Køre Portal Checker
Portal Checker er et selvbetjent diagnosticeringsværktøj, der kan bruges af portaladministratorer til at identificere almindelige problemer med deres portal. Portal Checker hjælper dig med at identificere problemer med en portal ved hjælp af forskellige konfigurationsparametre og giver forslag til, hvordan de kan løses.
Når du kører Portal Checker, vises resultaterne i sektionen Resultater af diagnosticering i et gitterformat. Resultatgitteret indeholder følgende kolonner:
- Problem: Viser det problem på øverste niveau, der opstår for en kunde, f.eks. problemer med ydeevnen.
- Kategori: Viser det øverste niveau af et område, hvor problemer kan kategoriseres, som f.eks. klargøring eller løsningsopgradering.
- Resultat: Viser status for problemet, som f.eks. fejl eller advarsel.
Som standard sorteres oplysningerne i gitteret i kolonnen Resultat i denne rækkefølge: fejl, advarsel og godkendt.
Du kan udvide et problem for at få vist detaljerede oplysninger og afhjælpningstrin. Hvis afhjælpningen kræver en handling, vises en knap, der udfører handlingen. Du kan også give feedback på, om begrænsningen var nyttig.
Hvis det er nødvendigt, kan du køre diagnosticeringskontrollen igen, hvilket opdaterer resultaterne med nye data.
Bemærk
Hvis portalen deaktiveres eller IP-adressefiltrering er aktiveret, bliver visse diagnosticeringskontroller ikke kørt på portalen.
Du kan finde en liste over almindelige problemer, der diagnosticeres af Portal Checker, i Almindelige portalproblemer, der diagnosticeres af Portal Checker, og bedste fremgangsmåder for dem.
Sådan kører du Portal Checker:
Gå til Kør Portal Checker.
Vælg knappen Kør Portal Checker. Diagnosticeringssessionen starter og indsamle data om kundeproblemer. Resultaterne vises i sektionen Resultater af diagnosticering.
Du kan køre kontrollerne igen ved at vælge Opdater resultater.
