Erfahren Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Azure Resource Health.
Was ist Azure Resource Health?
Resource Health hilft Ihnen bei der Diagnose und beim Anfordern von Support, wenn ein Azure-Problem Ihre Ressourcen beeinträchtigt. Der Dienst informiert Sie über die aktuelle und frühere Integrität Ihrer Ressourcen und unterstützt Sie beim Beheben von Problemen. Resource Health bietet technischen Support, wenn Sie Unterstützung bei Azure-Dienstproblemen benötigen.
Wofür ist Resource Health vorgesehen?
Sobald ein Problem mit einer Ressource erkannt wird, kann Resource Health die Grundursache diagnostizieren. Es bietet Hilfe zur Behandlung des Problems und technischen Support, wenn Sie weitere Hilfe zu Azure-Dienstproblemen benötigen.
Welche Integritätsprüfungen werden von Resource Health ausgeführt?
Resource Health führt auf der Grundlage des Ressourcentyps verschiedene Überprüfungen durch. Diese Überprüfungen wurden entwickelt, um drei Typen von Problemen zu implementieren:
- Ungeplante Ereignisse, z.B. einen unerwarteten Hostneustart
- Geplante Ereignisse wie geplante Host-BS-Updates
- Durch Benutzeraktionen ausgelöste Ereignisse, z.B. Neustart eines virtuellen Computers durch einen Benutzer
Was bedeuten die einzelnen Integritätsstatus?
Es gibt drei verschiedene Integritätsstatus:
- Verfügbar: In der Azure-Plattform liegen keine bekannten Probleme vor, die diese Ressource beeinträchtigen könnten.
- Nicht verfügbar: Resource Health hat Probleme festgestellt, die die Ressource beeinträchtigen.
- Unbekannt: Resource Health kann die Integrität einer Ressource nicht bestimmen, da der Dienst keine Informationen mehr zur Ressource erhält.
Was bedeutet der unbekannte Status? Stimmt mit meiner Ressource etwas nicht?
Der Integritätsstatus wird auf „Unbekannt“ festgelegt, wenn Resource Health zu einer bestimmten Ressource keine Informationen mehr erhält. Dieser Status ist zwar keine definitive Angabe des Ressourcenzustands, aber in Fällen, in denen Sie auf Probleme stoßen, kann er auf ein Azure-Problem hinweisen.
Wie kann ich Hilfe für eine Ressource erhalten, die nicht verfügbar ist?
Sie können auf dem Resource Health-Blatt eine Supportanfrage senden. Sie benötigen keine Supportvereinbarung mit Microsoft, um eine Anfrage zu öffnen, wenn die Ressource aufgrund von Plattformereignissen nicht verfügbar ist.
Differenziert Resource Health, ob Nichtverfügbarkeit auf Plattformprobleme zurückzuführen ist, oder auf Aktionen, die ich durchgeführt habe?
Ja, wenn eine Ressource nicht verfügbar ist, identifiziert Resource Health die Grundursache gemäß einer dieser Kategorien:
- Benutzerinitiierte Aktion
- Geplantes Ereignis
- Ungeplantes Ereignis
Im Portal werden benutzerinitiierte Aktionen mit einem blauen Benachrichtigungssymbol angezeigt, geplante und ungeplante Ereignisse mit einem roten Warnsymbol. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über Azure Resource Health.
Kann ich Resource Health in meine Überwachungstools integrieren?
Resource Health unterstützt auf dem Aktivitätsprotokoll basierende Warnungen. Aktivitätsprotokollwarnungen verwenden Aktionsgruppen, um Benutzer zu benachrichtigen, dass eine Warnung ausgelöst wurde. Aktionsgruppen unterstützen eine Vielzahl von Benachrichtigungskanälen wie E-Mail, SMS, Webhook und ITSM-Aktionen.
Wo finde ich Resource Health?
