Oversigt - Ophør af produktsupport

Publiceret: 6. marts 2020

søgtil denne side for at søge efter livscyklus for dit produkt.

Du kan se en omfattende liste over Microsoft-produkter og tidslinjerne for deres livscykluspolitik, herunder overførselsmuligheder, ved at bruge søgeside for Microsofts produktlivscyklusser. Hvis du har spørgsmål om support til et produkt, skal du kontakte din Microsoft-kunderepræsentant. Hvis du har brug for teknisk support, skal du besøge hjemmesiden for  Microsofts support.

Oversigt

Når support for et produkt er ophørt, eller en tjeneste udgår, vil der ikke være nye sikkerhedsopdateringer, ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer eller assisteret support. Kunderne opfordres til at migrere til den nyeste version af produktet eller tjenesten. Der kan være betalte programmer tilgængelige for relevante produkter.

De fleste kommercielle produkter og tjenester styres enten af den faste politik eller den moderne politik, som bestemmer tidslinjer for support og servicering.

  • Moderne politik. Produkt, der styres af den moderne politik, følger en kontinuerlig support- og servicemodel. Kunderne skal installere den seneste opdatering for fortsat at modtage support. Produkter og tjenester udgår med mindst 12 måneders varsel.

  • Fast politik. Et produkt, der er omfattet af den faste politik, vil have annoncerede slutdatoer på lanceringstidspunktet. Disse produkter har typisk 5 års generel support efterfulgt af 5 års udvidet support (der kan være undtagelser).

    • Når et produkts generelle supportfase udløber, vil kunderne ikke længere kunne modtage ikke-sikkerhedsrelaterede opdateringer eller anmode om at ændre produktdesign og -funktioner.

    • Når et produkts udvidede supportfase udløber, har produktet nået slutdatoen for support.

  • Servicepakker. For produkter med fast politik skal kunderne flytte til den nyeste servicepakke for fortsat at modtage support Når en ny servicepakke frigives, vil kunderne have 12 eller 24 måneders support til den foregående servicepakke for at give tid til at skifte til den nyeste servicepakke.

For kunder, der har behov for mere tid til at flytte til det nyeste produkt, er det udvidede sikkerhedsopdateringsprogram (ESU) tilgængeligt for visse ældre produkter som en sidste udvej. ESU-programmet giver kun sikkerhedsopdateringer i op til 3 år efter slutdatoen for support. Kontakt din account manager, partner eller enhedsproducent for yderligere oplysninger.