Behandeln von Problemen beim Herstellen einer Verbindung mit einem Projekt

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Behandeln von Konnektivitätsproblemen

Führen Sie zunächst die folgenden Schritte aus, um mit dem Beheben von Konnektivitätsproblemen mit Azure DevOps zu beginnen:

  1. Melden Sie sich vom Browser ab. Wählen Sie dazu den Link Visual Studio Abmelden aus.

  2. Löschen Sie die Cookies in Ihrem Browser. Um Cookies in den meisten Browsern zu löschen, wählen Sie STRG+UMSCHALT+ENTF aus.

  3. Öffnen Sie Internet Explorer, und löschen Sie die Browsercookies. Für die Visual Studio-IDE werden Internet Explorer-Cookies verwendet.

  4. Schließen Sie alle Browser und die Visual Studio-IDE.

  5. Verwenden Sie eine private Browsersitzung, um zu versuchen, die erneute Verbindungsherstellung durchzuführen. Wenn das Problem mit der Visual Studio IDE besteht, entfernen Sie die Verbindung, und lesen Sie es dann.

Behandeln von Problemen bei der Anmeldung

Zwei Arten von Identitäten können sich anmelden: Microsoft-Konten und Azure Active Directory-Konten (Azure AD). Je nach Konto treten möglicherweise eine der folgenden Fehler auf.

401 – Nicht autorisiert

Troubleshoot Azure DevOps connection 401 error 1

Die am häufigsten verwendete Fehlerseite ist der Fehler 401 Nicht autorisiert , der auftritt, wenn Ihre Identität nicht über Berechtigungen zum Eingeben einer Organisation verfügt. Sehen Sie sich die folgenden allgemeinen Gründe für den Fehler an:

  • Ihre Identität ist kein Mitglied der Organisation.
  • Ihre Identität weist eine ungültige oder fehlende Lizenzzuweisung auf.
  • Ihre Identität verfügt nicht über genügend Mitgliedschaften, um auf die Ressource zuzugreifen. Die Mitgliedschaft zur Gruppe "Leser/Mitwirkende" beispielsweise.
  • Ihre Identität ist ein B2B-Gast im Mandanten, und die Einladung wurde nicht akzeptiert.

Wenn Sie denken, dass Sie Mitglied der Organisation sind, aber von dieser Fehlerseite blockiert werden, wenden Sie sich an den Support.

Szenario 1

Ihr Azure AD-Konto (Geschäfts-, Schul- oder Unikonto) verfügt nicht über Zugriff, aber mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto ist der Zugriff möglich.

401 – Geschäfts-, Schul- oder persönliches Konto

troubleshoot Azure DevOps connection 401 error 2

Dies ist ein sehr spezifischer Fall eines 401-Fehlers. Hierbei ist sowohl ein persönliches Microsoft-Konto als auch ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto (Azure AD) vorhanden, und es wird jeweils die gleiche Anmeldeadresse verwendet. Sie haben sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet, aber Ihr persönliches Konto ist die Identität, über die Zugang zur Organisation besteht.

Minderung

In einigen Fällen wissen Sie möglicherweise nicht, dass Sie zwei Identitäten mit derselben Anmeldeadresse haben. Das Geschäfts-, Schul- oder Unikonto für Azure AD wurde ggf. von einem Administrator erstellt, als Sie als Office 365- oder Azure AD-Benutzer hinzugefügt wurden.

Wenn Sie sich von Ihrem aktuellen Geschäfts- oder Unikonto Azure AD abmelden möchten, wählen Sie "Anmelden mit Ihrem persönlichen MSA-Konto" aus, und melden Sie sich dann mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an. Nach der Authentifizierung sollte für Sie der Zugang zur Organisation möglich sein.

  • Wenn Sie nicht auf die Organisation zugreifen können, stellen Sie sicher, dass Ihre Azure Active Directory noch vorhanden ist und dass sich Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto im Azure AD Mandanten befindet.

Tipp

Sie können Ihr Microsoft-Konto umbenennen, um das Anzeigen dieser Eingabeaufforderung zu vermeiden. Anschließend verwendet nur eine Identität, Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto oder Azure AD Konto Ihre Anmeldeadresse.

Szenario 2

Für Ihr persönliches Microsoft-Konto besteht kein Zugriff, aber der Zugriff mit Ihrem Azure AD-Konto ist möglich. Dieses Szenario ist die Umkehrung des Falls, bei dem die Seite mit dem 401-Fehler angezeigt wird. Hierbei besteht für das persönliche Konto (Microsoft-Konto als Identität) kein Zugriff auf die Organisation, während dies mit dem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto (Azure AD-Identität) möglich ist. Für diesen Fehler gilt die gleiche Anleitung wie für Szenario 1, nur in umgekehrter Reihenfolge.

