Outlook Benutzer in Exchange Server 2013 oder Exchange Server 2016 nicht auf öffentliche Ordner zugreifen können

Ursprüngliche KB-Nummer:   2788136

Symptome

Wenn Microsoft Outlook Benutzer versuchen, in Exchange Server 2013 oder Exchange Server 2016 auf öffentliche Ordner zuzugreifen, wird das folgende Dialogfeld angezeigt:

Screenshot des Dialogfelds "Microsoft Exchange".

Wenn die Benutzer jedoch in diesem Dialogfeld auf "OK" klicken, sind sie nicht mit dem öffentlichen Ordner verbunden.

Darüber hinaus wird den Benutzern möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Der Ordner kann nicht erweitert werden. „Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Die Datei C:\Users \ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\filename.ost wird verwendet und kann nicht aufgerufen werden. Schließen Sie alle Anwendungen, die diese Datei verwenden, und versuchen Sie es dann erneut. Möglicherweise müssen Sie Ihren Computer neu starten.

Ursache

This issue occurs because the AutoDiscover service can't discover the email address that is stamped on the public folder mailbox.

Fehlerbehebung

Wenden Sie eine der folgenden Methoden an, um dieses Problem zu beheben:

Weitere Informationen

Das Konzept der Öffentliche Ordner-Datenbank wird aus Exchange Server 2013 und Exchange Server 2016 entfernt. Die öffentlichen Ordner werden jetzt in einem neuen Postfachtyp gespeichert, der als Postfach für öffentliche Ordner bezeichnet wird.

Der Outlook-Client hängt von Informationen ab, die vom AutoErmittlungsdienst zurückgegeben werden, um auf das Postfach für öffentliche Ordner zuzugreifen.

Es folgt ein Beispiel für Postfachinformationen für öffentliche Ordner, die vom AutoErmittlungsdienst zurückgegeben werden:

<PublicFolderInformation>  
    <SmtpAddress>PFMailbox@contoso.com</SmtpAddress>  
</PublicFolderInformation>

In diesem Beispiel versucht der Outlook-Client, autoErmittlung . PFMailbox@contoso.com Wenn die DNS-Einträge jedoch Contoso.com nicht vorhanden sind, tritt beim Zugriff auf öffentliche Ordner ein Fehler auf.