

    Serverkravene til brug af Office-tilføjelsesprogrammer er Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

    Understøttede sprog

    Dynamics 365 App for Outlook understøtter følgende sprog:
    Bulgarsk (Bulgarien) - 1026 Hebraisk - 1037 Portugisisk (Brasilien) - 1046
    Kinesisk (Folkerepublikken Kina) - 2052 Hindi (Indien) - 1081 Portugisisk (Portugal) – 2070
    Kinesisk (Taiwan) - 1028 Ungarsk - 1038 Rumænsk - 1048
    Kroatisk (Kroatien) - 1050 Indonesisk - 1057 Russisk - 1049
    Tjekkisk (Tjekkiet) - 1029 Italiensk – 1040 Serbisk – 2074
    Dansk - 1030 Japansk - 1041 Slovakisk - 1051
    Hollandsk - 1043 Kasakhisk - 1087 Slovensk - 1060
    Engelsk – 1033 Koreansk - 1042 Spansk – 3082
    Estisk - 1061 Lettisk - 1062 Svensk - 1053
    Finsk - 1035 Litauisk - 1063 Thai - 1054
    Fransk – 1036 Malaysisk – 1086 Tyrkisk - 1055
    Tysk – 1031 Norsk - 1044 Ukrainsk – 1058
    Græsk – 1032 Polsk – 1045 Vietnamesisk – 1066

    Synkronisering og sporing

    Dynamics 365 App for Outlook sporer og synkroniserer dine mail- og kalenderdata mellem Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apps. Synkronisering på serversiden er en asynkron tjeneste, der kører i baggrunden ca. hvert 15. minut for at synkronisere elementer mellem Exchange og Dynamics 365-apps. I de fleste tilfælde oprettes Outlook-elementet straks i Dynamics 365-apps. Men nogle gange bruges tjenesten Synkronisering på serversiden til at opgradere elementet til Dynamics 365-apps og holde det synkroniseret, hvilket kan tage op til 15 minutter. Nedenstående tabel indeholder en kort forklaring af funktionsmåden.

    I de fleste tilfælde spores der straks væk fra elementer, når en e-mail er i oprettelsestilstand og tilbagevendende aftaler.

    Bemærk

    Synkronisering af serverside, der bruges til at fremme mails, når Microsoft Outlook indeholder billeder i mailsignaturer som vedhæftede filer.

    Hvis Dynamics 365 App for Outlook bruger Synkronisering på serversiden til at spore et element til Dynamics 365-apps, får elementet sporingsstatussen "Afventer".

    Outlook-app - synkronisering på serversiden.

    Bemærk

    For manuelt sporede elementer synkroniserer App til Outlook kun foruddefinerede felter mellem Outlook (Exchange) og Dynamics 365-apps. Alle Synkroniseringsindstillinger på feltniveau har ingen betydning, når elementerne spores manuelt fra App til Outlook.

    Ting, du skal vide

    • Den nyeste version af Dynamics 365 App for Outlook fungerer sammen med Customer Engagement-apps i Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), version 9 og Microsoft Dataverse.
    • App til Outlook bruger Microsoft Edge-browseren, når du bruger Windows 10 (version 1903 eller nyere) OS og Outlook Click-2-Run-klienten, der er opdateret til den aktuelle kanal, Monthly Enterprise Channel eller Semi-annual Enterprise Channel (16.0.13127.20508 eller nyere). I forbindelse med andre kombinationer af Windows og Outlook bruger App til Outlook Microsoft Internet Explorer-browseren.
    • Multifaktorgodkendelse med Dynamics 365 App for Outlook og Synkronisering på serversiden understøttes kun i en konfiguration, der kun er online. Det er ikke et understøttet scenarie for Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller Microsoft Exchange i det lokale miljø.
    • Dynamics 365 App for Outlook understøttes ikke i en delt Microsoft 365-postkasse.
    • Dynamics 365 App for Outlook understøttes ikke i konfigurationer, der har Dynamics 365-apps og Microsoft 365 (Exchange Online) i forskellige lejere.
    • Windows 7 havde nået slutningen af livet og er ikke længere et understøttet klientens operativsystem til Dynamics 365 App for Outlook.