Tilføj en chatrobot til Microsoft Teams

Vigtigt!

Power Virtual Agents-funktioner og -egenskaber er nu en del af Microsoft Copilot Studio, der følger vigtige investeringer i generativ AI og forbedrede integrationer på tværs af Microsoft Copilot.

Der refereres muligvis til nogle artikler og skærmbilleder i Power Virtual Agents, mens vi opdaterer dokumentation og undervisningsindhold.

Du skal publicere din robot og gøre den tilgængelig for brugere i Microsoft Teams. På denne måde kan du, dine teammedlemmer og din bredere organisation kommunikere med den. Du skal publicere botten mindst én gang, før brugerne kan arbejde med botten i Microsoft Teams.

Du kan:

• Tilpasse robottens udseende i Microsoft Teams
• Installere robotten til dig selv i Microsoft Teams
• Dele robottens installationslink med andre brugere
• Vis robotten i Microsoft Teams-applageret.
  • Vis robotten for delte brugere ved at føje den til Microsoft Teams-applageret i sektionen Bygget af dine kollegaer.
  • Del robotten med din organisation ved at sende robotten til administratorgodkendelse i Microsoft Teams-applageret i sektionen Bygget af din organisation.
• Føj robotten til en teamkanal.
• Hent det på forhånd oprettede Teams-appmanifest for at distribuere det i din Microsoft Teams-lejer.

Når du føjer robotten til Microsoft Teams, deles nogle af dine data, f.eks. robotindhold og slutbrugerchatindhold, med Microsoft Teams. Dataene kan flyde uden for organisationens overholdelse af angivne standarder og geografiske eller regionale grænser. Du kan få flere oplysninger under Politik for beskyttelse af personlige oplysninger i appen til Microsoft Teams.

Forudsætninger

• Del med brugere, så de kan installere og chatte med robotten i Microsoft Teams.
• Din organisation skal tillade, at der tilføjes Microsoft Power Platform-apps i Microsoft Teams, før du eller andre brugere kan installere robotten direkte i Teams eller finde den i sektionen Bygget af dine kollegaer i applageret Teams. Samarbejd med din administrator om at administrere Microsoft Power Platform-apps i Microsoft Teams Administration, hvis det er deaktiveret for din organisation.
• Robotter, der er godkendt for sektionen Bygget af din organisation (efter afsendelse til en administrator) administreres separat af administratorer i Microsoft Teams Administrationens side Administrer apps.
• Før du installerer botten til dig selv, eller du deler botten med andre, skal du publicere botten mindst én gang.

Forbind din bot med Microsoft Teams-kanalen

Når du har publiceret botten mindst én gang, kan du oprette forbindelse mellem botten og Microsoft Teams-kanalen for at give brugere mulighed for at chatte med botten i Microsoft Teams.

Bemærk

Det anbefales, at du aktiverer sikkerhedsindstillinger for robotter, der er bygget til Microsoft Teams eller interne medarbejders brug, så du kan sikre dig, at robotten ikke bliver tilgængelig for personer uden for organisationen.

Opret forbindelse til Microsoft Teams:

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Slå Teams til.

   

   Bemærk

   Hvis du ikke kan se denne indstilling, er Microsoft Teams-kanalen muligvis allerede aktiveret.

Tilpasse robottens udseende i Microsoft Teams

Det er vigtigt at angive den rette beskrivelse og udseendet af robotten for brugerne, før den bliver tilgængelig, da det fortæller dem, hvad dens formål er og dens branding er, når det er relevant.

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Rediger detaljer for at ændre robottens ikon, farve og beskrivelser. Disse vises i Microsoft Teams-applageret og fanen Om i appen, når brugeren har installeret robotten. Gennemse anbefalingerne vedrørende ikonformater i Microsoft Teams.

   

   Vigtigt

   Opdateringerne til robotdetaljerne gælder ikke for brugere, der allerede har installeret robotten fra et delt link eller sektionen Bygget af dine kollegaer. De skal geninstallere den nye robot for at modtage opdateringerne.

   Opdateringer af robotdetaljerne i vil ikke være gældende for robotter, der er godkendt af en administrator. Du skal sende godkendelsen af robotten igen for at få de nyeste detaljer opdateret for brugerne.

4. Vælg Mere for at tilføje flere oplysninger:

   • Udviklernavn

   • Websted

   • Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger

   • Vilkår for anvendelse

     Du skal angive disse oplysninger for at holde din bruger informeret om botten. Se emnet Erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger og vilkår for anvendelse for at få flere oplysninger og eksempler.

5. Vælg Gem for at vende tilbage til skærmen, hvor du kan gøre din bot tilgængelige i Teams. Dine opdateringer af farven, ikonet og beskrivelsen er nu synlige.

