Verwalten der Schichten-App für Ihre Organisation in Microsoft Teams

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    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Übersicht über "Schichten"

Die Schichten-App in Microsoft Teams hält Mitarbeiter in Service und Produktion in Verbindung und synchron. Es ist zuerst mobil für schnelles und effektives Zeitmanagement und Kommunikation für Teams entwickelt. Mitarbeiter in Service und Produktion können ihre mobilen Geräte verwenden, um Zeitpläne zu verwalten und in Kontakt zu bleiben.

  • Manager erstellen, aktualisieren und verwalten Schichtpläne für ihre Teams. Sie können Nachrichten an eine Person ("Der Boden ist schmutzig") oder an das gesamte Team ("Der regionale Geschäftsführer kommt in 20 Minuten") senden. Sie können auch Richtliniendokumente, Bekanntmachungen und Videos senden.
  • Die Mitarbeiter sehen sich ihre bevorstehenden Schichten an, sehen, wer für den Tag noch geplant ist, fordern einen Austausch an oder bieten eine Schicht an und fordern eine Freistellung an.

Es ist wichtig zu wissen, dass Schichten derzeit keine Gäste unterstützen. Dies bedeutet, dass Gäste eines Teams keinen Schichtplänen hinzugefügt werden können und diese auch nicht verwenden können, wenn der Gastzugriff in Microsoft Teams aktiviert ist.

Hinweis

Ausführliche Informationen zu den Schichtfunktionen auf verschiedenen Plattformen finden Sie unter Teams-Funktionen nach Plattform.

Verfügbarkeit der Schichten-App

"Schichten" ist in allen Enterprise-SKUs verfügbar, die Microsoft Teams umfassen.

Hinweis

Schichten sind in GCC-Umgebungen (Government Community Cloud) verfügbar, jedoch nicht in GCC High- oder DoD-Umgebungen.

Speicherort von Daten der Schichten-App

Schichtdaten werden in einer der folgenden Regionen gespeichert: Asien-Pazifik (APAC), Europäische Union (EU) oder USA. Darüber hinaus bietet Shifts data residency lokal in Australien, Kanada, Frankreich, Japan und großbritannien.

Weitere Informationen zu Schichtdaten, einschließlich Datenspeicherort, Sicherheit und Compliance sowie Zugriffssteuerung, finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Schichtdaten.

Einrichten von "Schichten"

Aktivieren oder Deaktivieren von "Schichten" in Ihrer Organisation

"Schichten" ist standardmäßig für alle Microsoft Teams-Benutzer in Ihrer Organisation aktiviert. Sie können die App auf Organisationsebene im Microsoft Teams Admin Center auf der Seite Apps verwalten deaktivieren oder aktivieren.

  1. Wechseln Sie in der linken Navigation des Teams Admin Center zu Teams-Apps>Apps verwalten.
  2. Suchen Sie in der Liste der Apps nach der App "Schichten", wählen Sie sie aus, und ändern Sie dann die Umschaltfläche Status auf Blockiert oder Zulässig.

Aktivieren oder Deaktivieren von "Schichten" für bestimmte Benutzer in Ihrer Organisation

Um bestimmten Benutzern in Ihrem organization die Verwendung von Schichten zu erlauben oder zu blockieren, stellen Sie sicher, dass Schichten für Ihre organization auf der Seite Apps verwalten aktiviert ist. Erstellen Sie dann eine benutzerdefinierte Richtlinie für App-Berechtigungen, und weisen Sie sie diesen Benutzern zu. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für App-Berechtigungen in Microsoft Teams.

Anheften von Schichten an Teams

Verwenden der benutzerfreundlichen Frontline-App zum Anheften von Schichten und anderen Apps an Teams

Die maßgeschneiderte App-Erfahrung in Microsoft Teams heftet die relevantesten Apps in Teams für Benutzer an, die über eine F-Lizenz verfügen. Angeheftete Apps umfassen Schichten, Walkie Talkie, Aufgaben und Genehmigungen. Dieses Feature ist standardmäßig aktiviert und bietet Ihren Mitarbeitern in Service und Produktion eine sofort einsatzbereite Erfahrung, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten ist.

Die Apps sind an die App-Leiste angeheftet – die Leiste auf der Seite des Teams-Desktopclients und am unteren Rand der mobilen Teams-Clients – wo Benutzer schnell und einfach auf sie zugreifen können.

