Kalender auf mobilen Geräten wird nicht mit dem Kalender in einem Exchange Online Postfach synchronisiert, wenn Sie Exchange ActiveSync

Ursprüngliche KB-Nummer:   2293282

Problembeschreibung

Wenn Sie Microsoft Exchange ActiveSync verwenden, um ein mobiles Gerät mit Exchange Online in Microsoft 365 zu verbinden, sind der Kalender auf dem mobilen Gerät und der Kalender im Exchange Online Postfach nicht synchron. Beispielsweise treten eines oder beide der folgenden Symptome auf:

  • Kalenderelemente, die auf dem mobilen Gerät erstellt werden, fehlen im Exchange Online Postfach.
  • Kalenderelemente, die im Exchange Online Postfach erstellt werden, fehlen auf dem mobilen Gerät.

In der Regel fehlen im Kalender auf dem mobilen Gerät Ereignisse, die in Microsoft Outlook oder in Outlook Web App in Exchange Online angezeigt werden.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, erstellen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem mobilen Gerät erneut. Je nachdem, wie Sie eine Verbindung mit Exchange Online herstellen, variieren die spezifischen Schritte.

  1. Entfernen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem mobilen Gerät.

  2. Entfernen Sie die ActiveSync-Beziehung aus Outlook Web App. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Melden Sie sich bei Outlook Web App an.
    2. Wählen Sie Einstellungen ( ) und dann Optionen aus.
    3. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Telefon aus, und wählen Sie dann "Mobiltelefone" oder "Mobile Geräte" aus.
    4. Wählen Sie in der Liste die ActiveSync-Beziehung und dann "Löschen" aus.
  3. Deaktivieren Sie alle Outlook-Add-Ins, die zum Einrichten von Kalenderelementen verwendet werden. Dazu gehören Add-Ins, die zum Einrichten von Konferenzräumen verwendet werden.

    Hinweis

    Die Outlook-Add-Ins können erneut aktiviert werden, nachdem das Problem behoben wurde.

  4. Starten Sie das mobile Gerät neu.

  5. Erstellen Sie die ActiveSync-Beziehung auf dem Gerät erneut, und vergewissern Sie sich dann, dass das Problem behoben ist.

Weitere Informationen

Dieses Problem kann aus mehreren Gründen auftreten, einschließlich der folgenden:

  • Eine beschädigte ActiveSync-Beziehung.
  • Drittanbieter-Outlook-Add-Ins, die die Kalenderelemente ändern.

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