Bemærk

Tilpasning af ikoner i dette afsnit gælder kun for robotavataren for robotter, der er godkendt af administrator og gælder ikke for brugere, der installerer robotten med et direkte installationslink eller fra Microsoft Teams-applageret i sektionen Bygget af din kollega. Du kan tilpasse robotavataren i Tilpas bottens udseende og funktionalitet.

Installer en bot som app i Microsoft Teams

Med din robot publiceret, kan du føje den til din egen version af Microsoft Teams direkte fra Microsoft Copilot Studio-appen.

Vigtigt

Nyt indhold i en nyudgivet bot vises ikke i igangværende samtaler. Efter 30 minutters stilstand, bliver botten opdateret.

Du kan skrive Start over i en eksisterende samtale for at starte en ny samtale med det samme og se de nyeste opdateringer til robotten.

Du skal føje din robot til din egen version af Teams, før du deler den med andre.

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Åbn robot for at starte installationsprompten i Microsoft Teams. Vælg Tilføj, hvis den skal tilføjes som en app i Teams. Dette installerer blot robotten for dig.

   

Dele et link, så andre kan installere robotten

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Tilgængelighedsindstillinger, og vælg Kopiér link

   Vigtigt

   Det er kun brugere, der har adgang til robotten, der kan bruge installationslinket til at installere robotten. Du kan dele robotten for at give brugerne adgang til chat med robotten.

   

4. Del det kopierede link med brugerne, så de kan installere robotten i Microsoft Teams.

Vise robotten i Microsoft Teams-applageret

Når du har publiceret din robot, kan du vise den i Microsoft Teams-applageret, så brugerne kan finde og installere den.

Vise for delte brugere

Du kan dele din robot ved at føje den til Microsoft Teams-applageret, Bygget til din organisation>Bygget af dine kollegaer. Det er kun delte brugere, der kan finde robotten der.

Vigtigt

Det er kun delte brugere, der kan finde og installere robotten i Microsoft Teams-applageret i sektionen Bygget af dine kollegaer. Robotten vises ikke for alle i organisationen, selvom den er konfigureret, så alle kan bruge den. Du kan vise robotten for organisationen ved at sende robotten til administratorgodkendelse, så den kan vises i Microsoft Teams-applageret i sektionen Bygget af din organisation.

Robotten kan kun vises i Microsoft Teams-applagerets Bygget af dine kollegaer-sektion, når det samlede antal delte brugere ikke overstiger lejerens politik for registrering af Teams-applager. Hvis du vil vise robotten ud over organisationens politikgrænse, skal samarbejde med din administrator om at vise robotten i organisationen.

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

4. Vælg Vis til mine teammedlemmer og delte brugere, og gennemse, hvem der har adgang til robotten.

   

5. Kontrollér, at afkrydsningsfeltet Synlig i Bygget af dine kollegaer er markeret, og vælg Del.

   

6. Derved føjes robotten automatisk til sektionen Bygget af dine kollegaer, og der vises en grøn etiket, Føjet til Teams, på siden med tilgængelighedsindstillinger.

   

Bemærk

Hvis din app ikke vises i sektionen Bygget af dine kollegaer, kan din Teams-app have lagret oplysninger i cachen.

Prøv at logge af og på igen (hvis du bruger en skrivebordsapp) eller opdatere din browser (hvis du bruger Teams-webappen).

Fjern botten fra sektionen Bygget af dine kollegaer

Du kan fjerne botten fra visningen i sektionen Bygget af dine kollegaer. Hvis du fjerner robotten her, påvirker det ikke brugere, der allerede har installeret robotten.

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

4. Vælg Vis til mine teammedlemmer og delte brugere, og fjern markeringen af afkrydsningsfeltet Synlig i Bygget af dine kollegaer.

   

5. Vælg Del. Nu vises robotten ikke længere i Microsoft Teams-applager-sektionen Bygget af dine kollegaer.

Vise for organisationen

Du kan dele robotten med din organisation ved at sende robotten til administratorgodkendelse, så den medtages i sektionen Bygget til din organisation>Bygget af dine kollegaer. Din app i Bygget af dine kolleger er en god måde at distribuere din robot ved at samarbejde med din administrator om at udrulle den til alle i organisationen eller et undersæt af brugere.

Administratorer kan også forudinstallere og fastgøre robotten for brugere i organisationen, så de kan få adgang til den direkte fra deres applinje i Microsoft Teams.

Før du indsender botten til organisationen, skal du kontrollere følgende:

• At din robot er klar til udgivelse og overholder virksomhedens standarder, regler og politikker.
• Du koordinerer med andre robotchefer. Når robotten er blevet sendt, kan den ikke sendes igen af en anden bruger, før den forrige afsendelse er godkendt eller afvist af en administrator.
• Hvis relevant, har du fjernet robotten fra sektionen Bygget af dine kolleger. Hvis du indsender din robot til administratorgodkendelse, kan det ellers medføre, at din robot vises to steder. Se instruktionerne i at fjerne din bot for at få flere oplysninger.

