Zusammenfassung und Ressourcen
In diesem Modul haben Sie etwas über Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erfahren, ein leistungsstarkes Tool für moderne Vermarkter. Es ermöglicht Marketingfachleuten, Leads zu identifizieren und zu pflegen, Multi-Channel-Marketingkampagnen durchzuführen und mit Dynamics 365 Sales zu integrieren. Das Tool umfasst zwei Hauptmodule: Echtzeitmarketing und Outbound-Marketing. Echtzeitmarketing ermöglicht triggerbasierte Kundenkontaktverläufe in Echtzeit, während sich Outbound-Marketing auf E-Mail- und soziale Kanalfunktionen, Lead-Erfassung und Funktionen zur Veranstaltungsplanung konzentriert. Für eine umfassende Marketinglösung arbeiten diese Module zusammen.
In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys können Sie leistungsstarke E-Mail-Marketingfunktionen verwenden. Damit können Sie personalisierte Marketing-E-Mails versenden, Empfängerinteraktionen verfolgen, Kundenkontaktverläufe automatisieren und aggregierte statistische Ergebnisse anzeigen. Es bietet zudem Funktionen zur gezielten Kundenansprache, wie beispielsweise Marketingsegmente und Marketinglisten. Marketingsegmente bieten eine leistungsstarke und flexible Möglichkeit, Kunden auf Grundlage verschiedener Qualifikationsfaktoren anzusprechen. Marketinglisten hingegen haben eine eingeschränktere Funktionalität und werden zur gezielten Ansprache von Kontakten, Leads oder Konten verwendet. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ermöglicht es Vermarktern zudem, personalisierte Kundenkontaktverläufe zu erstellen, die auf ihre Marketingprodukte und Kampagnenziele zugeschnitten sind, und stellt Tools für die Lead-Generierung und -Qualifizierung sowie die Ereignisverwaltung bereit. In diesem Modul haben wir:
- Die Marketingaufgaben in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys untersucht
- Marketing-E-Mail-Nachrichten beschrieben
- Beschrieben, wie Segmente in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellt und verwendet werden
- Beschrieben, wie Kundenkontaktverläufe in der Anwendung genutzt werden können
- Überprüft, wie Leads generiert und qualifiziert werden
- Features und Funktionen der Ereignisverwaltung beschrieben
Nachdem Sie nun mit den wichtigsten Marketingfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys vertraut sind, ist Ihr nächster Schritt das Erkunden anderer Produkte, die die Funktionen verbessern und Ihrem Team mehr Marketingmöglichkeiten bieten. Diese Produkte umfassen das Untersuchen von Funktionen mit LinkedIn Campaign Manager und Dynamics 365 Customer Insights.