Einrichten eines Connectors zum Archivieren von WhatsApp-Daten

Verwenden Sie den TeleMessage-Connector, um WhatsApp-Anrufe, Chats, Anlagen, Dateien und gelöschte Nachrichten zu importieren und zu archivieren. Nachdem Sie einen Connector eingerichtet und konfiguriert haben, stellt er einmal täglich eine Verbindung mit dem TeleMessage-Konto Ihres organization her und importiert die mobile Kommunikation von Mitarbeitern mithilfe des TeleMessage WhatsApp Phone Archivers oder teleMessage WhatsApp Cloud Archivers in Postfächer in Microsoft 365.

Nachdem WhatsApp-Daten in Benutzerpostfächern gespeichert wurden, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, Inhaltssuche und Microsoft 365-Aufbewahrungsrichtlinien auf WhatsApp-Daten anwenden. Beispielsweise können Sie WhatsApp-Nachrichten mithilfe der Inhaltssuche durchsuchen oder das Postfach, das WhatsApp-Nachrichten enthält, einem Verwahrer in einem eDiscovery (Premium)-Fall zuordnen. Die Verwendung eines WhatsApp-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 kann Ihren organization dabei helfen, die Gesetzlichen und behördlichen Richtlinien einzuhalten.

Tipp

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Übersicht über die Archivierung von WhatsApp-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Connectors zum Archivieren von WhatsApp-Daten in Microsoft 365 erläutert.

1. Ihr organization arbeitet mit TeleMessage zusammen, um einen WhatsApp Archiver-Connector einzurichten. Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp Archiver.

2. In Echtzeit werden die WhatsApp-Daten Ihrer organization auf die TeleMessage-Website kopiert.

3. Der WhatsApp-Connector, den Sie im Microsoft Purview-Portal oder im Microsoft Purview-Complianceportal erstellt haben, stellt täglich eine Verbindung mit der TeleMessage-Website her und überträgt WhatsApp-Daten aus den letzten 24 Stunden an einen sicheren Azure Storage-Standort in der Microsoft-Cloud. Der Connector konvertiert auch die WhatsApp-Inhaltsdaten in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

4. Der Connector importiert WhatsApp-Daten in das Postfach eines bestimmten Benutzers. Ein neuer Ordner mit dem Namen WhatsApp Archiver wird im Postfach des jeweiligen Benutzers erstellt, und die Elemente werden in das Postfach importiert. Der Connector führt diese Zuordnung mithilfe des Werts der Eigenschaft user's Email address aus. Jede WhatsApp-Nachricht enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers der Nachricht aufgefüllt wird.

   Zusätzlich zur automatischen Benutzerzuordnung mithilfe des Werts der Eigenschaft user's Email address können Sie auch eine benutzerdefinierte Zuordnung implementieren, indem Sie eine CSV-Zuordnungsdatei hochladen. Diese Zuordnungsdatei enthält die Mobiltelefonnummer und die entsprechende Microsoft 365-E-Mail-Adresse für Benutzer in Ihrer organization. Wenn Sie sowohl die automatische Benutzerzuordnung als auch die benutzerdefinierte Zuordnung aktivieren, prüft der Connector für jedes WhatsApp-Element zuerst die benutzerdefinierte Zuordnungsdatei. Wenn kein gültiger Microsoft 365-Benutzer gefunden wird, der der Mobiltelefonnummer eines Benutzers entspricht, verwendet der Connector die Werte in der E-Mail-Adresseigenschaft des Elements, das importiert werden soll. Wenn der Connector keinen gültigen Microsoft 365-Benutzer in der benutzerdefinierten Zuordnungsdatei oder in der E-Mail-Adresseigenschaft des WhatsApp-Elements findet, wird das Element nicht importiert.

Vor dem Einrichten eines Connectors

Einige der Implementierungsschritte, die zum Archivieren von WhatsApp-Kommunikationsdaten erforderlich sind, sind außerhalb von Microsoft 365 und müssen ausgeführt werden, bevor Sie den Connector im Compliance Center erstellen können.

• Bestellen Sie den WhatsApp Archiver-Dienst bei TeleMessage und erhalten Sie ein gültiges Administrationskonto für Ihre organization. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector im Compliance Center erstellen.

• Registrieren Sie alle Benutzer, die eine WhatsApp-Archivierung benötigen, im TeleMessage-Konto. Achten Sie beim Registrieren von Benutzern darauf, die gleiche E-Mail-Adresse zu verwenden, die für ihr Microsoft 365-Konto verwendet wird.

