Payment Services Directive 2 og Strong Customer Authentication for kommercielle kunder

Pr. 14. september 2019 skal banker i de 31 lande i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde bekræfte identiteten på den person, der foretager et onlinekøb, før betalingen kan behandles. Denne bekræftelse kræver multifaktorgodkendelse for at sikre, at dine onlinekøb er sikre og beskyttet. Datoen for dette bekræftelseskrav forsinkes for visse lande.

Du kan finde flere oplysninger i Microsoft FAQ om Payment Services Directive 2 og Strong Customer Authentication.

Hvornår kræves multifaktorgodkendelse?

I øjeblikket gælder godkendelseskrav til dette lovgivning ved brug af multifaktorgodkendelse kun for kunder, der bruger kreditkort fra banker i de 31 lande inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Nogle gange bliver kunder bedt om det på grund af en handling, de har taget, og nogle gange bliver de bedt om det på grund af begivenheder med deres eksisterende abonnementer eller tjenester.

Kundehandlinger

Din bank kan kræve godkendelse via Multi-Factor Authentication. Her er nogle eksempler:

  • Tilmelde dig et nyt abonnement
  • Føje licenser til et abonnement
  • Tilføje eller erstatte det kreditkort, der bruges til at betale for et abonnement eller en tjeneste
  • Tilføje eller erstatte et kreditkort på en faktureringsprofil
  • Køb af apps

Begivenheder i abonnementets livscyklus

Gebyrer for tilbagevendende betalinger mislykkes muligvis. Hvis de gør det, modtager du en mail med instruktioner, du skal følge. Du bliver bedt om at besvare bekræftelsesanmodningen og foretage din aktuelle betaling.

Har du brug for mere hjælp?

Dit finansieringsinstitut er den bedste kontakt til disse scenarier:

  • Du har ikke modtaget en bekræftelseskode.
  • Bekræftelsesprocessen virkede ikke, efter at du har indsendt bekræftelseskoden.
  • Du er ikke sikker på, om kontaktoplysningerne for dit kreditkort er korrekte.