Analyse in Power Virtual Agents

Wählen Sie die Version von Power Virtual Agents, die Sie hier verwenden:

Power Virtual Agents verfügt über eine umfassende Reihe von Analysen, die Ihnen die wichtigsten Leistungsindikatoren für Ihren Bot anzeigen.

Mehrere Diagramme zeigen Ihnen Trends und die Nutzung für die Themen Ihres Bots an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Einfluss auf die Leistung Ihres Bots haben.

Hinweis

Die Bot-Analysen in den Power Virtual Agents-Plänen der US Government Cloud werden zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht. Sie können eine angepasste Analyselösung verwenden, um ein angepasstes Power BI Dashboard zu erstellen, um Bot-Analysen für diese Pläne zu erhalten.

Anforderungen

Analysen in Power Virtual Agents

Der Analysebereich ist in mehrere Seiten unterteilt, um Ihnen mehrere Möglichkeiten zum Verständnis der Bot-Leistung zu bieten.

Hinweis

Obwohl Transkripte sofort verfügbar sind, werden die Analyse-Dashboards stündlich aktualisiert, sodass es einige Verzögerungen gibt, bevor Sie alle Daten sehen.

Analysen anzeigen

  • Wählen Sie in Power Virtual Agents Analysieren im seitlichen Navigationsbereich aus.

Öffnen des Analysedashboards.

Siehe auch

Thema Beschreibung
Leistung und Nutzung von Bots analysieren Überprüfen Sie die Gesamtanalyse für Ihre Bots.
Kundenzufriedenheit analysieren Identifizieren Sie allgemeine Trends bei der Kundenzufriedenheit und wo die Zufriedenheit zurückfällt.
Themennutzung analysieren Erfahren Sie, wie einzelne Themen funktionieren und wie gut sie bei der Lösung von Problemen arbeiten.
Sitzungsinformationen analysieren Überprüfen und überwachen Sie den Ablauf von Sitzungen, einschließlich Analysen zu den Themen, die während einer Sitzung ausgelöst wurden.
Informationen zur abgerechneten Sitzung analysieren Erfahren Sie, wie Sitzungen basierend auf ihrer Verwendung abgerechnet werden.