Einrichten eines Connectors zum Archivieren von Daten aus ServiceNow

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Verwenden Sie den ServiceNow DataParser von 17a-4 LLC, um Daten aus ServiceNow in Benutzerpostfächer in Ihrem Microsoft 365-organization zu importieren und zu archivieren. Der DataParser enthält einen ServiceNow-Connector, der so konfiguriert ist, dass Elemente aus einer Datenquelle eines Drittanbieters erfasst und in Microsoft 365 importiert werden. Der ServiceNow DataParser-Connector konvertiert ServiceNow-Daten in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in Benutzerpostfächer in Microsoft 365.

Nachdem ServiceNow-Daten in Benutzerpostfächern gespeichert wurden, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen sowie Kommunikationscompliance anwenden. Die Verwendung eines ServiceNow-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 kann Dazu beitragen, dass Ihre organization mit behördlichen und behördlichen Richtlinien konform bleiben.

Tipp

Wenn Sie kein E5-Kunde sind, verwenden Sie die 90-tägige Testversion von Microsoft Purview-Lösungen, um zu erfahren, wie zusätzliche Purview-Funktionen Ihre Organisation bei der Verwaltung von Datensicherheits- und Complianceanforderungen unterstützen können. Starten Sie jetzt im Testhub für Microsoft Purview-Complianceportal. Erfahren Sie mehr über Anmelde- und Testbedingungen.

Übersicht über die Archivierung von ServiceNow-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Datenconnectors zum Archivieren von ServiceNow-Daten in Microsoft 365 erläutert.

Archivierungsworkflow für ServiceNow-Daten von 17a-4.

  1. Ihr organization funktioniert mit 17a-4, um serviceNow DataParser einzurichten und zu konfigurieren.

  2. Regelmäßig werden ServiceNow-Elemente vom DataParser gesammelt. Der DataParser konvertiert auch den Inhalt einer Nachricht in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

  3. Der ServiceNow DataParser-Connector, den Sie im Microsoft Purview-Portal oder im Microsoft Purview-Complianceportal erstellen, stellt eine Verbindung mit DataParser her und überträgt die Nachrichten an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

  4. In den Benutzerpostfächern wird ein Unterordner im Ordner Posteingang mit dem Namen ServiceNow DataParser erstellt, und die ServiceNow-Elemente werden in diesen Ordner importiert. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes ServiceNow-Element enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers aufgefüllt wird.

Vor dem Einrichten eines Connectors

  • Erstellen Sie ein DataParser-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich hierzu an 17a-4 LLC. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

  • Dem Benutzer, der den ServiceNow DataParser-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen), muss die Rolle Datenconnector Admin zugewiesen werden. Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal hinzuzufügen. Diese Rolle wird standardmäßig mehreren Rollengruppen hinzugefügt. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und dann die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Dieser 17a-4-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten von Kundendaten Ihrer organization auf Systemen von Drittanbietern umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden und daher nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt sind. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten eines ServiceNow DataParser-Connectors

Der erste Schritt besteht darin, einen 17a-4-Connector für ServiceNow-Daten im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal zu erstellen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
  2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
  3. Wählen Sie Meine Connectors und dann Connector hinzufügen aus.
  4. Wählen Sie in der Liste ServiceNow DataParser aus.
  5. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.
  6. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, der den Connector identifiziert, und wählen Sie dann Weiter aus.
  7. Melden Sie sich bei Ihrem 17a-4-Konto an, und führen Sie die Schritte im ServiceNow DataParser-Verbindungs-Assistenten aus.

Schritt 2: Konfigurieren des ServiceNow DataParser-Connectors

Arbeiten Sie mit dem Support 17a-4 zusammen, um den ServiceNow DataParser-Connector zu konfigurieren.

Schritt 3: Benutzer zuordnen

Der ServiceNow DataParser-Connector ordnet Benutzer automatisch ihren Microsoft 365-E-Mail-Adressen zu, bevor Daten in Microsoft 365 importiert werden.

Schritt 4: Überwachen des ServiceNow DataParser-Connectors

Nachdem Sie einen ServiceNow DataParser-Connector erstellt haben, können Sie den Connector status im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal anzeigen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
  2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
  3. Wählen Sie Meine Connectors und dann den ServiceNow DataParser-Connector aus, den Sie erstellt haben, um die Flyoutseite anzuzeigen, die die Eigenschaften und Informationen zum Connector enthält.
  4. Wählen Sie unter Connector status mit Quelle den Link Protokoll herunterladen aus, um das status Protokoll für den Connector zu öffnen (oder zu speichern). Dieses Protokoll enthält Informationen zu den Daten, die in die Microsoft-Cloud importiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Administratorprotokollen für Datenconnectors.

Bekannte Probleme

Derzeit wird das Importieren von Anlagen oder Elementen, die größer als 10 MB sind, nicht unterstützt. Unterstützung für größere Elemente wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.