• Installieren Sie die TeleMessage WhatsApp Phone Archiver App auf den Mobiltelefonen Ihrer Mitarbeiter und aktivieren Sie sie. Alternativ können Sie die regulären WhatsApp- oder WhatsApp Business-Apps auf den Mobiltelefonen Ihrer Mitarbeiter installieren und den WhatsApp Cloud Archiver-Dienst durch Scannen eines QR-Codes auf der TeleMessage-Website aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter WhatsApp Cloud Archiver.

• Dem Benutzer, der einen Verizon Network-Connector erstellt, muss die Rolle Datenconnector Admin zugewiesen werden. Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal hinzuzufügen. Diese Rolle wird standardmäßig mehreren Rollengruppen hinzugefügt. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrem organization eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, die Rolle Datenconnector Admin zuweisen und dann die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Weitere Anweisungen finden Sie in:

  • Berechtigungen im Microsoft Purview-Portal
  • Berechtigungen im Complianceportal
  • Rollen und Rollengruppen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview Compliance

• Dieser TeleMessage-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten von Kundendaten Ihrer organization auf Systemen von Drittanbietern umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden und daher nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt sind. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Erstellen eines WhatsApp Archiver-Connectors

Nachdem Sie die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Voraussetzungen erfüllt haben, können Sie den WhatsApp-Connector im Microsoft Purview-Portal oder im Complianceportal erstellen. Der Connector verwendet die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um eine Verbindung mit der TeleMessage-Website herzustellen und die WhatsApp-Daten in die entsprechenden Benutzerpostfächer in Microsoft 365 zu übertragen.

Wählen Sie die entsprechende Registerkarte für das von Ihnen verwendete Portal aus. Weitere Informationen zum Microsoft Purview-Portal finden Sie im Microsoft Purview-Portal. Weitere Informationen zum Complianceportal finden Sie unter Microsoft Purview-Complianceportal.

Microsoft Purview-Portal

1. Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.

2. Wählen Sie Einstellungen>Datenconnectors aus.

3. Wählen Sie Meine Connectors und dann Connector hinzufügen aus.

4. Wählen Sie in der Liste WhatsApp Archiver aus.

5. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.

6. Geben Sie auf der Seite Bei TeleMessage anmelden unter Schritt 3 die erforderlichen Informationen in die folgenden Felder ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

   • Nutzername: Ihr TeleMessage-Benutzername.
   • Passwort: Ihr TeleMessage-Kennwort.

7. Nachdem der Connector erstellt wurde, können Sie das Popupfenster schließen und zur nächsten Seite wechseln.

8. Aktivieren Sie auf der Seite Benutzerzuordnung die automatische Benutzerzuordnung, und wählen Sie Weiter aus. Falls Sie eine benutzerdefinierte Zuordnung benötigen, laden Sie eine CSV-Datei hoch, und wählen Sie Weiter aus.

9. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, und wählen Sie dann Fertig stellen aus, um den Connector zu erstellen.

Compliance-Portal

1. Wechseln Sie zu https://compliance.microsoft.com , und wählen Sie dann Datenconnectors>WhatsApp Archiver aus.

2. Wählen Sie auf der Seite mit der Produktbeschreibung von WhatsApp Archiverdie Option Connector hinzufügen aus.

3. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.

4. Geben Sie auf der Seite Bei TeleMessage anmelden unter Schritt 3 die erforderlichen Informationen in die folgenden Felder ein, und wählen Sie dann Weiter aus.

   • Nutzername: Ihr TeleMessage-Benutzername.
   • Passwort: Ihr TeleMessage-Kennwort.

5. Nachdem der Connector erstellt wurde, können Sie das Popupfenster schließen und zur nächsten Seite wechseln.

6. Aktivieren Sie auf der Seite Benutzerzuordnung die automatische Benutzerzuordnung, und wählen Sie Weiter aus. Falls Sie eine benutzerdefinierte Zuordnung benötigen, laden Sie eine CSV-Datei hoch, und wählen Sie Weiter aus.

7. Überprüfen Sie Ihre Einstellungen, und wählen Sie dann Fertig stellen aus, um den Connector zu erstellen.

8. Wechseln Sie auf der Seite Datenconnectors zur Registerkarte Connectors, um den Fortschritt des Importvorgangs für den neuen Connector anzuzeigen.

Bekannte Probleme

Derzeit wird das Importieren von Anlagen oder Elementen, die größer als 10 MB sind, nicht unterstützt. Unterstützung für größere Elemente wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.