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Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels für einen registrierten Mac

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Rufen Sie den Wiederherstellungsschlüssel für Ihren gesperrten Mac ab. Wenn Sie das Kennwort auf dem Mac vergessen haben, den Sie für die Arbeit oder Schule verwenden, und gesperrt sind, können Sie sich auf einem anderen Gerät beim Unternehmensportal anmelden, um Ihren Schlüssel abzurufen.

Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels von Unternehmensportal Website

Diese Option ist für Macs verfügbar, die von Ihrem organization mit FileVault verschlüsselt wurden. Es ist nicht für Macs verfügbar, die Sie persönlich verschlüsselt haben.

  1. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät bei der Unternehmensportal-Website an.

  2. Öffnen Sie das Menü, und wechseln Sie zu Geräte.

  3. Wählen Sie den verschlüsselten Mac aus.

  4. Klicken Sie auf Wiederherstellungsschlüssel abrufen.

    Screenshot: Unternehmensportal Website mit hervorgehobenem Abschnitt

  5. Ihr Wiederherstellungsschlüssel wird angezeigt. Aus Sicherheitsgründen verschwindet der Schlüssel nach fünf Minuten. Um den Schlüssel erneut anzuzeigen, wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel abrufen aus.

    Screenshot: Unternehmensportal Website mit dem Wiederherstellungsschlüssel

Wenn kein Schlüssel gefunden wird, Ihr Gerät aber ordnungsgemäß verschlüsselt ist, wenden Sie sich an den Supportmitarbeiter Ihres organization. Informationen zu Kontakten finden Sie auf der Unternehmensportal Website.

Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels aus Unternehmensportal-App für iOS

Rufen Sie Ihren persönlichen Wiederherstellungsschlüssel (FileVault-Schlüssel) mithilfe der Unternehmensportal-App für iOS ab. Diese Option ist für Geräte, die Sie persönlich verschlüsselt haben, nicht verfügbar. Der persönliche Wiederherstellungsschlüssel muss zu einem Gerät gehören, das bei Microsoft Intune registriert und mit FileVault über Microsoft Intune verschlüsselt ist.

  1. Öffnen Sie die Intune-Unternehmensportal-App.

  2. Klicken Sie auf Wiederherstellungsschlüssel abrufen. Die Unternehmensportal Website wird in Safari geöffnet und zeigt den Schlüssel an.

    Screenshot: Unternehmensportal-App für iOS mit Wiederherstellungsschlüssel

Support für IT-Experten

Wenn Sie ein IT-Supportmitarbeiter sind und die FileVault-Verschlüsselung konfigurieren und verwalten möchten, lesen Sie Verwenden der FileVault-Datenträgerverschlüsselung für macOS mit Intune.