Eksportere og importere robotter med løsninger

Vælg den version af Power Virtual Agents, som du bruger, her:

Du kan eksportere og importere botter ved hjælp af løsninger, så du kan flytte dine botter på tværs af flere miljøer.

Dette kan være nyttigt, hvis du bruger forskellige miljøer til forskellige formål, eller du anvender cirkulære udrulningsmetoder. Du har f.eks. et specifikt miljø, hvor du tester og validerer botter internt, et andet miljø, hvor du kun tester botter for et delsæt af brugere, og endeligt et produktionsmiljø, hvor du deler botterne med kunder og slutbrugere.

Forudsætninger

• Få mere at vide om, hvad du kan gøre med Power Virtual Agents.

• En opretter skal som minimum have systemtilpassede sikkerhedsroller for at kunne bruge denne funktion. Få mere at vide om konfiguration af brugersikkerhed til ressourcer i et miljø.

Tilføj en bot til en løsning

Du kan bruge løsninger til at eksportere botter fra ét miljø og importere dem til et andet. Løsningen fungerer som en "transport" for botter, og du kan importere flere botter i én løsning.

Opret en løsning til at administrere eksport og import

1. Log på den Power Virtual Agents-bot, som du vil eksportere.

2. Vælg Indstillinger, og vælg derefter Generelle indstillinger.

   

3. Under Eksport/import af bot skal du vælge Gå til Power Apps-løsninger.

   

4. Log på Power Apps, gå til fanen Løsninger, og vælg Ny løsning. Angiv oplysningerne for hvert af de felter, der er beskrevet i denne tabel, og vælg derefter Opret.

   

   Felt	Beskrivelse
   Vis navn	Navnet, der vises på listen over løsninger. Du kan ændre dette senere.
   Navn	Det entydige navn for løsningen. Denne er oprettet ved hjælp af den værdien, du angiver i feltet Vist navn. Du kan redigere dette, før du gemmer løsningen, men når du har gemt den, kan du ikke ændre det.
   Udgiver	Du kan vælge standardudgiveren eller oprette en ny udgiver. Det anbefales, at du opretter en udgiver, som du kan bruge på tværs af de miljøer, hvor du vil bruge løsningen. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Løsningsudgiveroversigt.
   Version	Skriv et tal for versionen af din løsning. Det er kun vigtigt, hvis du eksporterer løsningen. Versionsnummeret kommer med i filnavnet, når du eksporterer løsningen.

Tilføj din bot til løsningen

1. Vælg den løsning, du netop har oprettet.

2. Vælg Tilføj eksisterende, og vælg Chatrobot.

   

3. I ruden Tilføj eksisterende chatrobotter skal du vælge den bot (eller de botter), du vil eksportere. Vælg Tilføj.

   

4. Hvis du bruger færdigheder, skal du fjerne færdighedens miljøvariabler Aktuel værdi ved at vælge Fjern fra denne løsning.

   

Eksport og import af botter

Du eksporterer og importerer botter ved at eksportere og importere deres indeholdte løsninger fra ét miljø til et andet.

Eksport af løsningen med din bot

1. Du skal fra listen over løsninger vælge den løsning, der indeholder den bot, du gerne vil eksportere. Vælg Eksportér.

   

   Bemærk

   Du kan ikke eksportere administrerede løsninger. Når du opretter en løsning, administreres den som standard ikke. Hvis du ændrer den til en administreret løsning kan du ikke eksportere den, og du skal derfor oprette en ny løsning.

   Hvis der er et stort antal komponenter i din bot (f.eks. mere end 250 emner eller mere end 100 objekter), skal du i stedet eksportere bot ved hjælp af den klassiske Power Apps-portal.

   

2. Vælg Næste i panelet Før du eksporterer.

3. Panelet Eksporter denne løsning vises. Angiv eller vælg mellem følgende indstillinger, og vælg derefter Eksportér:

   Indstilling	Beskrivelse
   Versionsnummer	Power Virtual Agents øger automatisk din løsningsversion, samtidig med at den aktuelle version vises. Du kan acceptere standardversionen eller angive din egen.
   Eksporter som	Vælg enten pakketypen Administreret eller Ikke-administreret. Få mere at vide om administrerede og ikke-administrerede løsninger.

