Was ist das Telefonsystem?

"Telefonsystem" ist die Technologie von Microsoft, die Anrufsteuerung und Funktionen von Nebenstellenanlagen in der Microsoft 365-Cloud mit Microsoft Teams bereitstellt.

Telefonsystem kann mit Teams und zertifizierten Geräten verwendet werden. Mit dem Telefonsystem können Sie Ihr bestehendes Nebenstellensystem durch eine Reihe von Funktionen ersetzen, die direkt über Microsoft 365 bereitgestellt werden.

Anrufe zwischen Benutzern in Ihrer Organisation werden intern innerhalb von Telefonsystem verarbeitet und niemals zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN) umgestellt– dadurch werden die Kosten für die Ferngesprächsweite bei internen Anrufen entfernt.

Für externe Anrufe bietet Telefonsystem Add-On-Optionen zum Herstellen einer Verbindung mit dem PSTN. Weitere Informationen zu Sprachlösungen und PSTN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter Planen ihrer Teams-Sprachlösung und Verbinden PSTN.

Telefonsystem ist weltweit mit Ausnahme von Macau verfügbar.

Telefonsystem-Features

Mit Telefonsystem können Benutzer mithilfe von Teams Anrufe ein- und empfangen, Anrufe durch andere übertragen sowie Anrufe stummschalten bzw. die Stummschaltung wieder auflösen. Telefonsystem Benutzer können auf einen Namen in ihrem Adressbuch klicken und Teams diese Person anrufen. Zum Ein- und Empfangen von Anrufen können Telefonsystem-Benutzer ihre mobilen Geräte, ein Headset mit einem Laptop oder PC oder eines der vielen IP-Telefone verwenden, die mit Ihrem Teams.

Telefonsystem-Administratoren können Anrufoptionen und -einstellungen über dieselbe Konsole verwalten, die für Messaging, Zusammenarbeit und andere Dienste verwendet wird.

Weitere Informationen zu den Telefonsystem finden Sie unter Dies ist das, was Sie mit Ihren Telefonsystem.

Verbinden zum öffentlichen Telefonnetz (PSTN)

Bei externen Anrufen kann Telefonsystem auf eine von mehreren Arten mit dem PSTN verbunden werden:

  • Erwerben Sie einen Microsoft-Anrufplan (in- oder inlands und international). Microsoft Calling Plan ist eine All-in-the-Cloud-Lösung mit Microsoft als Ihrem PSTN-Netzbetreiber. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Telefonsystem und Anrufpläne.

  • Verwenden Sie Ihre vorhandene Telefonieinfrastruktur für lokale PSTN-Anbindung.

    Sie können Ihre lokale Telefonieinfrastruktur mit ihrem Telefonie-Telefonsystem mithilfe von Operator Verbinden Calling oder Direct Routing verbinden.

Weitere Informationen zu allen PstN-Konnektivitätsoptionen finden Sie unter PstN-Konnektivitätsoptionen.

Telefonsystem mit Diensten

Telefonsystem kann für Dienste und Voicemail verwendet werden, z. B.:

  • Automatische Telefonkonferenzen – Automatische Telefonkonferenzen können verwendet werden, um ein Menüsystem für Ihre Organisation zu erstellen, mit dem externe und interne Anrufer durch das System wechseln können, um Anrufe zu suchen und zu platzieren oder Anrufe an Unternehmensbenutzer oder Abteilungen in Ihrer Organisation zu übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Was sind automatische Cloud-Attendants?.

  • Anrufwarteschleifen – Anrufwarteschlangen-Begrüßungen können verwendet werden, wenn jemand eine Telefonnummer für Ihre Organisation anruft. Diese Begrüßungen enthalten die Möglichkeit, die Anrufe automatisch zu halten und nach dem nächsten verfügbaren Telefonmitarbeiter für die Verarbeitung des Anrufs zu suchen. Die Warteschleifen können auch Musik hören, während sie in der Warteschleife sind. Sie können eine einzige Anrufwarteschleife oder mehrere Anrufwarteschleifen für Ihre Organisation erstellen. Siehe Erstellen einer Cloudanrufwarteschleife.

  • Voicemail – Cloud-Voicemail wird automatisch für alle Benutzer Teams eingerichtet und bereitgestellt. Siehe Einrichten von Cloud Voicemail.

Weitere Informationen zu Features finden Sie unter So erhalten Sie Telefonsystem. Wenn Sie bereit für die ersten Schritte sind, lesen Sie einrichten Telefonsystem in Ihrer Organisation.