Weitere Informationen, einschließlich der Funktionsweise mit von Ihnen festgelegten App-Richtlinien, finden Sie unter Anpassen von Teams-Apps für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion.

Verwenden einer App-Setuprichtlinie zum Anheften von Schichten an Teams

Mithilfe von App-Setuprichtlinien können Sie Teams anpassen, um die Apps anzuheften, die für Ihre Benutzer am wichtigsten sind.

Sie können eine benutzerdefinierte Richtlinie in der App-Setuprichtlinie erstellen, indem Sie die Schichten-App hinzufügen und die Richtlinie dann Ihren Benutzern zuweisen. Alternativ können Sie die App-Setuprichtlinie verwenden, die Teil der Richtlinienpakete "Frontline Worker" und "Frontline Manager" ist.

Ein Richtlinienpaket in Teams ist eine Sammlung vordefinierter Richtlinien und Richtlinieneinstellungen, die Sie Benutzern zuweisen können, die in Ihrem organization über ähnliche Rollen verfügen. Die Richtlinien in den Richtlinienpaketen "Frontline Worker" und "Frontline Manager" enthalten eine App-Setuprichtlinie, die die Schichten-App und andere Apps anheftet, die Kommunikations- und Zusammenarbeitsaktivitäten für diese Rolle unterstützen.

Es wird empfohlen, die Richtlinienpakete "Frontline Worker" und "Frontline Manager" zu verwenden, um die Verwaltung von Richtlinien für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion zu vereinfachen, zu optimieren und für Konsistenz zu sorgen. Weitere Informationen finden Sie unter Teams-Richtlinienpakete für Mitarbeiter in Service und Produktion.

Aktivieren von schichtbasierten Tags in Teams

Mithilfe von Tags in Teams können Benutzer problemlos eine Verbindung mit einer Teilmenge von Personen in einem Team herstellen. Bei schichtbasierten Tags werden Personen automatisch Tags zugewiesen, die ihrem Zeitplan und schichtgruppennamen in Schichten entsprechen. Das Tag kann in @mentions in der An-Zeile in einem Chat oder in einem Beitrag auf einem beliebigen Standardkanal des Teams verwendet werden.

Mit schichtbasierten Tags können Ihre Benutzer Personen erreichen, die sich im Schichtdienst befinden, in Echtzeit. Benachrichtigungen werden nur an personen gesendet, die zum Zeitpunkt der Verwendung des Tags in einem Chat oder Kanalbeitrag im Schichtdienst sind. Zum Beispiel:

  • Ein Filialleiter verwendet das @Cashiers Tag, um eine Ankündigung für alle Schichtkassierer in einem Kanal zu veröffentlichen.
  • Eine Krankenschwester verwendet das @CardiologistsOnCall Tag, um einen Chat mit allen Bereitschaftskardiologen zu beginnen.

Sie können das Feature im Microsoft Teams Admin Center aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwalten von Tags in Teams.

Durchsuchen Sie das Überwachungsprotokoll nach Schichtereignissen

Sie können das Überwachungsprotokoll durchsuchen, um die Schichtaktivität in Ihrer Organisation anzuzeigen. Weitere Informationen zum Durchsuchen des Überwachungsprotokolls und zum Anzeigen einer Liste der im Überwachungsprotokoll protokollierten Schichtaktivitäten finden Sie unter Durchsuchen des Überwachungsprotokolls nach Ereignissen in Teams.

Bevor Sie das Überwachungsprotokoll durchsuchen können, müssen Sie zuerst die Überwachung im Microsoft Purview-Complianceportal aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Die Überwachungsprotokollsuche ein- oder ausschalten. Denken Sie daran, dass Überwachungsdaten nur ab dem Zeitpunkt verfügbar sind, an dem Sie die Überwachung aktiviert haben.

Feedback senden oder Problem melden

Um Feedback zu senden, wechseln Sie in Teams zu Hilfe>Melden eines Problems. Wählen Sie Andere aus, und geben Sie dann Ihr Feedback oder Details zu dem aufgetretenen Problem ein. Geben Sie am Anfang Ihres Feedbackberichts an, dass Sie Feedback zu "Schichten" senden, damit wir Probleme mit Schichten leicht identifizieren können.