Analyse in Power Virtual Agents in Gruppen

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Power Virtual Agents verfügt über eine umfassende Reihe von Analysen, die Ihnen die wichtigsten Leistungsindikatoren für Ihren Bot anzeigen.

Mehrere Diagramme zeigen Ihnen Trends und die Nutzung für die Themen Ihres Bots an. Diese Diagramme verwenden KI, um die Themen hervorzuheben, die den größten Einfluss auf die Leistung Ihres Bots haben.

Hinweis

Sitzungsprotokolle können auf der Website nicht heruntergeladen werden in der Power Virtual Agents App in Teams. Um Sitzungsinformationen zu überprüfen und zu exportieren, müssen Sie sich für die Power Virtual Agents Web-App anmelden

Voraussetzungen

Analyse in Power Virtual Agents

Der Analysebereich ist in mehrere Seiten unterteilt, um Ihnen mehrere Möglichkeiten zum Verständnis der Bot-Leistung zu bieten.

Hinweis

Das Analyse-Dashboards wird stündlich aktualisiert, sodass es einige Verzögerungen gibt, bevor Sie alle Daten sehen.

Analysen anzeigen

  • Wählen Sie in Power Virtual Agents Analysieren im Seitenbereich aus.

    Öffnen des Analysedashboards.

Siehe auch

Thema Beschreibung des Dataflows
Leistung und Nutzung von Bots analysieren Überprüfen Sie die Gesamtanalyse für Ihre Bots.
Kundenzufriedenheit analysieren Identifizieren Sie allgemeine Trends bei der Kundenzufriedenheit und wo die Zufriedenheit zurückfällt.
Themennutzung analysieren Erfahren Sie, wie einzelne Themen funktionieren und wie gut sie bei der Lösung von Problemen arbeiten.
Informationen zur abgerechneten Sitzung analysieren Erfahren Sie, wie Sitzungen basierend auf ihrer Verwendung abgerechnet werden.