Tutorial: Audiokonferenzen – Microsoft Teams
In dieser Schulung stellen wir Audiokonferenzen in Microsoft Teams vor– die Möglichkeit, von einem normalen Telefon aus an einer Teams-Besprechung teilzunehmen und aus einer Besprechung eine Telefonnummer zu wählen. Zusätzlich zu den Anforderungen und Planungsüberlegungen für Teams werden die Funktionen von Audiokonferenzen in Teams behandelt.
Hinweis
Dieses Tutorial enthält Links zu vorhandenen Inhalten, um Sie mit den neuesten und aktuellsten Informationen zu verbinden. Für eine optimale Lernerfahrung folgen Sie den Links, um zu lernen und sich zu bewerben. Wenn ein Link als "zusätzliche Informationen" bezeichnet wird, können Sie ihn als optional betrachten.
Diese Schulung richtet sich an Sie, wenn Folgendes auf Sie zutrifft:
- Sie sind IT-Spezialist.
- Sie sind für die Planung, Bereitstellung oder Verwaltung von Microsoft Teams zuständig.
- Überlegungen zur Planung, Bereitstellung oder Verwaltung von Audiokonferenzen in Teams.
Wir behandeln die folgenden Abschnitte:
- Anforderungen an Audiokonferenzen
- Planungsschritte
- Berichterstellung
Audiokonferenzen fügen Features und Funktionen zu Besprechungen in Teams hinzu. Es wird empfohlen, besprechungen in Microsoft Teams vor diesem Tutorial abzuschließen.
Hinweis
Microsoft Teams wird in regelmäßigen Abständen weiterentwickelt– neue Features und Funktionen werden häufig hinzugefügt. Überwachen Sie die folgenden Ressourcen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben:
- Folgen Sie dem Teams-Blog.
- Lesen Sie die Teams-Roadmap.
- Erfahren Sie mehr über die neuesten veröffentlichten Funktionen in den Versionshinweisen.
- Nehmen Sie an der technischen Community von Microsoft Teams teil, um Antworten auf Ihre Fragen zum Feature zu erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Feedback zu dieser Schulung haben:
- Posten Sie im Abschnitt "Kommentare" unten auf der Seite "Nächste Schritte" dieses Tutorials.
Um uns Produktfeedback zu Teams zu geben, z. B. Ideen für neue Features, besuchen Sie bitte das Teams Feedback-Portal.
Audiokonferenzen in Teams
Bei Audiokonferenzen verwenden Die Teilnehmer ein normales Telefon, um an Teams-Besprechungen teilzunehmen – entweder indem sie sich von ihrem Telefon aus in die Besprechung einwählen oder die DFÜ-Funktion innerhalb der Besprechung verwenden. Lesen Sie die folgenden Ressourcen, um mehr über Audiokonferenzen zu erfahren:
- Audiokonferenzfeatures (geschätzte Lesezeit 1 Minute)
- 9 Tipps für Besprechungen mit Microsoft Teams (geschätzte Lesezeit für "#1 – Teilnehmen an einer Besprechung über Audiokonferenzen" beträgt 1 Minute; mehr, wenn Sie den gesamten Artikel lesen)
- Häufig gestellte Fragen zu Audiokonferenzen (geschätzte Lesezeit 7 Minuten)
- Auswählen von einer Besprechung, damit andere Personen daran teilnehmen können (geschätzte Lesezeit 2 Minuten)
Szenario: Audiokonferenzen
Garth arbeitet bei Contoso, einem Unternehmen mit mehreren Niederlassungen. Garth muss sich häufig mit Personen an anderen Bürostandorten in Verbindung setzen, und da er oft von zu Hause aus arbeitet oder unterwegs ist, ist er ein großer Fan von Teams-Besprechungen. Wenn Garth eine Besprechungseinladung sendet, werden automatisch Informationen für Audiokonferenzen hinzugefügt. Dies ermöglicht die folgenden Szenarien:
- Alice möchte an Garths Treffen teilnehmen, aber sie ist unterwegs und hat keinen Zugriff auf ein zuverlässiges Netzwerk. Daher wird sie an der Besprechung teilnehmen, indem sie die Einwahlkoordinaten aus der Besprechungseinladung verwendet. Während des Einwahlvorgangs verwendet sie ihre PIN für die Authentifizierung, sodass sie vom System als "Alice" erkannt wird.