Det kan tage flere minutter at fuldføre eksporten. Ved fuldførelse vil en .zip-fil blive overført af din webbrowser. Filen vil være i følgende format SolutionName_Version_ManagementType.zip.

Import af løsningen med din bot

1. Vælg miljønavnet i den øverste menu, og vælg det miljø, hvor du vil importere din bot til.

   

2. Gå til fanen Løsninger, og vælg Importer på kommandolinjen.

   

3. I vinduet Vælg løsningspakke skal du vælge Vælg fil og finde den. zip-fil, der indeholder løsningen med den bot, som du vil importere.

4. Vælg Næste.

5. Der vises oplysninger om løsningen. Vælg Importér.

6. Du bliver muligvis nødt til at vente lidt, inden importen er fuldført. Se resultaterne, og vælg derefter Luk.

   Hvis importen ikke lykkes, vil du få vist en rapport med eventuelle fejl eller advarsler, der blev registreret. Vælg Overfør logfil for at registrere oplysninger om, hvorfor importen mislykkedes, i en XML-fil.

   De mest almindelige årsager til, at en import ikke lykkes er, at løsningen ikke indeholdt de krævede komponenter. Du har f.eks. ikke opgraderede botter i miljøet.

7. Hvis din bot har en af følgende, skal du konfigurere dem, når du har importeret første gang:

   • Slutbrugergodkendelse: Konfigurer slutbrugergodkendelse i botten, så den kan udføre handlinger på brugerens vegne. Botten kan konfigureres med enhver OAuth2-id-udbyder, såsom Azure Active Directory (Azure AD), en Microsoft-konto eller med Facebook.

   • Aflevering til kundeservice: Konfigurer eksterne tjenester, som afleverer boteskalering til en menneskelig Helpdesk-medarbejder.

   • Flere kanaler: Konfigurer eksterne kanaler, f.eks. Facebook og Microsoft Teams:

     • Microsoft Teams dokumentation
     • Facebook dokumentation

8. Brug filtermenuen for at vælge Chatrobot. Du kan derefter vælge navnet på botten for at åbne botten i Power Virtual Agents-portalen. Du kan også navigere direkte til webappen og åbne det importerede Power Virtual Agents-miljø under det miljø, du har importeret til. Du kan også se navnet på den aktuelle løsning for at give nem adgang til løsninger.

   

Opgrader eller opdatere en løsning med en chatrobot

Hvis du føjer nye bot-komponenter (som f.eks. nye emner eller flows) til din bot på PVA portalen, skal du også opdatere disse ændringer af botten i destinationsmiljøet. Det kan du gøre ved at føje komponenterne til den ikke-administrerede løsning ved at vælge Tilføj påkrævede komponenter under menuen ... ud for navnet på botten.

Der er situationer, hvor du får brug for at opdatere en eksisterende administreret løsning. Hvis du vil vide mere, skal du gå til Opgrader eller opdater en løsning.

Fjern et ikke-administreret lag fra en administreret chatrobot

Administrerede og ikke-administrerede løsninger findes på forskellige niveauer i et Microsoft Dataverse-miljø. Du kan få mere at vide under Løsningslag.

En administreret komponent (f.eks. et emne eller et flow) får et ikke-administreret "Aktivt" lag, når du redigerer den, hvilket betyder, at du ikke kan se de nyeste ændringer, når løsningen er implementeret.

Hvis du vil have vist de nyeste opdateringer, skal du fjerne det ikke-administrerede "Aktive" lag.

Brug indstillingen Se løsningslag til at få vist alle de løsninger, en komponent er en del af. Du kan også få vist én "Aktiv" løsning ovenover alle andre løsninger, hvis du vil have udskiftet noget direkte.

1. Vælg Se løsningslag fra den sammenhængende ...-menu ud for komponentnavnet.

   

2. På siden med Løsningslag skal du vælge det ikke-administrerede lag og derefter vælge indstillingen Fjern ikke-administreret lag for at fjerne laget.