401 – Geschäfts-, Schul- oder persönliches Konto

troubleshoot Azure DevOps connection 401 error 3

Minderung

Wenn Sie zur ursprünglichen Anmeldeseite umgeleitet werden, empfehlen wir, alle Cookies zu löschen und dann erneut zu melden. Wenn das Problem nicht behoben wird, wenden Sie sich an den Support.

Problembehandlung bei Azure DevOps Server Konnektivität

Hier finden Sie eine Liste der am häufigsten gemeldeten Verbindungsprobleme und deren Aufgaben. Führen Sie die Liste in der angegebenen Reihenfolge aus.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügen.

    Wenn die von Ihnen empfangenen Fehler schreibgeschützte oder blockierte Aktionen angeben, haben Sie möglicherweise keine Berechtigungen, um auf die Daten zu reagieren.

  2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Netzwerk verbunden ist und auf Netzwerkressourcen zugreifen kann.

  3. Stellen Sie sicher, dass Azure DevOps Server nicht offline genommen wurde. Sprechen Sie mit Ihrem Azure DevOps Server-Administrator.

  4. Überprüfen Sie, ob Ihr Projekt in Azure DevOps Server in eine andere Projektsammlung verschoben wurde. Wenn es verschoben wurde, müssen Sie eine Verbindung zum neuen Servernamen erstellen.

Weitere Tipps zur Problembehandlung finden Sie unter TF31002: Mit diesem Azure DevOps Server kann keine Verbindung hergestellt werden.

Wechseln von Organisationen

Wenn Sie zwei oder mehr Organisationen verwenden, die mit Azure AD verknüpft sind, funktioniert die Abmeldefunktion möglicherweise nicht wie erwartet. Sie können beispielsweise nicht zwischen verschiedenen Organisationen wechseln, um eine Verbindung mit mehreren Organisationen herzustellen, die mit Verzeichnismandanten verknüpft sind.

Wenn dieses Problem auftritt, blinkt ein leerer Bildschirm mehrmals. Anschließend wird eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt, nachdem Sie eine Verbindung mit dem Verbinden zum Dialogfeld Azure DevOps Server hinzugefügt haben:

TF31003: Entweder haben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen nicht eingegeben, oder Ihr Benutzerkonto verfügt nicht über die Berechtigung zum Herstellen einer Verbindung mit dem Azure DevOps Server

TF31002: Mit diesem Azure DevOps Server kann keine Verbindung hergestellt werden.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie Visual Studio 2013.2 an, oder installieren Sie eine spätere Version auf der Visual Studio Downloadwebsite.

Eine weitere Lösung besteht darin, Ihre Browsercookies zu löschen. Weitere Informationen finden Sie im Supportartikel Sie können in Visual Studio Codespaces nicht zwischen verschiedenen Organisationen wechseln.

Verbinden mit Secure Sockets Layer Azure DevOps Server

Wenn Sie eine Verbindung mit einer Azure DevOps Server Instanz herstellen, die secure Sockets Layer (SSL) konfiguriert ist, installieren Sie ein Zertifikat, und deaktivieren Sie den Clientcache. Ausführliche Informationen finden Sie unter Einrichten von HTTPS mit Secure Sockets Layer (SSL) für Azure DevOps Server – Konfigurieren von Clientcomputern.

Löschen des Caches auf Clientcomputern

Wenn sich die lokalen Azure DevOps Server Konfigurationsänderungen ändern, z. B. wenn Sie eine Projektsammlung verschieben oder teilen, löschen Sie den Cache.

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Clientcomputer für Azure DevOps Server an, indem Sie die Anmeldeinformationen des Benutzers verwenden, deren Cache Sie löschen möchten.

  2. Schließen Sie alle geöffneten Instanzen von Visual Studio.

  3. Öffnen Sie einen Browser, und wechseln Sie zu einem der folgenden Ordner, abhängig vom Betriebssystem, auf dem Ihr Computer ausgeführt wird:

    • Windows 10Drive:\UsersiUserName<>\AppData\Local\Microsoft\Team Foundation\6.0\Cache

    • Windows 8Drive:\UsersiUserName<>\AppData\Local\Microsoft\Team Foundation\4.0\Cache

    • Windows 7 oder WindowsVistaDrive:\UsersiUserName<>\AppData\Local\Microsoft\Team Foundation\2.0\Cache

  4. Löschen Sie den Inhalt des Cache-Verzeichnisses, einschließlich aller Unterordner.