Einrichten eines Connectors zum Archivieren von Salesforce Chatter-Daten

Verwenden Sie einen Veritas-Connector, um Daten aus der Salesforce Chatter-Plattform in Benutzerpostfächer in Ihrem Microsoft 365-organization zu importieren und zu archivieren. Veritas stellt einen Salesforce Chatter-Connector bereit, der Elemente aus der Datenquelle eines Drittanbieters erfasst und diese Elemente in Microsoft 365 importiert. Der Connector konvertiert die Inhalte wie Chats, Anlagen und Beiträge aus Salesforce Chatter in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in das Postfach des Benutzers in Microsoft 365.

Nachdem Salesforce Chatter-Daten in Benutzerpostfächern gespeichert wurden, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen anwenden. Die Verwendung eines Salesforce Chatter-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 kann Dazu beitragen, dass Ihre organization mit behördlichen und behördlichen Richtlinien konform bleiben.

Tipp

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Übersicht über die Archivierung von Salesforce Chatter-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Connectors zum Archivieren der Salesforce Chatter-Daten in Microsoft 365 erläutert.

Archivierungsworkflow für Salesforce Chatter-Daten.

  1. Ihr organization arbeitet mit Salesforce Chatter zusammen, um eine Salesforce Chatter-Website einzurichten und zu konfigurieren.

  2. Alle 24 Stunden werden Salesforce Chatter-Elemente auf die Veritas Merge1-Website kopiert. Der Connector verfügt auch über Salesforce Chatter-Elemente in einem E-Mail-Nachrichtenformat.

  3. Der Salesforce Chatter-Connector, den Sie im Microsoft Purview-Portal oder im Microsoft Purview-Complianceportal erstellt haben, stellt täglich eine Verbindung mit der Veritas Merge1-Website her und überträgt den Chatter-Inhalt an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

  4. Der Connector importiert die konvertierten Elemente in die Postfächer bestimmter Benutzer mithilfe des Werts der Email Eigenschaft der automatischen Benutzerzuordnung, wie in Schritt 3 beschrieben. In den Benutzerpostfächern wird ein Unterordner im Ordner Posteingang mit dem Namen Salesforce Chatter erstellt, und Elemente werden in diesen Ordner importiert. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes Chatter-Element enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers des Elements aufgefüllt wird.

Bevor Sie beginnen:

  • Erstellen Sie ein Merge1-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich an den Veritas-Kundensupport, um ein Konto zu erstellen. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

  • Erstellen Sie eine Salesforce-Anwendung, und rufen Sie unter ein Token ab https://salesforce.com. Sie müssen sich als Administrator beim Salesforce-Konto anmelden und ein persönliches Benutzertoken abrufen, um Daten zu importieren. Außerdem müssen Trigger auf der Chatter-Website veröffentlicht werden, um Updates, Löschvorgänge und Bearbeitungen zu erfassen. Diese Trigger erstellen einen Beitrag in einem Kanal, und Merge1 erfasst die Informationen aus dem Kanal. Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Erstellen der Anwendung und Abrufen des Tokens finden Sie unter Merge1 Drittanbieterconnectors-Benutzerhandbuch.

  • Dem Benutzer, der den Salesforce Chatter-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen hat), muss die Rolle Datenconnector Admin zugewiesen werden. Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal hinzuzufügen. Diese Rolle wird standardmäßig mehreren Rollengruppen hinzugefügt. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und dann die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Dieser Veritas-Datenconnector befindet sich in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud in der öffentlichen Vorschau. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten von Kundendaten Ihrer organization auf Systemen von Drittanbietern umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden und daher nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt sind. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten des Salesforce Chatter-Connectors

Der erste Schritt besteht darin, auf die Erstellung eines Connectors für Chatter-Daten im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal zuzugreifen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
  2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
  3. Wählen Sie Meine Connectors und dann Connector hinzufügen aus.
  4. Wählen Sie in der Liste Salesforce Chatter aus.
  5. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.
  6. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, der den Connector identifiziert, und wählen Sie dann Weiter aus.
  7. Melden Sie sich bei Ihrem Merge1-Konto an, um den Connector zu konfigurieren.

Schritt 2: Konfigurieren von Salesforce Chatter auf der Veritas Merge1-Website

Der zweite Schritt besteht darin, den Salesforce Chatter-Connector auf der Veritas Merge1-Website zu konfigurieren. Informationen zum Konfigurieren des Salesforce Chatter-Connectors finden Sie im Merge1-Benutzerhandbuch für Drittanbieterconnectors.

Nachdem Sie speichern & Fertig stellen ausgewählt haben, wird die Seite Benutzerzuordnung im Connector-Assistenten im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal angezeigt.

Schritt 3: Zuordnen von Benutzern und Abschließen der Connectoreinrichtung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Benutzer zuzuordnen und die Connectoreinrichtung im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal abzuschließen:

  1. Aktivieren Sie auf der Seite Zuordnen von Salesforce Chatter-Benutzern zu Microsoft 365-Benutzern die automatische Benutzerzuordnung. Die Salesforce Chatter-Elemente enthalten eine Eigenschaft namens Email, die E-Mail-Adressen für Benutzer in Ihrer organization enthält. Wenn der Connector diese Adresse einem Microsoft 365-Benutzer zuordnen kann, werden die Elemente in das Postfach dieses Benutzers importiert.
  2. Wählen Sie Weiter aus, überprüfen Sie Ihre Einstellungen, und wechseln Sie dann zur Seite Datenconnectors , um den Fortschritt des Importvorgangs für den neuen Connector anzuzeigen.

Schritt 4: Überwachen des Salesforce Chatter-Connectors

Nachdem Sie den Salesforce Chatter-Connector erstellt haben, können Sie den Connector status im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal anzeigen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
  2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.
  3. Wählen Sie Meine Connectors und dann den Salesforce Chatter-Connector aus, den Sie erstellt haben, um die Flyoutseite anzuzeigen, die die Eigenschaften und Informationen zum Connector enthält.
  4. Wählen Sie unter Connector status mit Quelle den Link Protokoll herunterladen aus, um das status Protokoll für den Connector zu öffnen (oder zu speichern). Dieses Protokoll enthält Daten, die in die Microsoft-Cloud importiert wurden.

Bekannte Probleme

Derzeit wird das Importieren von Anlagen oder Elementen, die größer als 10 MB sind, nicht unterstützt. Unterstützung für größere Elemente wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.