Wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu Azure HPC Cache zu erhalten.
Die beste Möglichkeit, Hilfe zu Azure HPC Cache zu erhalten, ist das Öffnen eines Supporttickets im Azure-Portal.
Navigieren Sie zu Ihrer Cache-Instanz, und klicken Sie dann auf den Link Neue Supportanfrage, die unten in der Seitenleiste angezeigt wird.
Wenn Sie über keinen aktiven Cache verfügen, verwenden Sie zum Erstellen eines Tickets die Hauptseite für Hilfe und Support im Azure-Portal. Öffnen Sie im Steuerelement ganz oben links auf der Anzeige das Portalmenü, und scrollen Sie dann herunter. Klicken Sie auf Hilfe und Support.
Supportanfragen werden auch verwendet, um Kontingentanforderungen zu tätigen. Folgen Sie den Anweisungen in Anfordern einer HPC Cache-Kontingenterhöhung.
Nachdem Sie entweder Neue Supportanfrage aus Ihrem Cache oder Supportanfrage erstellen auf der Hauptseite „Hilfe + Support“ ausgewählt haben, wird ein Formular angezeigt.
Wählen Sie im Supportanfrageformular Technisch als Problemtyp aus.
Wählen Sie Ihr Abonnement in der Liste aus.
Wählen Sie den Diensttyp HPC Cache aus. Wenn Sie den Azure HPC Cache-Dienst nicht finden können, klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Dienste, und suchen Sie nach „HPC“.
Tragen Sie den Ressourcennamen (sofern zutreffend) ein, schreiben Sie eine Zusammenfassung des Problems, und wählen Sie den passendsten Problemtyp aus.
Nachdem Sie einen Problemtyp ausgewählt haben, zeigt das Formular möglicherweise Tipps oder Systeminformationen an, die Ihnen bei der Problembehandlung helfen können.
Wenn Sie das Problem mit der vorgeschlagenen Lösung nicht beheben können, füllen Sie die restlichen Felder mit Ihren Informationen und Einstellungen aus. Senden Sie das Ticket ab, wenn Sie fertig sind.
Nachdem Sie die Anforderung übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Ticketnummer. Ein Supportmitarbeiter wird Sie zu der Anfrage kontaktieren.