Bemærk

Når en robot er godkendt af en administrator, vil robottens tilgængelighed i sektionen Bygget af din organisation være fuldstændig styret af din administrator. Det er kun en administrator, der kan fjerne robotten fra sektionen Bygget af din organisation.

Indsend den til sektionen Bygget af din organisation

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

4. Bekræft, at robotten ikke vises for teammedlemmer eller delte brugere. Fjern den, hvis der står Føjet til Teams.

5. Vælg Vis til alle i min organisation.

   

6. Gennemse kravene for indsendelse, og vælg Indsend til administratorgodkendelse.

   Bemærk

   Kontrollér, at du gennemser indholdet, og at det er klar til, at en administrator kan gennemgå det. Du skal indsende nye anmodninger til administratoren om at opdatere ikonet og beskrivelserne for robotter, der tidligere er blevet godkendt.

   Når de er godkendt, vil alle nye og eksisterende brugere af robotten i Teams modtage opdateringen.

   Dette gælder kun for botdetaljer. Du kan fortsætte med at opdatere indhold i din robot ved at publicere det nyeste indhold. Du behøver ikke at sende til en administrator igen.

7. Der vises en endelig bekræftelsesmeddelelse. Vælg Ja for at fortsætte. Robotten sendes til din administrator for at blive godkendt, og der vises en meddelelse, som angiver status for din indsendelse.

   

   Bemærk

   Når du har indsendt botten til administratorgodkendelse, skal du ikke ændre adgangsindstillingerne for botten, så de er mindre end for andre i organisationen.

   Hvis det indstilles til færre end alle, vil det medføre, at brugerne i organisationen ikke kan chatte med robotten, efter at de har installeret den fra Microsoft Teams-appstore, sektion Bygget af din organisation.

   Samarbejd med din administrator på Microsoft Teams-apppolitik om, hvem der kan finde og installere robotten.

8. Du skal vente på din administrators godkendelse. Du kan kontrollere den seneste status ved at vælge Opdater eller åbne vinduet Gør robot tilgængelig for andre fra siden Publicer.

9. Når din administrator har godkendt robotten, vil statussen blive opdateret til Godkendt. Du kan åbne botten direkte og dele linket til den godkendte version med andre brugere.

10. Du kan også sammen med din administrator fastgøre eller installere appen for brugere i Microsoft Teams-apppolitik, så de kan finde robotten direkte på deres venstre Microsoft Teams-appliste.

Bemærk

Hvis din app ikke vises i sektionen Bygget af din organisation, selvom den er markeret som Godkendt, kan din Teams-app have lagret oplysninger cachen.

Prøv at logge af og på igen (hvis du bruger en skrivebords-app) eller opdatere din browser (hvis du bruger webappen Teams).

Føje en robot til et team

I Microsoft Teams kan du føje robotter til teams. Når du tilføjer robotter, kan teammedlemmerne @mention robotten i alle teamkanaler, og alle teammedlemmer kan se svaret fra robotten. Denne funktion er nyttig i scenarier, hvor:

• Din robot understøtter samarbejde og deler f.eks. den nyeste salgsrapport med resten af salgsteamet.
• Du vil give alle teammedlemmer mulighed for at kommunikere med robotten i en teamkanal eller via privat chat uden selv at skulle installere robotten manuelt.

Tillad, at brugere føjer robotten til et team

Denne indstilling giver brugere mulighed for at føje robotten til et hvilket som helst team, de er en del af, når de tilføjer robotten i Microsoft Teams.

Når denne indstilling er aktiveret, kan de brugere, der installerer robotten fra applageret i Teams eller via installationslinket, se indstillingen til tilføjelse af robot i Microsoft Teams. Teammedlemmer kan også fjerne robotten fra teamet.

Vigtigt!

Robotten er konfigureret, så alle i organisationen kan chatte med robotten. Derved sikres, at alle teammedlemmer har tilladelse til at chatte med robotten i teamkanaler. Det anbefales på det kraftigste, at du ikke ændrer sikkerhedsindstillingen for robotten, når denne funktion er aktiveret. Ellers kan brugere se tilladelsesfejl, når de kommunikerer med robotten i teamkanaler.

Sådan tillader du, at brugere føjer en robot til et team:

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Rediger detaljer.

4. Vælg Tillad, at dine brugere føjer denne robot til et team.

   

5. Vælg Gem.

Microsoft Teams cachelagrer oplysninger, så det kan tage et stykke tid, før brugere kan se indstillingen til at føje robotten til et team. Brugerne kan opdatere browseren eller logge på og ud af Microsoft Teams-skrivebordsklienten, så de straks afspejler ændringerne.