Nachdem Sie sich bei der Azure-Portal angemeldet haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, auf ressourcenintegrität zuzugreifen:
- Wechseln Sie zu Ihrer Ressource. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Resource Health aus.
- Wechseln Sie zum Blatt „Azure Service Health“. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Resource Health aus.
Sie können auch mit der Resource Health-API Informationen über den Integritätsstatus Ihrer Ressourcen erhalten.
Steht Resource Health für alle Ressourcentypen zur Verfügung?
Die Liste der durch Resource Health unterstützten Integritätsprüfungen und Ressourcentypen finden Sie hier.
Was kann ich tun, wenn meine Ressource als verfügbar angezeigt wird, aber ich davon ausgehe, dass dies nicht der Fall ist?
Bei der Überprüfung der Integrität einer Ressource können Sie rechts unter dem Integritätsstatus auf Falschen Integritätsstatus melden klicken. Vor der Übermittlung des Berichts können Sie zusätzliche Details angeben, um zu belegen, warum Sie glauben, dass der aktuelle Integritätsstatus falsch ist.
Steht Resource Health für alle Azure-Regionen zur Verfügung?
Resource Health ist in allen Azure-Regionen verfügbar.
Inwiefern unterscheidet sich Resource Health vom Azure-Status oder dem Service Health-Dashboard?
Die von Resource Health bereitgestellten Informationen sind präziser als die vom Azure-Status oder dem Service Health-Dashboard bereitgestellten Informationen.
Während Azure-Status und das Service Health-Dashboard Sie über Dienstprobleme informieren, die einen großen Kundenkreis (z.B. eine Azure-Region) betreffen, deckt Resource Health spezifischere Ereignisse auf, die nur für die jeweilige Ressource relevant sind. Wenn z.B. ein Host unerwartet neu startet, warnt Resource Health nur die Kunden, deren virtuelle Computer auf diesem Host ausgeführt wurden.
Muss ich Resource Health für jede Ressource aktivieren?
Nein, Integritätsinformationen sind über Resource Health für alle Ressourcentypen verfügbar.
Müssen wir Resource Health für meine Organisation aktivieren?
Nein. Der Zugriff auf Azure Resource Health im Azure-Portal setzt keine Einrichtung voraus.
Ist Resource Health kostenlos verfügbar?
Ja. Azure Resource Health ist kostenlos.
Welche Empfehlungen gibt Resource Health?
Basierend auf dem Integritätsstatus gibt Resource Health Ihnen Empfehlungen mit dem Ziel, die Zeit zu reduzieren, die Sie in die Problembehandlung investieren. Bei verfügbaren Ressourcen konzentrieren sich die Empfehlungen auf das Beheben der häufigsten Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden. Wenn die Ressource aufgrund eines ungeplanten Azure-Ereignisses nicht verfügbar ist, liegt der Schwerpunkt darauf, Sie während des Wiederherstellungsprozesses und danach zu unterstützen.
Warum sehe ich, dass die VM-Verfügbarkeitsmetrik die VM-Downtime widerspiegelt, während ich selbst keine Auswirkungen beobachte?
Die VM-Verfügbarkeitsmetrik wird als Aggregation der hier angegebenen Integritätsüberprüfungen berechnet. Wenn der Gast-Agent falsch installiert ist oder ganz fehlt, interpretieren wir den Gastheartbeat als fehlerhaft und geben daher einen Metrikwert von 0 (null) aus, der möglicherweise ungenau ist. Es ist geplant, das Aggregationsmodell zukünftig nicht mehr zu verwenden und stattdessen nur ein einheitliches Signal mit hoher Zuverlässigkeit vom Hostserver zu verwenden. Daran wird bereits gearbeitet, und es wird sichergestellt, dass unsere Überwachungsangebote konsistente Werte bieten. Wir gehen davon aus, dass diese Arbeiten im Laufe des Jahres 2023 abgeschlossen sein werden.
Nächste Schritte
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