- Bob, der sich derzeit in einem Hotel befindet, wird an der Besprechung teilnehmen, indem er den Teams-Client auf seinem PC verwendet. Leider ist die Audioqualität über die Internetverbindung im Hotel nicht groß, also wählt Bob seine eigene Telefonnummer aus der Besprechung aus, um über das öffentlich geschaltete Telefonnetz (PSTN) teilzunehmen.
- Wenn die Besprechungsteilnehmer während des Anrufs entscheiden, dass sie Benutzer unter einer anderen Telefonnummer hinzufügen möchten, können sie einfach die Telefonnummer anrufen und zusätzliche Personen in die Besprechung einbinden.
- Andere Benutzer können auch über den Teams-Client auf ihrem PC, Mac oder mobilen Gerät beitreten.
In Teams können Organisatoren eine Besprechung für alle Teilnehmer beenden. Dies ist in den folgenden Szenarios hilfreich:
- Lehrkräfte können sicherstellen, dass die Kursteilnehmer nicht unbeaufsichtigt in einer Besprechung verbleiben, nachdem ein Kurs abgeschlossen ist.
- Besprechungsorganisatoren können für Besprechungen, die aufgezeichnet werden, z. B. Webinare, sicherstellen, dass die Aufzeichnung beendet wird, wenn die Besprechung abgeschlossen ist.
- Das Beenden einer Besprechung für alle Teilnehmer kann dazu beitragen, die PSTN-Nutzung und -Abrechnung Ihrer Organisation zu reduzieren.
Wenn die Besprechung beispielsweise abgeschlossen ist, kann Garth in Teams auf Besprechung beenden klicken, um die Besprechung zu beenden und alle Teilnehmer daraus zu entfernen.
Überlegungen für Skype for Business-Kunden
Wenn Sie skype for Business bereits verwenden, müssen Sie Folgendes berücksichtigen:
Skype for Business Server–Homed-Benutzer
Wenn Sie Skype for Business Server verwenden, enthalten Teams-Besprechungen, die von Benutzern geplant werden, die lokal in Skype for Business verwaltet werden, keine PSTN-Besprechungskoordinaten. Wenn Sie diesen Benutzern vor dem 1. März 2019 Lizenzen für Audiokonferenzen zugewiesen haben, müssen Sie die Zuweisung dieser Lizenzen möglicherweise aufheben, 2 Stunden warten und sie dann neu zuweisen, damit die Benutzer die PSTN-Besprechungskoordinaten sehen können.
Skype for Business Online–Homed-Benutzer
Wenn Benutzer in Skype for Business Online zuhause sind und bereits für Audiokonferenzen aktiviert sind, werden sie automatisch für Audiokonferenzen in Teams aktiviert. Die PIN, die sie für die Authentifizierung in Besprechungen verwenden, wenn sie sich einwählen, ist für Skype for Business und Teams identisch.
Envision Audio Conferencing
In der praktischen Anleitung wird ausführlich beschrieben, was für die Planung und erfolgreiche Implementierung von Audiokonferenzen erforderlich ist. Lesen Sie die folgenden Artikel, um diese technischen Planungsschritte zu verstehen:
- Definieren des Erfolgs – Audiokonferenzen (geschätzte Lesezeit 11 Minuten)
- Treffen meiner Dienstentscheidungen – Audiokonferenzen (geschätzte Lesezeit 12 Minuten)
- Auswerten meiner Umgebung (geschätzte Lesezeit 12 Minuten)
- Planen der Dienstverwaltung (geschätzte Lesezeit 5 Minuten)
- Planen der Benutzerfreundlichkeit (geschätzte Lesezeit 5 Minuten)
- Dokumentieren meines Erfolgsplans (geschätzte Lesezeit 6 Minuten)
Onboarding von Audiokonferenzen
Genau wie die Inszenierung wird das Onboarding in den praktischen Anleitungen behandelt. Lesen Sie die folgenden Artikel, um zu verstehen, wie Sie Das Onboarding von Benutzern für Audiokonferenzen durchführen:
- Vorbereiten meines Diensts (geschätzte Lesezeit 6 Minuten)
- Vorbereiten meiner Benutzer (geschätzte Lesezeit 2 Minuten)
- Bereitstellen meines Diensts (geschätzte Lesezeit 3 Minuten)
- Problembehandlung für Audiokonferenzen und bekannte Probleme (die geschätzte Lesezeit für Teams-spezifische Inhalte beträgt 2 Minuten)
Übung: Konfigurieren von Audiokonferenzen
In dieser Übung haben Sie die Möglichkeit, Audiokonferenzen in Teams zu testen. Obwohl wir nicht beschreiben, wie jede Aktion ausgeführt wird, empfehlen wir einige Szenarien zum Ausprobieren.