Hvis du tidligere har sendt robotten til godkendelse hos administratoren, skal du sende igen, når du har aktiveret denne indstilling. Administratoren skal godkende disse ændringer, før brugerne kan føje robotten til deres teams fra Microsoft Teams-applageret i sektionen "Bygget af din organisation".

Ikke tillade brugere at føje robot til et team

Hvis denne indstilling deaktiveres, forhindrer du brugere i at føje en robot til et nyt team. Hvis du deaktiverer, fjernes den ikke fra de teams, hvor den allerede er tilføjet. Du skal fjerne robotten manuelt.

Sådan tillader du ikke brugere at føje en robot til et team:

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Rediger detaljer.

4. Fjern markeringen af Tillad, at dine brugere føjer denne robot til et team.

   

5. Vælg Gem.

Konfigurere funktionsmåde for privat hilsen

Private hilsener fra en robot er nyttige, når teammedlemmerne skal have en-til-en-samtaler med robotten uden selv at skulle installere den manuelt.

Bemærk

Privat hilsen-konfiguration understøttes ikke for alle robotter, der bruger det -opgraderede unified authoring-lærred.

Når funktionen er aktiveret, starter din robot automatisk en samtale med teammedlemmer. Hvis du vil tilpasse robottens hilsen, skal du ændre hilsensystemets emne.

Overvej, hvor relevant robotten er for teammedlemmerne. Sørg for, at robothilsenen hjælper dem med at forstå, hvad de skal gøre med den, beskriver dens begrænsninger og, vigtigst af alt, får dem til at være helt tryg ved at arbejde med den.

Sådan konfigurerer du en privat hilsen fra en robot:

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Indstillinger.

   

4. Konfigurer indstillinger for privat hilsen.

   

5. Vælg Gem.

Hent bottens Teams-app-manifest (avanceret)

Du kan downloade robottens Teams-app-manifest for ændre detaljer i manifestet direkte og dele det med din administrator eller brugere i lejeren. Du kan også direkte uploade appmanifestet til Microsoft Teams, hvis din organisations politik tillader dig at uploade brugerdefinerede programmer.

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Indstillinger for tilgængelighed.

4. Vælg Download .zip.

   

5. Manifestet oprettes som en .zip-fil og gemmes i henhold til browserens indstillinger for lagring.

Afbryd din bots forbindelse til Teams

Du kan tage din bot offline, så brugerne ikke længere kan chatte med botten i Teams. Dette betyder, at robotten ikke reagerer på nogen, der forsøger at chatte med den, og forstyrrer alle, der bruger robotten. Du skal nøje overveje, om du har brug for at afbryde forbindelsen til din bot, inden du gør det.

Robotter vises ikke længere i Microsoft Teams-applagerets sektion Bygget af en kollega og kan ikke installeres fra det delte link. Botter, der tilføjes af brugerne i Microsoft Teams, findes fortsat, indtil brugeren fjerner robotten.

Hvis en administrator har godkendt robotter, vil de stadig blive vist i Microsoft Teams-applagerets sektion Bygget af din organisation. Du skal kontakte din administrator for at fjerne robotten

1. Vælg Kanaler under Indstillinger i navigationsmenuen.

2. Vælg Microsoft Teams.

3. Vælg Afbryd forbindelse fra Teams.

   

4. Gennemse oplysningerne om afbrydelse af din robot, og vælg Afbryd forbindelsen for at fortsætte.

Du kan altid genoprette robotforbindelsen, når du har afbrudt den, ved at vælge Slå Teams til i vinduet Gør robotten tilgængelig for andre på siden Publicer.

Kendte begrænsninger

• Privat hilsen-konfiguration understøttes ikke for alle robotter, der bruger det -opgraderede unified authoring-lærred.
• I øjeblikket understøttes kun Personlige områder og Team-områder for Microsoft Teams. Gruppechat understøttes ikke.
• Hvis du indstiller robotavatarikonet, vises detaljesiden ikke for robotter, der er godkendt af en administrator. Robotter, der er godkendt af en administrator, bruger appikonet som robotavatar.
• Teams har begrænset hyppighed på robotter. Afhængigt af dine forretningsbehov, kan det være en god ide at sørge for, at dit bot-indhold er præcist for robotter, der er føjet til Microsoft Teams.
• Hvis din robot understøtter slutbrugergodkendelse, kan brugeren i øjeblikket ikke logge af som sådan. Dette vil resultere i fejl i Microsoft Teams AppSource-certificering, hvis du publicerer din robot i sælger-dashboardet. Dette gælder ikke for personligt eller lejers brug af botten. Få mere at vide på Publicer din Microsoft Teams-app og Valideringspolitik for AppSource.
• Det kan tage et par minutter at afbryde forbindelsen mellem botten og Teams, og inden botten bliver utilgængelig for brugere af Microsoft Teams.