Fejlfinding af Microsoft Defender Antivirus-rapportering i Update Compliance

Gælder for:

Platforme

  • Windows

Vigtigt

Den 31. marts 2020 fjernes funktionen Microsoft Defender Antivirus rapportering i Opdateringsoverholdelse. Du kan fortsætte med at definere og gennemse politikker for overholdelse af sikkerhed ved hjælp af Microsoft Endpoint Manager, hvilket giver bedre kontrol over sikkerhedsfunktioner og opdateringer.

Du kan bruge Microsoft Defender Antivirus med Opdateringsoverholdelse. Du får vist status for E3-, B-, F1-, VL- og Pro-licenser. Men for E5-licenser skal du bruge Microsoft Defender for Endpoint-portalen. Du kan få mere at vide om licensmuligheder under Windows 10 muligheder for produktlicenser.

Når du bruger overholdelse af Windows analytics-opdatering til at få rapportering til beskyttelsesstatus for enheder eller slutpunkter på dit netværk, der bruger Microsoft Defender Antivirus, kan du støde på problemer eller problemer.

De mest almindelige indikatorer for et problem er typisk:

  • Du kan kun se et lille antal eller et undersæt af alle de enheder, du forventede at se
  • Du kan slet ikke se nogen enheder
  • De rapporter og oplysninger, du kan se, er forældede (ældre end et par dage)

Du kan se almindelige fejlkoder og hændelses-id'er relateret til den Microsoft Defender Antivirus tjeneste, der ikke er relateret til Opdateringsoverholdelse, under Microsoft Defender Antivirus hændelser.

Der er tre trin til fejlfinding af disse problemer:

  1. Bekræft, at du har opfyldt alle forudsætninger
  2. Kontrollér din forbindelse til den Windows Defender cloudbaserede tjeneste
  3. Send supportlogge

Vigtigt

Det tager typisk tre dage, før enheder begynder at blive vist i Opdateringsoverholdelse.

Bekræft forudsætninger

Hvis enheder skal vises korrekt i opdateringsoverholdelse, skal du opfylde visse forudsætninger for både tjenesten Opdateringsoverholdelse og for Microsoft Defender Antivirus:

"Du kan bruge Microsoft Defender Antivirus med Opdateringsoverholdelse. Du får vist status for E3-, B-, F1-, VL- og Pro-licenser. Men for E5-licenser skal du bruge Microsoft Defender for Endpoint-portalen (/windows/security/threat-protection/microsoft-defender-atp/configure-endpoints). Hvis du vil vide mere om licensmuligheder, skal du se Windows 10 muligheder for produktlicens"

Hvis ovenstående forudsætninger alle er opfyldt, skal du muligvis gå videre til næste trin for at indsamle diagnosticeringsoplysninger og sende dem til os.