Anforderungen
- Ein Office 365-Mandant mit entsprechenden Lizenzen für die Verwendung von Teams
- Wir empfehlen dringend, einen dedizierten Testmandanten zu verwenden.
- Wenn Sie über keinen Testmandanten verfügen, können Sie sich bei der Office 365 Enterprise E5-Testversion für einen Testmandanten registrieren.
- Führen Sie keine Tests in Ihrer Produktionsumgebung aus. Änderungen an Einstellungen oder Richtlinien können negative Auswirkungen auf alle Benutzer haben und die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen.
- Mindestens zwei Endpunkte
- Dabei kann es sich um zwei PCs handeln, Sie können aber auch den Client auf Ihrem Mobiltelefon verwenden.
- Ein Telefon, das sich in Besprechungen einwählen und an
Vorgeschlagene Testszenarien
- Aktivieren sie Benutzer für Audiokonferenzen.
- Legen Sie unterschiedliche Konferenzbrückennummern für verschiedene Benutzer fest.
- Ändern Sie die Standardnummer der Konferenzbrücke für den Mandanten.
- Ändern Sie die Einstellungen für die Konferenzbrückennummer (verschiedene Sprachen).
- Ändern der globalen Einstellungen für Konferenzbrücken (Benachrichtigungen zum Ein- und Beenden von Besprechungen, PIN-Länge, E-Mail-Benachrichtigungen).
- Beobachten Sie, wie die E-Mail an Benutzer gesendet wird.
- Planen Sie Teams-Besprechungen, und überprüfen Sie die Besprechungseinladung.
- Nehmen Sie über ein Telefon an einer Besprechung teil.
- Wählen Sie aus einer Besprechung ein Telefon aus.
- Verwenden Sie zweifarbige Multifrequenzsteuerelemente in einer Besprechung, um ein Telefon stummzuschalten und die Stummschaltung aufzuheben.
- Beenden Sie die Besprechung für alle Benutzer.
Laufwerkswert
Aus Sicht der Berichterstellung müssen Sie sich zwei Bereiche ansehen:
- Nutzung: Wie viele Besprechungen finden statt?
- Qualität: Wie ist die Qualität der Besprechungen?
Sie sollten beide Bereiche sorgfältig überwachen:
- Geringe Nutzung bedeutet, dass Benutzer das Produkt aus dem einen oder anderen Grund nicht verwenden. Sie können die Gründe nur ermitteln, indem Sie weitere Untersuchungen durchführen. Beispiele für mögliche Gründe: Die Benutzer haben den Eindruck, dass die Besprechungen nicht ihren Anforderungen gerecht werden, es fehlt an Informationen oder Schulungen, oder es liegen Qualitätsprobleme vor.
- Eine niedrige Qualität dagegen weist auf Probleme mit der Konnektivität zwischen den Benutzern und Office 365 hin. Die niedrige Qualität kann zu mangelhafter Benutzerfreundlichkeit und einer geringeren Nutzung führen. Weitere Informationen zu den Nutzungsberichten finden Sie unter Microsoft 365-Berichte im Admin Center – Microsoft Teams-Benutzeraktivität (geschätzte Lesedauer: 5 Minuten).
Die Verwaltung der Qualität gehört nicht zum Umfang dieser Schulung, wird aber in den folgenden Schulungsmaterialien behandelt:
Nächste Schritte
Wir haben mit dieser Schulung die folgenden wichtigen Lernergebnisse erzielt:
- Audiokonferenzen in Teams
- Anforderungen für Audiokonferenzen
- Berichterstellung
Nächste Schritte
- Beginnen Sie mit der Verwendung von Audiokonferenzen in Teams.
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